Mutu Pelayanan Kepuasan Terhadap Pelayanan
1 = Sangat kurang baik 2 = Kurang baik
3 = Bisa-biasa saja 4 = Baik
5 = Sangat baik 1 = Sangat kurang puas
2 = Kurang puas 3 = Bisa-biasa saja
4 = Puas 5 = Sangat puas
3.8 Pengolahan dan Analisis Data
3.8.1 Pengolahan Data
Pengolahan data dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut : a.
Editing Untuk melakukan pengecekan isi kuesioner apakah kuesioner sudah diisi dengan
lengkap jelas jawaban dari responden dan relevan dengan pertanyaan. b.
Coding Merupakan kegiatan merubah data berbentuk huruf menjadi data berbentuk angka.
Gunanya untuk mempermudah pada saat analisis data dan juga entri data. c.
Processing Setelah data dikoding maka selanjutnya melakukan entry data dari kuesioner ke
dalam program komputer. d.
Cleaning Merupakan kegiatan pengecekan kembali data yang sudah di entry apakah ada
kesalahan atau tidak. e.
Tabulating adalah penyusunan data agar dengan mudah untuk dijumlahkan, disusun, ditata dan dianalisis.
Universitas Sumatera Utara
3.8.2 Analisis Data
Data yang dikumpulkan diperoleh secara manual dengan menggunakan kuesioner kemudian data tersebut dianalisa secara deskriptif dan disajikan dalam
bentuk tabel distribusi frekuensi.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1. Gambaran Lokasi Penelitian 4.1.1. Sejarah Perkembangan Rumah Sakit Umum Kota Langsa
Rumah Sakit Umum Daerah Kota Langsa RSUD Kota Langsa didirikan pada tahun 1915 oleh Pemerintah Kolonial Belanda diatas arela tanah seluas ± 35.800
m
2
, yang merupakan Rumah Sakit rujukan atas mata rantai system kesehatan di Pemerintah Kota Langsa. Berdasarkan SK Menkes Republik Indonesia No.
51Men.KesSKII1979 tanggal 22 Februari 1979 diberikan status menjadi Rumah Sakit dalam klasifikasi type C, kemudian pada tahun 1997 ditingkatkan klasifikasinya
menjadi Rumah Sakit tipe B Non pendidikan berdasarkan Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 479Men.KesSKV1997 tanggal 20 Mei 1997.
Kemudian berdasarkan Kepres No. 40 tahun 2001 berubah status menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Kota Langsa dan telah juga ditetapkan dengan Qanun
Pemerintah Kota Langsa No. 5 Tahun 2005, dan Qanun Pemerintah Kota Langsa No. 10 Tahun 2009 tentang rincian pokok dan fungsi pemangku jabatan struktural di
Lingkungan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Langsa.
4.1.2. Letak Geografis
Kota Langsa merupakan bagian dari Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam terletak pada 04
24’35,68’’ - 04 33’27,03’’ Lintang Utara dan 97
53’14,59 – 98 04’42,18’’ Bujur Timur. Luas Wilayah keseluruhan 262,41 km
2
, panjang garis pantai 16 km dengan Batasan Wilayah Kota Langsa.
Universitas Sumatera Utara
