BAB II URAIAN TEORITIS
A. Peneliti Terdahulu
Handayani Srimurni 2007 skripsi berjudul “Peranan Kebijakan Display Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen Pada Batik Kemukten”.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menarik minat beli konsumen melalui daya tarik penglihatan langsung interior display dan eksterior display sehingga
konsumen tertarik untuk berbelanja ditoko atau pada barang tertentu. Agar dapat bertahan ditengah persaingan yang ada, maka Toserba sebagai salah satu bentuk
usaha eceran harus mampu untuk membaca segala peluang dan ancaman yang ada serta di tuntut untuk mampu melaksanakan strategi pemasaran dan perencanaan
dengan baik. Agar perusahaan dapat bertambah dan berkembang lebih maju, salah satunya adalah dengan cara meningkatkan minat beli konsumen yaitu dengan
kegiatan promosi. Promosi merupakan sarana mengkomunikasikan toko berserta produk yang ditawarkan kepada konsumen. salah satu bagian dari usaha promosi
penjualan yaitu dengan penataan interior dan eksterior display maupun layout
toko. B. Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut Engel 2001:31 proses keputusan konsumen merupakan hal penting yang dilakukan konsumen dalam membeli suatu produk. Bagi konsumen,
proses keputusan konsumen merupakan suatu kegiatan yang penting karena dalam proses tersebut memuat berbagai langkah yang terjadi secara berurutan sebelum
konsumen mengambil keputusan.
15
Universitas Sumatera Utara
Langkah – langkah yang ada dalam proses keputusan pembelian konsumen meliputi :
1. Pengetahuan Kebutuhan Konsumen mempersepsikan perbedaan antara keadaan yang diinginkan dan
situasi aktual yang memadai untuk membangkitkan dan mengaktifkan proses keputusan.
2. Pencarian informasi Konsumen mencari informasi yang disimpan di dalam ingatan pencarian
Internal atau mendapatkan informasi yang relevan dengan keputusan dari lingkungan pencarian eksternal.
3. Evaluasi alternatif
Konsumen mengevaluasi pilihan berkenan dengan manfaat yang diharapkan dan menyempitkan pilihan hingga alternatif yang dipilih.
4. Keputusan untuk pembelian
Konsumen memperoleh alternatif yang dipilih atau mengganti yang dapat diterima bila perlu.
5. Hasil
Konsumen mengevaluasi apakah alternatif yang dipilih memenuhi kebutuhan dan harapan segera sesudah digunakan. Engel, 2001:31 Menurut Kotler
2006:153 faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam Pembelian:
a. Budaya Faktor budaya memiliki pengaruh yang luas dan mendalam terhadap perilaku.
Peran budaya, sub budaya, dan kelas sosial pembeli sangatlah penting.
Universitas Sumatera Utara
b. Sosial Sebagai tambahan atas faktor budaya, perilaku seorang konsumen dipengaruhi
oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok acuan, keluarga, serta peran dan status.
c. Pribadi Keputusan pembeli juga dipengaruhi karakteristik pribadi. Karakteristik
tersebut adalah usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri pembeli.
d. Psikologis
Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat faktor psikologi utama, yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, serta keyakinan dan pendirian.
C. Pengertian Produk
Kategori