1. Home
  2. Hukum

Pengujian Validitas Instrumen Kualitas Pelayanan Tabel 3.3. Pengujian Validitas Instrumen Harga Tabel 3.4.

3.7.1.1. Pengujian Validitas Instrumen Kualitas Pelayanan Tabel 3.3.

Hasil Uji Validitas Instrument Variabel Kualitas Pelayanan NO Pernyataan Corrected Item total Correlation Sig. 2 – tailed Keterangan 1 Hotel Internasional Sibayak menyediakan fasilitas yang lengkap 0.835 0.000 Valid 2 Hotel Internasional Sibayak memiliki desain interior yang menarik 0.837 0.000 Valid 3 Hotel Internasional Sibayak memberikan pelayanan sesuai dengan harga yang ditetapkan 0.807 0.000 Valid 4 Karyawan Hotel Internasional Sibayak memiliki pengetahuan yang baik tentang Hotel Internasional Sibayak 0.712 0.000 Valid 5 Karyawan Hotel Internasional Sibayak tanggap dalam memenuhi permintaan tamu hotel 0.489 0.006 Valid 6 Karyawan Hotel Internasional Sibayak memberikan pelayanan yang cepat kepada tamu hotel 0.674 0.000 Valid 7 Karyawan Hotel Internasional Sibayak memiliki sikap ramah dalam melayani tamu hotel 0.511 0.004 Valid 8 Karyawan Hotel Internasional Sibayak memiliki sikap sopan dalam melayani tamu hotel 0.652 0.000 Valid 9 Karyawan Hotel Internasional Sibayak memahami kebutuhan tamu hotel 0.336 0.069 Valid 10 Karyawan Hotel Internasional Sibayak mengutamakan kepentingan tamu hotel 0.436 0.016 Valid Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah Berdasarkan Tabel 3.3 diperoleh hasil pengujian instrument variabel kualitas pelayanan secara keseluruhan memiliki nilai Corrected Item Total Correlation yang lebih besar dari 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrument pernyataan dari variabel kualitas pelayanan yang digunakan adalah valid dan Universitas Sumatera Utara instrument ini dapat digunakan dalam penelitian, selain itu hal ini juga diperkuat oleh nilai signifikansi 2-tailed yang seluruhnya dibawah 0,05.

3.7.1.2. Pengujian Validitas Instrumen Harga Tabel 3.4.

Hasil Uji Validitas Instrument Variabel Harga NO Pernyataan Corrected Item total Correlation Sig. 2 – tailed Keterangan 1 Pihak Hotel Internasional Sibayak menetapkan harga kamar yang sesuai dengan fasilitas yang disediakan. 0.907 0.000 Valid 2 Pihak Hotel Internasional Sibayak menetapkan harga fasilitas hotel yang sesuai. 0.946 0.000 Valid 3 Menurut saya kebijakan pihak manajemen Hotel Internasional sibayak dalam memberikan diskon harga kamar sudah baik. 0.948 0.000 Valid 4 Menurut saya pihak Hotel Internasional Sibayak menetapkan harga kamar yang lebih murah dibandingkan dengan hotel sejenis yang lain di Berastagi. 0.946 0.000 Valid Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah Berdasarkan Tabel 3.4 diperoleh hasil pengujian instrument variabel harga secara keseluruhan memiliki nilai Corrected Item Total Correlation yang lebih besar dari 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrument pernyataan dari variabel harga yang digunakan adalah valid dan instrument ini dapat digunakan dalam penelitian, selain itu hal ini juga diperkuat oleh nilai signifikansi 2-tailed yang seluruhnya dibawah 0,05. Universitas Sumatera Utara

3.7.1.3. Pengujian Validitas Instrumen Faktor Emosional Tabel 3.5.

Dokumen yang terkait

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Syariah Solo.

1 5 12

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Syariah Solo.

0 2 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL WAHYUSARI Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Pelanggan Hotel Wahyusari Tawangmangu.

0 2 11

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL WAHYUSARI TAWANGMANGU Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Pelanggan Hotel Wahyusari Tawangmangu.

0 3 15

PENGARUH HARGA, FASILITAS, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PENGARUH HARGA, FASILITAS, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL AGAS INTERNASIONAL SURAKARTA.

0 1 12

PENDAHULUAN PENGARUH HARGA, FASILITAS, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL AGAS INTERNASIONAL SURAKARTA.

0 2 6

ANALISIS PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS Analisis Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada BPR Bank Pasar Boyolali.

0 0 11

ANALISIS PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS Analisis Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada BPR Bank Pasar Boyolali.

0 0 18

PENGARUH FAKTOR HARGA, LOKASI, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA SWALAYAN BERKAH PADANG.

0 5 6

PENGARUH FASILITAS, PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HOTEL MURIA SEMARANG.

0 1 1