62
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan maka penulis dapat menarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Kebanyakan nasabah yang memanfaatkan fasilitas layanan Kartu Mandiri adalah wanita yaitu sebesar 54 tidak signifikan karena nasabah pria
sebesar 46. Dari situ diketahui juga bahwa sebagian besar nasabah Bank Mandiri berstatus telah menikah yaitu sebesar 61. Nasabah Bank
Mandiri kebanyakan berusia antara 24-30 tahun yaitu sebesar 36. Sedangkan pendidikan terakhir nasabah kebanyakan adalah setingkat
SMAsederajat yaitu sebesar 54. Dilihat dari segi penghasilan ataupun uang saku nasabah Bank Mandiri kebanyakan kurang dari Rp. 1.000.000,-
yaitu sebesar 36, sebenarnya hasil tersebut tidak mutlak karena yang berpenghasilan antara Rp. 1.000.000 sd. Rp. 3.999.000 memiliki
persentase yang selisihnya hanya 1 yaitu sebesar 35. Adapun pekerjaan nasabah Bank Mandiri rata-rata adalah pegawai swasta yaitu
sebesar 33. 2. Berdasarkan analisis terhadap urutan prioritas kepentingan, nasabah lebih
memprioritaskan pada transaksi di ATM dibandingkan variabel transaksi di Merchant dan transaksi di Bank dalam pemanfaatan fasilitas layanan
yang ada pada Kartu Mandiri. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3. Sikap nasabah terhadap fasilitas layanan Kartu Mandiri pada umumnya sangat positif. Hal ini dapat dilihat dari hasil analisis MAM di mana sikap
nasabah terhadap variabel transaksi di Bank, Merchant, dan ATM ketiganya menunjukkan hasil mutlak yang sama yaitu sangat positif. Hasil
analisis secara keseluruhan pun menunjukkan bahwa sikap nasabah terhadap fasilitas layanan Kartu Mandiri adalah sangat positif.
B. Keterbatasan Penelitian
1. Hasil penelitian ini tidak dapat secara mutlak menjadi tolak ukur karena dalam penelitian ini penulis memperoleh data melalui kuesioner. Di mana
banyak faktor yang mempengaruhi responden dalam menjawab kuesioner misalnya responden terburu-buru dalam menjawab kuesioner, responden
kurang mengerti apa yang ditanyakan dalam kuesioner. Selain itu dimungkinkan juga responden kurang jujur dalam menjawab pertanyaan
dikarenakan alasan tertentu, responden kurang dapat mengingat tanggapan awal mereka terhadap variabel- variabel fasilitas layanan Kartu Mandiri
waktu pembukaan rekening dan pertama kali memperoleh Kartu Mandiri sudah berlangsung cukup lama.
2. Keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis dalam melakukan penelitian menyebabkan hasil penelitian ini masih jauh dari sempurna dan
masih banyak kesalahan yang terdapat dalam penulisan skripsi ini. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
C. Saran
Kategori