bersaing dengan pihak lain, maka Gaudi boutique merekrut tenaga kerja yang ahli dan dapat dipercaya terutama yang menduduk i jabatan penting
seperti manajer. Gaudi Boutique memiliki jumlah pegawai sebanyak 19 orang, yang terdiri
dari: a. Konsultan Busana Maintenance : 2 orang
b. Accounting : 2 orang c. Purchasing
: 3 orang d. Kasir : 2 orang
e. Pramuniaga : 10 orang
Ada beberapa mengenai jam kerja dan day off para karyawan: a. Pengambilan day off tidak di izinkan secara berkelompok dengan
karyawan lain. b. Karyawan bekerja setiap hari tidak terkecuali hari Minggu dan hari
libur Nasional.
2. Waktu
Gaudi Boutique menjalankan usahannya dimulai pada pukul 11.00 Wib sampai 21.30 Wib namun pada malam minggu atau malam istimewa
seperti malam tahun baru, hari besar keagamaan, dan bulan ramadhan, usaha ini ditutup lebih lama dri pada hari biasanya yaitu jam 22.00 Wib.
Usaha Gaudi Boutique tutup pada hari-hari tertentu, seperti: Hari-Hari besar Keagamaan dan hari lain sesuai kebijakan pemilik atau manajemen
Boutique tersebut.
Universitas Sumatera Utara
3. Produk Gaudi woman:
Dresses Rp. 228.000 - Rp. 438.000,- BlouseBasic tops
Rp. 68.000 - Rp. 208.000,- SkirtsPants
Rp. 148.000 - Rp. 298.000,- Bags
Rp. 248.000 - Rp. 488.000,- Shoes
Rp. 128.000 - Rp. 258.000,- Scarf Shawl
Rp. 88.000 - Rp. 148.000,- Belts
Rp. 98.000 - Rp. 158.000,- Aksesoris
Rp. 58.000 - Rp. 188.000,-
Gaudi Man :
T-shirtTops Rp. 138.000 - Rp 238.000,-
Pants Jeans Rp. 198.000 - Rp. 328.000,-
Shoes Rp. 208.000 - Rp. 398.000,-
4. Pelayanan
Adapun pelayanan yang biasa diberikan pegawai Gaudi boutique kepada para tamu adalah sebagai berikut:
a Menyambut para tamu yang data dengan senyum, ramah dan sopan agar tamu merasa senang dan dihargai.
b Memberi salam Greetings sesuai dengan waktu saat itu, seperti: selamat pagi, siang, sore, dan malam.
c Memberikan informasi produk kepada konsumen. d Membantu memberikan alternatif pilihan produk kepada konsumen.
Universitas Sumatera Utara
e melayani permintaan konsumen dengan cepat. f Menunjukkan bill struk pembayaran kepada tamu dan mengucapkan
terima kasih setelah selesai bertransaksi. g Mengucapkan kembali terima kasih atas kedatangan dan mengharapkan
kedatangan di lain kesempatan.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI
A.
Analisis Deskriptif
Karakteristik responden dalam penelitian ini terdiri dari umur, jenis kelamin, pekerjaan, dan frekuensi kunjungan ke Gaudi Boutique Sun Plaza
Medan. 1. Umur
Berikut ini tabel umur responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuisioner .
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Gaudi Boutique Sun Plaza, 2009
Umur Jumlah Responden
16 – 20 tahun 12
21 – 25 tahun 45
26 – 30 tahun 27
31 – 40 tahun 10
41 – 54 tahun 2
Jumlah 96
Sumber : Hasil Penelitian 2009 Data diolah
Tabel 4.1 memperlihatkan usia responden yang menjadi konsumen Gaudi Boutique Sun Plaza sangat bervariasi, mulai dari usia 16 tahun sampai 54 tahun.
Jumlah responden yang dominan adalah usia 21 – 25 tahun sebanyak 45 orang dan responden 26 - 40 tahun sebanyak 27 orang.
2. Jenis Kelamin Berikut ini tabel mengenai jenis kelamin responden berdasarkan hasil
pengumpulan kuisioner.
32
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Gaudi Boutique Sun Plaza, 2009
Jenis Kelamin Jumlah Responden
Pria 8
Wanita 88
Jumlah 96
Sumber : Hasil Penelitian 2009 Data diolah Tabel 4.2 memperlihatkan bahwa konsumen Gaudi Boutique Sun Plaza
lebih didominasi oleh kaum wanita dengan jumlah 88 orang, sedangkan jumlah kaum pria sebanyak 8 orang.
3. Pekerjaan Berikut ini tabel mengenai pekerjaan responden berdasarkan hasil
pengumpulan kuisioner.
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Gaudi Boutique Sun Plaza Medan, 2009
Pekerjaan Jumlah Responden
Ibu rumah tangga 11
Karyawan 40
Mahasiswa 27
Pelajar 18
Jumlah 96
Sumber : Hasil Penelitian 2009 Data diolah Tabel 4.3 memperlihatkan bahwa pekerjaan konsumen Gaudi Boutique Sun
Plaza Medan lebih didominasi oleh karyawan dengan jumlah sebanyak 40 orang dan mahasiswa sebanyak 27 orang.
4. Status Berikut ini tabel mengenai status responden berdasarkan hasil pengumpulan
kuisioner.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status
Gaudi Boutique Sun Plaza Medan, 2009
Status Jumlah Responden
Menikah 41
Belum Menikah 55
DudaJanda -
Jumlah 96
Sumber : Hasil Penelitian 2009 Data diolah Tabel 4.4 memperlihatkan bahwa status konsumen Gaudi Boutique
Sun Plaza Medan yang mendominasi adalah konsumen yang belum menikah yaitu sebanyak 55 orang.
B. Uji Validitas dan Reliabilitas
