Universitas Sumatera Utara
4.1.3.3 Citra Pemerintah Kota Medan
Citra Pemerintah Kota Medan dalam penelitian ini meliputi:
Tabel 4.23 Menambah Pengetahuan tentang Pemko Medan
No. Informasi Humasy dapat menambah pengetahuan tentang
Pemko Medan Frekuensi
Percent
1. Iya
31 31
2. Kadang-kadang
40 40
3. Jarang
21 21
4. Tidak
8 8
Total 100
100 Sumber: P.20FC.20
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Informasi Humasy dapat menambah pengetahuan tentang Pemko Medan, terdapat 31 orang 31 yang
menjawab “iya” alasannya karena informasi yang disampaikan oleh Bagian Humasy Setda Kota Medan dapat membuat responden menjadi tahu tentang apa
yang responden tidak tahu tentang Pemko Medan. 40 orang 40 yang menjawab “kadang-kadang” alasannya tidak dipungkiri terkadang informasi tidak
menarik untuk dibaca sehingga responden tidak dapat mengetahui sepenuhnya tentang Pemko Medan. 21 orang 21 yang menjawab “jarang” dan 8 orang
8 yang menjawab “tidak” alasannya karena pada dasarnya Bagian Humasy Setda Kota Medan hanya berfokus pada kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan
tetapi kebijakan-kebijakan baru yang ada di Pemko Medan kurang dipublikasikan.
Tabel 4.24 Menambah Pengetahuan tentang kegiatan Pemko Medan
No. Informasi Humasy dapat menambah pengetahuan tentang
kegiatan Pemko Medan Frekuensi
Percent
1. Sangat dapat
12 12
2. Dapat
39 39
3. Cukup dapat
46 46
4. Tidak dapat
3 3
Total 100
100 Sumber: P.21FC.21
59
Universitas Sumatera Utara
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Informasi Humasy dapat menambah pengetahuan tentang kegiatan Pemko Medan, terdapat 12 orang 12
yang menjawab “sangat dapat” 39 orang 39 yang menjawab “dapat” dan 46 orang 46 yang menjawab “cukup dapat”. Alasannya Bagian Humasy Setda
Kota Medan selalu membuat informasi tentang Pemko Medan setiap hari, jadi responden tahu kegiatan-kegiatan apa saja yang dilaksanakan Plt.Walikota dalam
sehari-harinya. Dan ada 3 orang 3 yang menjawab “tidak dapat”, alasannya karena kegiatan Plt. dan Sekda saja yang di informasikan, kalau pejabat lainnya
tidak.
Tabel 4.25 Pemahaman tentang Tanggung Jawab Kerja
No. Pemahaman tentang tanggung jawab kerja para pejabat Pemko
Medan Frekuensi
Percent
1. Sangat bertanggungjawab
3 3
2. Bertanggungjawab
25 25
3. Cukup bertanggungjawab
47 47
4. Tidak bertanggungjawab
25 25
Total 100
100 Sumber: P.22FC.22
Dari tabel diatas menunjukkan tentangPemahaman tentang tanggung jawab kerja para pejabat Pemko Medan, terdapat 3 orang 3 yang menjawab
“sangat bertanggungjawab” dan 25 orang 25 menjawab “bertanggungjawab”. Alasannya karena para pejabat Pemko Medan sudah berusaha bekerja dengan baik
sesuai dengan tugas dan fungsinya. Ada 47 orang 47 yang menjawab “cukup bertanggungjawab” dan 25 orang 25 yang menjawab “tidak
bertanggungjawab”. Alasannya karena masih banyak para pejabat Pemko Medan yang lari dari tanggungjawabnya.Seharusnya para pejabat Pemko Medan melayani
masyarakat dengan baik, namun kenyataannya masih banyak para pegawainya yang acuh tak acuh dalam melayani masyarakat.Seakan-akan pegawai tersebut
kurang menghargai masyarakat. 60
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.26 Pemahaman tentang Disiplin Kerja
No. Pemahaman tentang disiplin kerja para pejabat Pemko Medan
Frekuensi Percent
1. Sangat disiplin
4 4
2. Disiplin
30 30
3. Cukup disiplin
39 39
4. Tidak disiplin
27 27
Total 100
100 Sumber: P.23FC.23
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Pemahaman tentang disiplin kerja para pejabat Pemko Medan, terdapat 4 orang 4 yang menjawab “sangat
disiplin” dan 30 orang 30 yang menjawab “disiplin”. Alasannya karena para pejabat Pemko Medan sudah lumayan mematuhi aturan-aturan yang sudah
diterapkan di Pemko Medan itu sendiri. 39 orang 39 yang menjawab “cukup disiplin” dan 27 orang 27 yang menjawab “tidak disiplin”. Karena tidak
dipungkiri juga, masih banyak pejabat Pemko Medan yang tidak mematuhi aturan-aturan yang ada. Seperti masih jam kantor tetapi pegawai-pegawainya
sudah pergi keluar kantor, masuk kantor sering terlambat dan kerjanya juga tidak tepat waktu.
