lainnya. Pengujian kesadaran merek pada penelitian ini didasarkan pada tingkatan-tingkatan yang terdapat pada kesadaran merek, yang mencakup
top of mind, brand recall, brand recognition dan brand unaware.
4.4.1. Analisis Top of Mind
Top of mind adalah brand awareness tertinggi yang merupakan pimpinan dari berbagai merek yang ada dalam pikiran konsumen.
Analisis top of mind dilakukan untuk mengetahui merek bank syariah
yang pertama kali muncul di benak nasabah. Hasil perhitungan top of
mind merek bank Syariah dapat dilihat pada Gambar 13.
52 23
21 4
Bank Muamalat
Indonesia Bank
Syariah Mandiri
BNI Syariah
BRI Syariah
Top Of Mind
Gambar 13 . Top of Mind bank syariah
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh hasil BMI menempati urutan tertinggi dengan persentase 52 artinya 52 responden yang
mewakili Nasabah PT. BMI Tbk Cabang Bogor menyebutkan merek Bank Muamalat Indonesia paling banyak diingat sebagai
top of mind. Hal ini terkait dengan pemilihan responden yang juga merupakan
Nasabah PT. BMI Tbk Cabang Bogor. Kemudian diikuti oleh Bank Syariah Mandiri sebesar 23,
dengan masih adanya penyebutan merek selain Bank Muamalat Indonesia, membuktikan bahwa tidak semua nasabah sangat mengingat
merek Bank Muamalat Indonesia. Pesaing terdekat Bank Muamalat Indonesia adalah Bank Syariah Mandiri. Hal ini dikarenakan terdapat
beberapa responden yang juga merupakan nasabah Bank Syariah Mandiri. Selanjutnya BNI Syariah sebesar 21 dan BRI Syariah
sebesar 4. Hal ini terjadi diantaranya dikarenakan lokasi kedua cabang bank tersebut cukup berdekatan dengan lokasi PT. BMI Tbk
Cabang Bogor.
4.4.2. Analisis Brand Recall
Brand recall merupakan tingkatan kedua dari brand awareness. Brand recall adalah tingkatan pengingatan kembali merek tanpa
bantuan dan jawaban yang diberikan mencerminkan merek-merek yang diingat konsumen setelah menyebutkan merek yang pertama kali
disebut. Analisis brand recall dilakukan untuk mengetahui merek bank
syariah yang telah disebutkan pada pertanyaan top of mind diatas tanpa
bantuan dalam mengingat merek tersebut. Responden dapat menyebutkan lebih dari satu jawaban sesuai ingatannya terhadap
merek-merek bank syariah yang telah disebutkan pertama kali. Hasil perhitungan
brand recall merek bank syariah dapat dilihat pada perhitungan pada Gambar 14
64 44
25 22
11
Bank Syariah
Mandi ri BNI
Syariah BRI
Syariah Bank
Muamalat Indonesia
Lainnya
Brand Recall
Gambar 14 . Brand recall bank syariah
Hasil perhitungan menyebutkan merek Bank Syariah Mandiri merupakan merek yang paling disebut setelah merek yang pertama kali
disebut, yaitu sebanyak 64, merek BNI Syariah 44, BRI Syariah 25 dan Mengingat merek Bank Muamalat Indonesia merupakan
merek yang menempati posisi Top of Mind maka Bank Muamalat
Indonesia hanya memperoleh sebesar 2, ternyata disebutkan juga merek bank syariah lainnya sebanyak 11 yang mencakup Bank Jabar
Syariah, Bank Bukopin Syariah dan BSMI.
4.4.3. Analisis Brand Recognition
