Desain Penelitian METODE PENELITIAN
kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Adapun jumlah pertanyaan yang diajukan dalam variabel ini berjumlah 8 pertanyaan.
b. Promosi X2 Promosi merupakan jenis kegiatan pemasaran perusahaan yang ditunjukan
untuk mndorong permintaan. Dalam mencapai tujuan promosi, ada tiga metode yang dapat digunakan agar sebuah perusaahaan yang dalam penelitian
ini adalah toko online dapat mencapai target yang diinginkan, yaitu: 1. Promosi penjualan
2. Periklanan 3. Publisitas
Indikator diatas mennggambarkan promosi-promosi yang dilakukan oleh penjual di toko online. Dari jawaban responden nantinya kita dapat melihat
apakah promosi yang dilakukan dapat menarik perhatian konsumen atau tidak. Untuk mengukur variabel ini digunakan alat ukur berupa kuisoner yang
disebar pada mahasiswa perempuan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Alat ukur kuisoner ini menggunakan skala Likert dengan
alternatif jawaban sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Adapun jumlah pertanyaan yang diajukan dalam variabel ini
berjumlah 13 pertanyaan.
c. Kualitas Pelayanan X3 Kualitas pelayanan adalah seberapa jauh perbedaan antara harapan dan
kenyataan para pelanggan atas layanan yang diterima. Variabel kualitas pelayanan dalam penelitian diukur melalui lima aspek yang meliputi:
1. Kehandalan reliability 2. Daya tanggap responsiveness
3. Jaminan assurance 4. Empati emphaty
5. Kondisi fisik tangiables Untuk mengukur variabel ini digunakan alat ukur berupa kuisoner yang
disebar pada mahasiswa perempuan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Alat ukur kuisoner ini menggunakan skala Likert dengan
alternatif jawaban sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Adapun jumlah pertanyaan yang diajukan dalam variabel ini
berjumlah 9 pertanyaan.
2. Variabel Terikat Keputusan Pembelian Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian. Keputusan
pembelian disini adalah suatu proses pengambilan keputusan seseorang dimana seorang konsumen memilih salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada.
Proses pembelian sendiri terdiri dari beberapa tahap yang dimulai dengan tahap pengenalan terhdap kebutuhan, tahap pencarian informasi, tahap penilaian dan