Tabel 4.27 Kepercayaan terhadap Pejabat
No. Pejabat Pemko Medan dapat di percaya
Frekuensi Percent
1. Sangat percaya
5 5
2. Percaya
25 25
3. Cukup percaya
42 42
4. Tidak percaya
28 28
Total 100
100 Sumber: P.24FC.24
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Pejabat Pemko Medan dapat di percaya, terdapat 5 orang 5 yang menjawab “sangat percaya” dan 25 orang
25 yang menjawab “percaya”. Karena pejabat Pemko Medan sudah berusaha 61
Universitas Sumatera Utara
bekerja dengan maksimal. 42 orang 42 yang menjawab “cukup percaya” dan 28 orang 28 yang menjawab “tidak percaya”. Alasannya Karena tidak semua
pejabat dapat dipercaya dan bekerja dengan baik.Setiap manusia memilliki pemikiran yang berbeda-berbeda sehingga para pejabat itu tidak bisa dipercayai
sepenuhnya.Karena banyak pejabat yang lebih mementingkan kepentingan pribadinya dari pada kepentingan orang banyak. Sehingga untuk memenuhi segala
kepentingan pribadinya tersebut, ia akan rela melakukan apa saja guna memenuhi kepentingan pribadinya.
Tabel 4.28 Kepercayaan terhadap pelayanan
No. Percaya bahwa Pemko Medan mengutamakan kepentingan
pelayanan kepada masyarakat Frekuensi
Percent
1. Sangat percaya
1 1
2. Percaya
26 26
3. Cukup percaya
43 43
4. Tidak percaya
30 30
Total 100
100 Sumber: P.25FC.25
Dari tabel diatas menunjukkan tentang percaya bahwa Pemko Medan mengutamakan kepentingan pelayanan kepada masyarakat, terdapat 1 orang 1
yang menjawab “sangat percaya” dan 26 orang 26 yang menjawab “percaya”. Alasannya karena responden melihat para pejabatnya sudah mulai lebih terbuka
dan mau melayani masyarakat dengan baik. Berbeda dengan yang sebelumnya yang sangat susah untuk mengurus apa pun yang berkaitan dengan Pemko Medan
dan jajarannya. 43 orang 43 yang menjawab “cukup percaya” dan 30 orang 30 yang menjawab “tidak percaya”. Karena masih banyak juga pejabat Pemko
Medan yang lebih mengutamakan kepentingan pribadi. Selain itu, untuk mengurusi sesuatu hal yang berkaitan dengan instansi pemerintah harus banyak
mengeluarkan dana untuk mempercepat segala urusan. 62
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.29 Keyakinan terhadap kegiatan Pemko Medan
No. Yakin setiap kegiatan Pemko Medan benar terjadi di lapangan
Frekuensi Percent
1. Sangat yakin
5 5
2. Yakin
26 26
3. Cukup yakin
40 40
4. Tidak yakin
29 29
Total 100
100 Sumber: P.26FC.26
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Yakin setiap kegiatan Pemko Medan benar terjadi di lapangan, terdapat 5 orang 5 yang menjawab “sangat
yakin” dan 26 orang 26 yang menjawab “yakin”.Alasannya karena kegiatan Pemko Medan memang benar-benar terjadi dilapangan, kalau tidak ada
kenyataannya bagaimana bisa membuat informasinya untuk diberitakan ke masyarakat. 40 orang 40 yang menjawab “cukup yakin” dan 29 orang 29
yang menjawab “tidak yakin”. Karena kurangnya kepercayaan dari responden sendiri terhadap pejabat Pemko Medan, sehingga mempengaruhi keyakinan
responden.Jadi setiap kegiatan yang dilaksanakan oleh pejabat Pemko Medan masih perlu dipertanyakan lagi kebenarannya.
Tabel 4.30 Keyakinan terhadap Pelayanan
No. Yakin setiap kegiatan Pemko Medan untuk meningkatkan
pelayanan kepada masyarakat Frekuensi
Percent
1. Sangat yakin
2 2
2. Yakin
27 27
3. Cukup yakin
38 38
4. Tidak yakin
33 33
Total 100
100 Sumber: P.27FC.27
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Yakin setiap kegiatan Pemko Medan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, terdapat 2 orang 2
yang menjawab “sangat yakin” dan 27 orang 27 yang menjawab “yakin”. 63
Universitas Sumatera Utara
Alasannya responden merasa lebih puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Pemko Medan dari tahun ketahun.Para pejabatnya sudah mulai bekerja dengan
baik. 38 orang 38 yang menjawab “cukup yakin” dan 33 orang 33 menjawab “tidak yakin”. Alasannya karena banyak juga responden yang merasa
ketidakpuasannya terhadap pejabat Pemko Medan.Itu karena kerja pejabat tersebut kurang professional.Masih terlalu banyak kesalahan yang pejabat itu
buat.Seperti kerjanya yang lalai, suka menunda-nunda kerjaan, dan mempersulit masyarakat dalam mengurus sesuatu.
Tabel 4.31 Kepuasan terhadap Kinerja
No. Kepuasan terhadap kinerja Pemko Medan
Frekuensi Percent
1. Sangat puas
6 6
2. Puas
23 23
3. Cukup puas
38 38
4. Tidak puas
33 33
Total 100
100 Sumber: P.28FC.28
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Kepuasan terhadap kinerja Pemko Medan, terdapat 6 orang 6 yang menjawab “sangat puas” dan 23 orang 23
yang menjawab “puas”. Alasannya karena responden merasa lebih puas dengan kerja pejabat Pemko Medan dari tahun ke tahun.Perubahannya dari tahun ke tahun
sudah mulai terlihat seperti pelayanan kepada masyarakat. 38 orang 38 yang menjawab “cukup puas” dan 33 orang 33 yang menjawab “tidak puas”.
Karena responden merasa masih perlu peningkatan lagi kinerja para pejabat tersebut.Guna meningkatkan kualitas kerja pejabat dan menuju perubahan Kota
Medan yang semakin pesat. 64
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.32 Kepuasan terhadap Perkembangan Kota Medan
No. Kepuasan terhadap perkembangan Kota Medan dari tahun ke tahun
Frekuensi Percent
1. Sangat puas
3 3
2. Puas
34 34
3. Cukup puas
32 32
4. Tidak puas
31 31
Total 100
100 Sumber: P.29FC.29
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Kepuasan terhadap perkembangan Kota Medan dari tahun ke tahun, terdapat 3 orang 3 yang menjawab “sangat
puas” dan 34 orang 34 yang menjawab “puas”. Karena Kota Medan jika dilihat dari tahun sebelumnya, Kota Medan sudah terlihat perkembangannya
sedikit demi sedikit. 32 orang 32 yang menjawab “cukup puas” dan 31 orang 31 yang menjawab “tidak puas”. Karena seharusnya Kota Medan masih bisa
berkembang lebih pesat dan maju lagi.Seperti Ibu Kota Indonesia ini, sehingga setiap orang ingin merasakan pesatnya Kota Jakarta.Seharusnya Kota Medan juga
harus mampu meningkatkan kualitasnya dari berbagai bidang, agar Kota Medan juga dapat dikenal di dalam negeri bahkan luar negeri.Itu bisa membuat Kota
Medan meningkat dari segi ekonomi.
