Lokasi Penelitian ini dilakukan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Waktu Sampel

BAB III METODE PENELITIAN

3.3 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan rancangan cross sectional sekat silang untuk mengetahui persepsi pasien peserta jaminan kesehatan aceh terhadap mutu dan kepuasan pelayanan di Ruang Rawat Inap RSUD Kota Langsa tahun 2011.

3.4 Lokasi dan Waktu Penelitian

3.2.1. Lokasi Penelitian ini dilakukan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah

RSUD Kota Langsa. Pemilihan lokasi ini dipilih dengan alasan bahwa : RSUD Kota Langsa merupakan salah satu Rumah Sakit yang menerima pasien yang menggunakan Jaminan Kesehatan Aceh JKA. Dari hasil survei awal diketahui bahwa layanan kesehatan bagi pasien peserta JKA dinilai kurang optimal, hal ini ditandai dengan adanya keluhan pasien peserta JKA terhadap layanan RSUD Kota Langsa. Beberapa keluhan masyarakat yang sudah diterima selama ini diantaranya adalah keterlambatan dokter dalam menangani pasien, kurangnya perhatian perawat terhadap pasien atau dinilai sering “menelantarkan” pasien-pasiennya, kekurangan obat dan penempatan pasien yang kurang layak di rumah sakit.

3.2.2. Waktu

Penelitian ini dilakukan pada bulan Juli 2011. Universitas Sumatera Utara 3.5.Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien peserta JKA yang dirawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Langsa. Berdasarkan data rekam medik RSUD Kota Langsa diperoleh jumlah rata-rata pasien peserta JKA yang dirawat inap pada bulan Januari 2011 sampai dengan bulan Mei 2011 sebanyak 426 pasien.

3.3.2 Sampel

Riduwan 2008 menyatakan “untuk menentukan berapa minimal sampel yang dibutuhkan jika ukuran populasi diketahui, dapat digunakan rumus Taro Yamane”, seperti berikut ini : n = 2 1 d N N  Keterangan: N = Jumlah populasi d = Presisi absolut yang dinginkan = 0,1 n = Jumlah sampel yang akan diteliti Berdasarkan rumus tersebut diperoleh jumlah sampel n sebagai berikut :   2 1 , 426 1 426   n   1 01 , 426 426   n = 26 , 5 426 = 79,5  80 orang Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling yaitu pasien pengguna JKA yang rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Langsa yaitu sebanyak 80 orang dengan kriteria pasien yang telah dirawat minimal 3 hari. Universitas Sumatera Utara Responden pada penelitian ini adalah keluarga pasien yang mendampinginya selama dirawat di rumah sakit.

3.6. Pengumpulan Data