Kebijakan dapat didefenisikan sebagai suatu tindakan yang diambil dengan sengaja oleh manajemen untuk mempengaruhi sikap atau perasaan
tenaga kerja.
2.1.2 Kinerja Pegawai 1. Pengertian Kinerja Pegawai
Rivai 2005, Kinerja adalah hasil atau tingkat keberhasilan seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu di dalam melaksanakan tugas
dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, seperti standar hasil kerja, target atau sasaran atau kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah
disepakati bersama. Menurut Mangkuprawira 2009 beberapa pengertian berikut akan
memperkaya informasi mengenai prestasi atau kinerja yaitu : a. Kinerja merupakan seperangkat hasil kerja yang dicapai dan merujuk pada
tindakan pencapaian serta pelaksanaan sesuatu pekerjaan yang diminta. b. Kinerja merupakan salah satu kumpulan total dari kerja yang ada pada diri
pekerja. c. Kinerja dipengaruhi oleh tujuan.
d. Kinerja merupakan suatu fungsi dari motivasi dan kemampuan. Untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan, seseorang harus memiliki derajat
kesediaan dan tingkat kemampuan tertentu. Kesediaan dan keterampilan seseorang tidaklah cukup efektif untuk mengerjakan sesuatu tanpa
pemahaman yang jelas tentang apa yang akan dikerjakan dan bagaimana mengerjakannya.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
e. Kinerja merujuk kepada pencapaian tujuan karyawan atas tugas yang diberikan.
f. Kinerja merujuk kepada tingkat keberhasilan dalam melaksanakan tugas serta kemampuan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Kinerja
dinyatakan baik dan suskes jika yang diinginkan dapat tercapai dengan baik.
g. Pencapaian tujuan yang telah ditetapkan merupakan salah satu tolak ukur kinerja individu, yakni : 1 tugas individu; 2 perilaku individu; dan 3
ciri individu. h. Kinerja sebagai kualitas dan kuantitas dari pencapaian tugas-tugas, baik
yang dilakukan oleh individu, kelompok maupun perusahaan. i. Kinerja sebagi fungsi interaksi antara kemampuan atau ability A
motivasi atau motivation M dan kesempatan atau opportunity O, yaitu kinerja = f A x M x O . Artinya : kinerja merupakan fungsi dari bentuk
kemampuan, motivasi, dan kesempatan. Menurut Gomes 2003:135 Kinerja merupakan catatan outcome yang
dihasilkan dari fungsi suatu pekerjaan tertentu atau kegiatan selama suatu periode waktu tertentu. Hal ini berarti bahwa kinerja merupakan sebuah laporan hasil
kerja karyawan selama periode tertentu pada suatu jangka waktu yang telah ditetapkan manajemen perusahaan.
2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai
