BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Proses pengambilan keputusan pembelian seseorang untuk membeli suatu produk biasanya dipengaruhi oleh beberapa faktor. Menurut Kotler 2006:129,
terdapat beberapa faktor perilaku konsumen yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian konsumen yaitu faktor cultural, social,
personal, dan psychological. Salah satu dari faktor tersebut dapat memberikan pengaruh lebih besar dari faktor yang lain. Mengetahui faktor mana saja yang
berpengaruh dan bentuk pengaruh yang diberikan, akan sangat membantu manajemen dalam melakukan evaluasi terhadap strategi pemasaran terutama
strategi mendisplay produk yang sudah dijalankan, dan kemudian dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dari sebelumnya.
Salah satu lingkup pekerjaan penjualan yang memerlukan spesialisasi dan kemampuan analisis yang mendalam dan terstruktur adalah kompetensi dalam
Menata Produk yaitu tentang pengetahuan penataan barang yang sesuai dengan standar dan spesifikasi perusahaan. Display produk yang merupakan bagian dari
promosi ini sering juga disebut sebagai ”The silent salesman” untuk itu dalam materi ini akan dibahas tentang bagaimana membuat perencanaan visual penataan
produk, cara cara mendisplay produk memonitor display produk serta cara merawat display produk tersebut. Untuk mengetahui stimulus yang ditimbulkan
dari sebuah promosi efektif, diperlukan pengetahuan tentang faktor yang mempengaruhi seseorang konsumen dalam menerima, mempertimbangkan
informasi dan mengambil keputusan dalam membeli produk yang ditawarkan.
Universitas Sumatera Utara
Display produk merupakan salah satu aspek penting untuk menarik perhatian dan minat konsumen pada toko atau barang dan mendorong
keinginan untuk membeli melalui daya tarik penglihatan langsung. Agar konsumen atau pelanggan merasa betah berbelanja, maka diperlukan
display atau tata letak produk yang menarik dengan menciptakan daya tarik penataan ruang dan penyusunan produk pada sebuah boutique
sehingga timbul minat beli konsumen untuk membeli barang tersebut. Interior display sebagai pemajangan barang dagangan di dalam boutique
tersebut, dan eksterior display sebagai pemajangan barang dagangan di luar kegiatan usaha merupakan aktivitas yang berpengaruh langsung pada
tingkat keberhasilan penjualan di dalam sebuah boutique. Gaudi boutique Sun Plaza Medan merupakan salah satu usaha yang
bergerak di bidang industri rumah tangga harus mampu bersaing dengan beberapa boutique di Medan yang menjalankan bisnis yang sama, seperti Mango, Next,
Poldakot Boutique dan Body Soul yang terletak di Sun Plaza Medan. Untuk itu Gaudi boutique Sun Plaza Medan mengedepankan strategi display produk yang
baik kepada konsumen sehingga memuaskan pelanggan yang berkunjung di Gaudi boutique Sun Plaza Medan yang terletak di Sun Plaza Medan. Gaudi boutique Sun
Plaza Medan mengkhususkan display produk pelayanannya untuk segmen orang dewasa dan anak muda.
Interior display mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Gaudi boutique Sun Plaza Medan, hal ini ditandai dengan banyaknya konsumen
yg membeli produk display. Eksterior display juga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Gaudi boutique Sun Plaza Medan, yang ditandai
Universitas Sumatera Utara
dengan adanya peningkatan penjualan pada Gaudi boutique Sun Plaza Medan. Penulis melakukan observasi awal selama dua minggu, mulai tanggal 9
November 2009 sampai tanggal 22 November 2009 untuk mengetahui rata-rata pengunjung Gaudi boutique Sun Plaza Medan yang hasilnya ditampilkan dalam
Tabel 1.1 :
Tabel 1.1 Jumlah Rata-rata Pengunjung dan Pembeli
Gaudi boutique Sun Plaza Medan
Dari Tanggal 9 November 2009 sd 22 November 2009 Hari
Jumlah pengunjung
minggu pertama Jumlah
pengunjung minggu kedua
Rata-rata pengunjung
Per dua minggu
Senin 18
13 15
Selasa 19
21 20
Rabu 21
14 17
Kamis 26
28 17
Jumat 33
35 34
Sabtu 46
44
45
Minggu 35
39 37
Rata-rata 28
27 27
Sumber : Data sekunder 2009, diolah
Berdasarkan Tabel 1.1 terlihat bahwa ada fluktuasi jumlah konsumen pada Gaudi boutique Sun Plaza Medan adalah 27 orang yang merupakan pengunjung
yang datang sekaligus pelanggan yang membeli produk yang dipajangkan di ruangan etalase Gaudi boutique Sun Plaza Medan, dan padatnya jumlah
pengunjung yang datang untuk membeli adalah sebanyak 45 orang terjadi pada hari sabtu yang merupakan hari libur.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis tertarik melakukan
penelitian dengan judul “Pengaruh Display Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gaudi
Boutique Sun Plaza Medan”.
Universitas Sumatera Utara
B. Perumusan Masalah
Kategori