9. Head Teller Bertugas mengatur jalannya transaksi pada beberapa teller yang
dikoordinir. 10. Teller
Bertugas mengadakan transaksi secara langsung dengan para nasabah. 11. Customer Service Officer
Bertugas mengatur jalannya pelayanan pada nasabah. 12. Customer Service
Bertugas melayani para nasabah yang membutuhkan informasi.
C. Visi dan Misi
Visi : Bank terpercaya pilihan anda.
Misi : 1. Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar.
2. Mengembangkan sumber daya manusia professional. 3. Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder.
4. Melaksanakan manajemen terbuka.
5. Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan.
D. Produk Tabungan
Bank Mandiri saat ini memiliki 3 tiga macam tabungan yang ditawarkan kepada nasabahnya di seluruh kantor cabang, yang meliputi :
1. Tabungan Mandiri. 2. Tabungan Mandiri dengan fasilitas kartu debit.
3. Tabungan Haji Mandiri Prosedur transaksi tabungan di Bank Mandiri tidak jauh berbeda dengan
prosedur transaksi tabungan pada bank lainnya, yaitu : a. Fotocopy identitas yang masih berlaku.
b. Calon nasabah mengisi formulir aplikasi permohonan pembukaan rekening tabungan.
c. Setelah itu petugas customer service memberikan buku tabungan yang telah diisi data nasabah untuk ditanda tangani oleh nasabah sebanyak 2
kali. d. Penyetoran uang dilakukan dengan mengisi formulir bukti setoran
tabungan di teller bank yang bersangkutan. e. Apabila pengambilan dilakukan oleh orang lain, maka harus ada surat
kuasa dari nasabah pemilik tabungan. f. Setoran pertama sekurang-kurangnya Rp. 500.000,-
g. Bunga tabungan untuk saat ini adalah 4,75 per tahun. h. Penyetoran dapat dilakukan di semua kantor cabang pada hari kerja Senin-
Jum’at dari jam 08.00-15.00 WIB. i. Bila melakukan penyetoran di luar wilayah kantor cabang akan dikenakan
biaya tambahan sebesar Rp. 2.500,- j. Setoran kedua dan selanjutnya minimal Rp. 10.000,-
Prosedur Tabungan Mandiri tidak jauh berbeda dengan prosedur Tabungan Mandiri yang menggunakan fasilitas kartu debit. Bedanya pada Tabungan
Mandiri yang menggunakan kartu debit memiliki tambahan kegunaan karena PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
dapat digunakan sebagai alat pembayaran secara tunai dan mendapatkan rekening koran.
Sedangkan untuk Tabungan Haji Mandiri dapat dibuka di semua cabang Bank Mandiri dengan setoran awal minimal sesuai ketentuan yang diputuskan
oleh Departemen Agama. Dengan setoran awal tersebut, maka pada saat pendaftaran nasabah akan mendapatkan porsi untuk berangkat haji sesuai
dengan tahun yang diinginkan. Di samping itu juga penabung otomatis akan memperoleh perlindungan asuransi dan juga hadiah langsung. Nasabah juga
memiliki kesempatan untuk diikutsertakan dalam undian berhadiah umroh. Nasabah akan diberikan buku Tabungan Haji Mandiri sebagai bukti penabung.
Dengan buku tabungan tersebut nasabah dapat menyetor dan menarik tabungan di semua kantor cabang Bank Mandiri.
E. Distribusi
