Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di Toko Online

diberikan oleh produk jasa berbeda dengan kualitas pelayanan yang diberikan secara online. Meskipun produsen tidak dapat bertatap muka, namun produsen dapat memberikannya melalui penampakan produk yang dilihat konsumen, ketepatan produk yang ada di gambar dan produk sesungguhnya, hingga keamanan yang diberikan produsen untuk konsumen tentang data pribadi untuk keperluan mengirim produk. Salah Satu upaya untuk menciptakan, memperhatikan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan adalah dengan memberikan jasa yang berkualitas secara konsisten dan nilai yang lebih baik pada setiap kesempatan serta memberikan jasa yang lebih unggul dari pesaing. Suatu pelayanan dari suatu perusahaan dapat dikatakan berkualitas apabila pelayanan tersebut mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Jika kebutuhan dan keinginan pelanggan mampu dipenuhi melalui pelayanan perusahaan maka hal ini akan berpengaruh pada pengambilan keputusan pelanggan untuk membeli produk atau jasa yang disediakan dan mendorong terjadinya pembelian ulang. Kualitas pelayanan yang dapat diberikan oleh pemilik toko online sendiri bisa dalam bentuk ramahnya jawaban yang diberikan ketika ada pembeli yang bertanya. Dikarenakan pembeli dan penjual tidak bertatap muka secara langsung maka pembeli harus berusaha menciptakan keperceyaan dalam diri pembeli. Kualitas pelayanan sendiri juga bisa dalam bentuk gambar yang diperlihatkan oleh penjual toko online. Mereka harus memberikan gambar yang detail beserta informasi-informasi penting bagi pembeli. 4. Pengaruh Persepsi tentang Resiko, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di Toko Online. Berdasarkan hasil penelitian persepsi tentang resiko, kualitas pelayanan dan promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk fashion di toko online pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Keputusan pembelian sendiri dipengaruhi oleh faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal ini dipengaruhi oleh berbagai macam faktor antara lain motivasi, keyakinan diri dan persepsi masing-masing individu serta sikap individu tersebut. Sedangkan untuk faktor eksternal meliputi gaya hidup, keluarga, kelas sosial serta strategi pemasaran dari penjual produk maupun jasa yang didalamnya terdapat antara lain faktor harga, kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi. Ketika seorang individu memiliki persepsi yang baik tentang membeli produk fashion di toko online kemudian ditambah pengaruh dari luar seperti promosi yang dilakukan oleh penjual toko online dan kualitas pelayanan yang baik maka tidak menutup kemungkinan konsumen akan membeli produk online tersebut yang dianggap telah memenuhi kepuasannya dalam belanja. Sebaliknya apabila individu tersebut tidak