57
BAB IV PENYAJIAN DATA
Pada bab ini penulis akan menyajikan data yang diperoleh selama masa penelitian yang telah dilakukan di Kantor Satuan Lalu Lintas Polres Kota Medan.
Data tersebut terdiri dari atas data primer dan data sekunder. Data primer berdasarkan wawancara yang telah dilaksanakan kepada masyarakat yang
berjumlah 10 orang dan angket quesioner yang telah disebarkan kepada pegawai berjumlah 40 orang. Sedangkan data sekunder ialah data yang diperoleh dari
sumber-sumber tertulis yang memperkuat data primer. Penyajian data sebagai tahap awal dalam rangka analisa data dari
kuesioner yang telah disebarkan akan diuraikan dalam bentuk tabel frekuensi sedangkan wawancara akan diuraikan dalam bentuk pertanyaan dan jawaban.
Data yang disajikan dari hasil kuesioner meliputi data tentang identitas responden dan variabel-variabel penelitian. Untuk pertanyaan yang menyangkut identitas
responden tidak diberikan skor dan tidak dianalisa secara kuantitatif sedangkan untuk pertanyaan mengenai variabel-variabel penelitian yaitu profesionalisme
kerja pegawai dan pelayanan publik akan diberi skor. Adapun hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut:
4.1 Deskripsi Data Identitas Responden
Data identitas responden mencakup distribusi data responden menurut jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, masa kerja, dan pangkat atau golongan.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka identitas responden dapat diuraikan sebagai berikut:
58
Tabel 2. Distribusi Identitas Responden Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin
Jumlah Persentase
1. Laki-Laki
18 45
2. Perempuan
22 55
Jumlah 40
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Berdasarkan tabel 2, dapat dilihat bahwa dari seluruh responden yang berjumlah 40 orang diantaranya 18 orang 45 adalah laki-laki dan sisanya 22
orang 55 adalah perempuan. Dari tabel ini dapat disimpulkan bahwa jumlah pegawai yang ada di bagian pelayanan publik khususnya bagian pelayanan SIM di
Kantor Satuan Lalu Lintas Polres Kota Medan lebih didominasi oleh pegawai
yang berjenis kelamin perempuan. Tabel 3.
Distribusi Identitas Responden Pegawai Berdasarkan Usia No.
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
1. 21 - 30
17 42.5
2. 31 - 40
15 37.5
3. 41 - 50
6 15
4. 51 - 60
2 5
5. 61 ke atas
0.00 Jumlah
40 100
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Dari tabel 3, dapat dilihat bahwa pegawai Kantor Satuan Lalu Lintas Polres Kota Medan bagian pelayanan SIM lebih didominasi oleh pegawai yang
berusia 21 – 30 tahun yakni sebanyak 17 orang 42,5, kemudian diikuti dengan usia 31 – 40 tahun sebanyak 15 orang 37,5, sedangkan usia 41 – 50 tahun
sebanyak 6 orang 15, dan usia 51 – 60 tahun sebanyak 2 orang 5. Sementara usia 61 tahun ke atas sama sekali tidak ada atau 0.00. Dengan
demikian dapat dikatakan bahwa secara umum pegawai Kantor Satuan Lalu
59
Lintas Polres Kota Medan merupakan orang-orang yang masih produktif yang masih semangat dan mempunyai kedisiplinan yang tinggi.
Tabel 4. Distribusi Identitas Responden Pegawai Berdasarkan Pendidikan Terakhir
No. Pendidikan
Jumlah Persentase
1. SD
0,00 2.
SMPSederajat 1
2,5 3.
SMASederajat 14
35 4.
Diploma D3 8
20 5.
Sarjana S1, S2, S3 17
42,5 Jumlah
40 100
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Dari tabel 4, dapat dilihat bahwa pegawai Kantor Satuan Lalu Lintas Polres Kota Medan lebih banyak berasal dari tamatan sarjana S1, S2, S3
sebanyak 17 orang 42,5, kemudian tamatan dari SMASederajat sebanyak 14 orang 35, selanjutnya tamatan diploma D3 sebanyak 8 orang 20, dan
berasal dari tamatan SMPSederajat sebanyak 1 orang 2,5. Sementara pegawai Kantor Satuan Lalu Lintas Polres Kota Medan yang berasal dari tamatan SD sama
sekali tidak ada atau 0,00. Berdasarkan data di atas, dapat dilihat bahwa latar belakang pendidikan dari kebanyakan responden berasal dari tamatan sarjana. Hal
ini menunjukkan bahwa latar belakang pendidikan pegawai Kantor Satuan Lalu Lintas Polres Kota Medan menunjukkan bahwa jenjang pendidikan yang cukup
tinggi.
Tabel 5. Distribusi Identitas Responden Pegawai Berdasarkan Masa Kerja
No. Masa Kerja
Jumlah Persentase
1. 0 - 5
8 20
2. 6 - 10
14 35
3. 11 - 15
9 22,5
4. 16 - 20
4 10
5. 21 - 25
5 12,5
Jumlah 40
100 Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
60
Berdasarkan tabel 5, menunjukkan bahwa ada sebanyak 14 orang 35 yang memiliki masa kerja 6 – 10 tahun, selanjutnya ada 9 orang 22,5 yang
memiliki masa kerja 11 - 15 tahun, ada 8 orang 20 yang memiliki masa kerja 0 – 5 tahun, ada 5 orang 12,5 yang memiliki masa kerja 21-25 tahun, dan ada 4
orang 10 yang memiliki masa kerja 16 – 20 tahun. Dari data di atas dapat disimpulkan bahwa kebanyakan pegawai yang berkerja di Kantor Satuan Lalu
Lintas Polres Kota Medan memiliki masa kerja 6 – 10 tahun, dimana tingkat pengalaman pegawai masih rendah dalam memberikn pelayanan.
Tabel 6. Distribusi Identitas Responden Pegawai Berdasarkan PangkatGolongan
No. PangkatGolongan
Jumlah Persentase
1. I
2 5
2. II
7 17.5
3. III
31 77.5
4. IV
0.00 Jumlah
40 100
Sumber : Kuesioner Penelitian 2013
Dilihat dari tabel 6, pegawai yang memiliki golongan III sebanyak 31 orang 77.5, selanjutnya pegawai yang memiliki golongan II sebanyak 7 orang
17.5, sementara itu pegawai yang memiliki golongan I sebanyak 2 orang 5, dan pegawai yang memiliki golongan IV sama sekali tidak ada 0,00. Dari
uraian di atas dapat diketahui bahwa pegawai yang paling banyak berdasarkan golongannya adalah pegawai golongan III. Hal ini sejalan dengan pendidikan
terakhir yang dimiliki setiap pegawai Kantor Satuan Lalu Lintas Polres Kota Medan.
61
4.2 Penyajian Data 4.2.1 Hasil Kuesioner
Kategori