Tabel 4.33 Harapan terhadap Pemko Medan
No. Harapan terhadap Pemko Medan kedepannya
Frekuensi Percent
1. Semakin maju
77 77
2. Maju
23 23
3. Netralbiasa saja
- -
4. Tidak tahu
- -
Total 100
100 Sumber: P.30FC.30
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Harapan terhadap Pemko Medan kedepannya, terdapat 77 orang 77 yang menjawab “semakin maju” dan 23
orang 23 yang menjawab “maju”.Karena semua responden berharap agar Pemko Medan dapat bekerja dengan baik sehingga bisa membawa Kota Medan
65
Universitas Sumatera Utara
lebih maju lagi kedepannya.Bisa menjadi Kota Metropolitan yang di kenal orang hingga di luar negeri dari berbagai bidang dan prestasi.Serta kesejahteraan
masyarakatnya jugaakan semakin meningkat.
Tabel 4.34 Pandangan terhadap Kinerja
No. Pandangan terhadap kinerja pejabat Pemko Medan
Frekuensi Percent
1. Sangat baik
4 4
2. Baik
35 35
3. Cukup baik
37 37
4. Tidak baik
24 24
Total 100
100 Sumber: P.31FC.31
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Pandangan terhadap kinerja pejabat Pemko Medan, terdapat 4 orang 4 yang menjawab “sangat baik” dan 35 orang
yang menjawab “baik”. Alasannya karena pejabat Pemko Medan sudah berusaha untuk meningkatkan diri masing-masing untuk bekerja dengan profesionalitas. 37
orang 37 yang menjawab “cukup baik” dan 24 orang 24 yang menjawab“tidak baik”. Karena kepercayaan responden terhadap pejabat Pemko
Medan sangat kurang jadi apa pun yang dikerjakan oleh pejabat Pemko Medan masih dirasa tidak baik. Padahal hanya segelintir pejabat yang berbuat tidak baik,
sehingga semua pejabat yang sudah bekerja dengan baik pun masih dianggap tidak baik.
Tabel 4.35 Pandangan terhadap Pelayanan
No. Pandangan terhadap pelayanan Pemko Medan kepada masyarakat
Frekuensi Percent
1. Sangat baik
4 4
2. Baik
30 30
3. Cukup baik
39 39
4. Tidak baik
27 27
Total 100
100 Sumber: P.32FC.32
66
Universitas Sumatera Utara
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Pandangan terhadap pelayanan Pemko Medan kepada masyarakat, terdapat 4 orang 4 yang menjawab “sangat
baik” dan 30 orang 30 yang menjawab “baik”. Alasannya responden merasa lebih puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Pemko Medan dari tahun
ketahun.Para pejabatnya sudah mulai bekerja dengan baik dan profesionalitas. 39 orang 39 yang menjawab “cukup baik” dan 27 orang 27 menjawab “tidak
baik”. Alasannya karena banyak juga responden yang merasa ketidakpuasannya terhadap pelayanan pejabat Pemko Medan.Itu karena kerja pejabat tersebut kurang
professional.Masih terlalu banyak kesalahan yang diperbuat oleh pejabat Pemko Medan.Seperti kerjanya yang lalai, suka menunda-nunda kerjaan, dan
mempersulit masyarakat dalam mengurus sesuatu.
