Dari pengujian reliabilitas dengan teknik Alpha Cronbach terhadap 3 variabel yang terdiri dari variabel kualitas produk sim card pra bayar XL
Bebas dengan 12 item pernyataan yang valid, variabel kepuasan pemakaian produk dengan 8 item pernyataan yang valid dan variabel loyalitas pelanggan
dengan 10 item pernyataan yang valid, diperoleh koefisien reliabilitas sebesar 0,832; 0,856; 0,847. Dengan diperoleh koefisien reliabilitas yang lebih besar
dari r
tabel
0,7, maka instrumen dinyatakan reliabel Ghozali, 2004:26.
H. Teknik Analisis Data
1. Analisis Deskriptif Analisis ini digunakan untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan menyajikan
data dari variabel kualitas produk, kepuasan pemakaian produk, dan loyalitas pelanggan dalam bentuk tabel. Pendeskripsian data dilakukan dengan
menghitung nilai mean, median, modus, dan standar deviasi. 2. Pengujian Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui gejala-gejala yang diteliti apakah mempunyai sebaran data yang normal atau tidak. Uji normalitas
menggunakan tes satu sampel Kolmogorov Smirnov, dengan rumus sebagai berikut Kohler, 1988:467:
Rumus:
e o
F F
D −
= max Dimana:
D = deviasi max
F
o
= distribusi frekuensi yang diobservasi F
e
= distribusi
frekuensi komulatif teoritis PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Bila nilai probabilitas ρ yang diperoleh melalui perhitungan taraf
signifikan 5 berarti sebaran data variabel normal. Sedangkan apabila nilai probabilitas
ρ yang diperoleh melalui perhitungan taraf signifikan 5 berarti sebaran data variabel tidak normal.
3. Pengujian Linearitas Pengujian linearitas dilakukan untuk mengetahui apakah ada sifat
hubungan linear antara variabel bebas dengan variabel terikat melalui variabel antara dari data yang diperoleh. Rumus yang digunakan adalah
rumus persamaan garis regresi dengan menghitung nilai “F” atau analisis varians untuk uji linearitas Sudjana, 2005:332 yaitu:
2 2
e TC
S S
F =
Dimana :
2
2
− =
k TC
JK S
TC
dan k
n E
JK S
e
− =
2
Keterangan: F
= harga bilangan F untuk garis regresi
TC
S
2
= varians tuna cocok
e
S
2
= varians kekeliruan JK TC
= jumlah kuadrat tuna cocok JK E
= jumlah kuadrat kekeliruan Untuk distribusi F yang digunakan diambil dk pembilang = k - 2 dan dk
penyebut = n - k. Jika F
hitung
lebih kecil dari F
tabel
pada taraf signifikansi 5 maka hubungan variabel bebas terhadap variabel terikat melalui variabel
antara tersebut dapat dikatakan linier, begitu juga sebaliknya jika nilai F
hitung
lebih besar dari F
tabel
pada taraf signifikansi 5, maka hubungan variabel bebas terhadap variabel terikat melalui variabel antara dapat dikatakan tidak
linier. 4. Pengujian Hipotesis
a Hipotesis Ho: Tidak ada pengaruh positif kualitas produk sim card pra bayar XL
Bebas terhadap loyalitas pelanggan dengan variabel intervening kepuasan pemakaian produk
Ha: Ada pengaruh positif kualitas produk sim card pra bayar XL Bebas terhadap loyalitas pelanggan dengan variabel intervening kepuasan
pemakaian produk b Pengujian Hipotesis dan Penarikan Kesimpulan
Pengujian hipotesis
dilakukan dengan membandingkan nilai t
hitung
dengan nilai t
tabel
. Jika nilai t
hitung
t
tabel
, maka hubungan antara variabel signifikan dan dapat dianalisa lebih lanjut dengan taraf signifikan sebesar
tertentu. Menurut Arbucle Purwani dan Swastha, 2002:298-299, untuk model konseptual yang membentuk jalur, uji hipotesis dilakukan dengan
bantuan program AMOS versi 5 dengan melihat nilai critical rationya. Uji statistik ini karenanya didasarkan pada besarnya nilai beta
β atau nilai estimasi dan nilai criterion ratio dari output AMOS. Signifikansi
nilai criterion ratio dapat diterima apabila nilai criterion ratio berada di atas nilai t
tabel
dengan tingkat alpha tertentu misalnya α = 5.
BAB IV GAMBARAN UMUM PRODUK
