c. Kualitas Pelayanan X3 Kualitas pelayanan adalah seberapa jauh perbedaan antara harapan dan
kenyataan para pelanggan atas layanan yang diterima. Variabel kualitas pelayanan dalam penelitian diukur melalui lima aspek yang meliputi:
1. Kehandalan reliability 2. Daya tanggap responsiveness
3. Jaminan assurance 4. Empati emphaty
5. Kondisi fisik tangiables Untuk mengukur variabel ini digunakan alat ukur berupa kuisoner yang
disebar pada mahasiswa perempuan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Alat ukur kuisoner ini menggunakan skala Likert dengan
alternatif jawaban sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Adapun jumlah pertanyaan yang diajukan dalam variabel ini
berjumlah 9 pertanyaan.
2. Variabel Terikat Keputusan Pembelian Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian. Keputusan
pembelian disini adalah suatu proses pengambilan keputusan seseorang dimana seorang konsumen memilih salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada.
Proses pembelian sendiri terdiri dari beberapa tahap yang dimulai dengan tahap pengenalan terhdap kebutuhan, tahap pencarian informasi, tahap penilaian dan
seleksi terhadap alternatif pembelian, tahap pembelian, dan tahap sedudah pembelian. Untuk mengukur variabel keputusan pembelian digunakan kuisoner
yang disebar pada mahasiswa perempuan di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Alat ukur kuisoner ini menggunakan skala ordinal dengan melihat
frekuensi responden dalam membeli produk fashion di to ko online. Pembelian ≤ 2
diberikan skor 1, pembelian antara 3-5 diberikan skor 2 dan pembeilian 5 diberikan skor 3.
C. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan pada bulan Juli tahun 2015.
D. Populasi dan Sampel Penelitian 1. Populasi
Menurut Sugiyono 2013:117 Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi merupakan sekumpulan elemen atau unsur bisa berupa
manusia, hewan, tumbuhan, benda, gejala, nilai tes, atau peristiwa yang menjadi objek penelitiaan. Populasi yang akan dijadikan subjek dalam penelitian ini
adalah mahasiswa S1 yang berjenis kelamin perempuan di Fakultas Ekonomi Tahun angkatan 2011-2014 yakni:
Tabel 2. Data Mahasiswa Fakultas Ekonomi Tahun 2011-2014
Tahun Angkatan Jumlah Populasi
2011 318 Mahasiswa
2012 429 Mahasiswa
2013 318 Mahasiswa
2014 320 Mahasiswa
Total Populasi 1.385 Mahasiswa
Sumber: Kasubag Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi UNY
2. Sampel
Sampel penelitian menurut Sugiyono 2013 : 118 adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Berdasrkan pengertian
tersebut peneliti tidak mengambil semua populasi penelitian sebagai objek peneliti, tetapi dengan mengambil sampel. Untuk menentukan besarnya sampel
digunakan pedoman menurut pendapat Suharsimi Arikunto 2006 : 134, yaitu: Jika subjeknya kurang dari 100, lebih baik diambil semua hingga penelitiannya
merupaka penelitian populasi. Selanjutnya jika subjeknya besar dapat diambil antara 10-15, atau 20
– 25 atau lebih, tergantung setidak-tidaknya dari: a. Kemampuan peneliti dilihat dari segi waktu, tenaga dan dana.
b. Sempit luasnya wilayah pengamatan dari setiap subjek, karena hal ini menyangkut banyak sedikitnya data.
c. Besar kecilnya resiko yang ditanggung peneliti. Berdasarkan pendapat di atas, maka besar sampel yang akan diambil untuk
penelitian adalah 10 dari jumlah populasi, sehingga sampel berjumlah 138 orang mahasiswa. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah
proportional random sampling yaitu pengambilan sampel secara acak atau
random agar representatif. Adapun rumus pengambilan sampel tiap jurusan proportional random
sampling adalah sebagai berikut:
= ��
� �
Keterangan : P = proporsi sampel
nA = jumlah mahasiswa per jurusan nT = total populasi
S = jumlah sampel
Dengan demikian masing-masing sampel untuk tiap tahun angkatan yaitu sebagai berikut:
Tabel 3. Jumlah Sampel untuk Masing-masing Tahun Angkatan
Jadi berdasarkan perhitungan di atas jumlah sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah 138 orang sampel.
Tahun Angkatan Jumlah Sampel
2011 32 mahasiswa
2012 42 mahasiswa
2013 32 mahasiswa
2014 32 mahasiswa
Jumlah Sampel 138 Mahasiswa