Tabel 4.36 Pandangan terhadap Perkembangan Kota Medan
No. Pandangan terhadap perkembangan Kota Medan saat ini
Frekuensi Percent
1. Semakin maju
33 33
2. Maju
14 14
3. Netralbiasa saja
51 51
4. Tidak tahu
2 2
Total 100
100 Sumber: P.33FC.33
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Pandangan terhadap perkembangan Kota Medan saat ini, terdapat 33 orang 33 yang menjawab “semakin maju”
dan 14 orang 14 yang menjawab “maju”. Kota Medan sudah terlihat perkembangannya sedikit demi, contohnya dibidang pendidikan.Pemko Medan
sudah membuat lomba-lomba kreativitas, dan inovasi tingkat sekolah maupun universitas.Selain itu juga membuat perlombaan bidang olahraga dan religi.Jadi
anak-anak Kota Medan memiliki kesempatan untuk berkembang semakin maju lagi. 51 orang 51 yang menjawab “netralbiasa saja” dan 2 orang 2 yang
menjawab “tidak tahu”. Alasannya karena seharusnya di 2014 ini, Kota Medan sudah lebih berkembang lagi.Namun, di Kota Medan masih terdapat banyak
penggangguran.Itu akibat kurangnya lapangan pekerjaan buat masyarakat Kota Medan sehingga tingkat ekonomi masyarakat masih minim.
67
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.37 Penilaian terhadap Kepemimpinan
No. Penilaian terhadap kepemimpinan Pemko Medan
Frekuensi Percent
1. Sangat baik
3 3
2. Baik
33 33
3. Cukup baik
41 41
4. Tidak baik
23 23
Total 100
100 Sumber: P.34FC.34
Dari tabel diatas menunjukkan tentang Penilaian terhadap kepemimpinan Pemko Medan, terdapat 3 orang 3 yang menjawab ”sangat baik” dan 33 orang
33 yang menjawab “baik”. Karena sejauh ini responden melihat kepemimpinan Plt. Walikota sudah baik.Plt. membuat aturan-aturan beserta sanksi
yang harus dipatuhi bawahannya. 41 orang 41 yang menjawab “cukup baik” dan 23 orang 23 yang menjawab “tidak baik”. Alasannya karena responden
masih kurang percaya terhadap pejabat Pemko Medan.Apalagi pemimpin yang memimpin Pemko Medan.Karena dari tahun ke tahun selalu menjadi tersangka
korupsi.Jadi ketidakpercayaan responden mempengaruhi kepemimpinan yang ada di Pemko Medan. Selain itu, Plt. juga dianggap masih bekerja terpaku oleh
kepemimpinan dari pemimpin yang sebelumnya.
Tabel 4.38 Penilaian terhadap Pemko Medan
No. Penilaian terhadap Pemko Medan Frekuensi
Percent 1.
Sangat baik 3
3 2.
Baik 33
33 3.
Cukup baik 41
41 4.
Tidak baik 23
23 Total
100 100
Sumber: P.34FC.34 Dari tabel diatas menunjukkan tentang Penilaian terhadap Pemko Medan,
terdapat 3 orang 3 yang menjawab “sangat baik” dan 33 orang 33 yang menjawab “baik”. Karena sejauh ini responden melihat kepemimpinan Plt.
Walikota sudah baik.Plt.membuat aturan-aturan beserta sanksi yang harus 68
Universitas Sumatera Utara
dipatuhi bawahannya.Dan bawahannya sudah mulai bekerja dengan baik. 41 orang 41 yang menjawab “cukup baik” dan 23 orang 23 yang menjawab
“tidak baik”. Alasannya karena responden masih kurang percaya terhadap pejabat Pemko Medan.Apalagi pemimpin yang memimpin Pemko Medan.Karena dari
tahun ke tahun selalu menjadi tersangka korupsi.Jadi ketidakpercayaan responden mempengaruhi penilaian tentang Pemko Medan. Selain itu, Plt. juga dianggap
masih bekerja terpaku oleh kepemimpinan dari pemimpin yang sebelumnya.Dan pegawai-pegawainya juga masih banyak yang bekerja tidak profesional.
4.1.4 ANALISIS TABEL SILANG Tabel 4.39
Kategori