Karakteristik Responden 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

b. Membuat laporan setiap bulan kepada accounting manager mengenai jenis barang, jumlah barang dan harga barang yang dibeli tersebut. 16. Departemen Laundry a. Melaporkan peralatan laundry yang kurang rusak b. Membuka rekening atau bon cucian tamu c. Membuat laporan hasil cucian setiap hari d. Memberikan pelayanan dalam hal pencucian pakaian e. Memberi pelayanan kepada pihak luar. Keseluruhan Job Description tersebut dijalankan dengan seksama oleh Hotel Internasional Sibayak Berastagi guna memberikan pelayanan yang terbaik terhadap pelanggannya melalui jajaran direksi yang solid dan karyawan yang bekerja secara profesional sesuai bidang pekerjaannya, dengan terus melakukan peningkatan yang berfungsi untuk kenyamanan pelanggan. 4.1.2. Karakteristik Responden 4.1.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.1: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Orang 1 Laki-Laki 57 57,58 2 Perempuan 42 42,42 Total 99 100,00 Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah Hasil penelitian karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, menunjukkan bahwa responden yang berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 57 orang dari 99 responden, atau sekitar 57,58, kemudian responden yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 42 orang dari 99 responden, atau sekitar 42,42. Berdasarkan jenis kelamin responden tersebut diatas memberikan gambaran bahwa ada perbedaan antara jumlah tamu laki-laki dan perempuan yang menginap di Hotel Internasional Sibayak Berastagi. Namun perbedaan ini tidak terlalu jauh, karena responden yang diteliti rata-rata menggunakan jasa Hotel Internasional Sibayak Berastagi untuk berwisata atau berlibur bersama keluarga. 4.1.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.2: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Usia Tahun Jumlah Orang 1 17 sd 20 7 7,07 2 20 sd 30 23 23,23 3 30 sd 40 31 31,31 4 40 38 38,39 Total 99 100,00 Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah Hasil penelitian karakteristik responden berdasarkan usia, menunjukkan bahwa usia responden paling dominan adalah yang berusia 40 tahun yang berjumlah 38 orang 38,39. Usia 30 sd 40 tahun berjumlah 31 orang 31,31. Usia 20 sd 30 berjumlah 23 orang 23,23. Usia 17 sd 20 tahun memiliki jumlah yang paling sedikit yaitu 7 orang 7,07. Berdasarkan usia responden tersebut diatas memberikan gambaran bahwa para tamu yang menginap di Hotel Internasional Sibayak Berastagi lebih banyak yang berusia dewasa daripada yang remaja,hal ini dikarenakan para tamu yang menginap tidak hanya sekedar berwisata atau berlibur bersama keluarga namun ada juga diantara mereka yang menggunakan hotel sebagai sarana tempat bertemu seperti rapat dengan rekan bisnis.

4.1.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Dokumen yang terkait

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Syariah Solo.

1 5 12

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Syariah Solo.

0 2 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL WAHYUSARI Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Pelanggan Hotel Wahyusari Tawangmangu.

0 2 11

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL WAHYUSARI TAWANGMANGU Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Pelanggan Hotel Wahyusari Tawangmangu.

0 3 15

PENGARUH HARGA, FASILITAS, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PENGARUH HARGA, FASILITAS, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL AGAS INTERNASIONAL SURAKARTA.

0 1 12

PENDAHULUAN PENGARUH HARGA, FASILITAS, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL AGAS INTERNASIONAL SURAKARTA.

0 2 6

ANALISIS PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS Analisis Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada BPR Bank Pasar Boyolali.

0 0 11

ANALISIS PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS Analisis Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada BPR Bank Pasar Boyolali.

0 0 18

PENGARUH FAKTOR HARGA, LOKASI, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA SWALAYAN BERKAH PADANG.

0 5 6

PENGARUH FASILITAS, PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HOTEL MURIA SEMARANG.

0 1 1