Deskripsi Lokasi Penelitian Kecamatan Medan Tuntungan Deskripsi Karakteristik Responden Kecamatan Medan Tuntungan

112

4.3 Kecamatan Medan Tuntungan

4.3.1 Deskripsi Lokasi Penelitian Kecamatan Medan Tuntungan

Kecamatan Medan Tuntungan terletak di Jl. Bunga Melati No. 1 Medan . Kecamatan Medan Tuntungan memiliki luas wilayah 29,27 km 2 , serta jumlah penduduknya pada tahun 2013 sebanyak 82.534 jiwa. Batas-batas wilayahnya yaitu sebelah Barat berbatasan dengan Kabupaten Deli Serdang, sebelah Timur berbatasan dengan Kabupaten Deli Serdang, sebelah Selatan berbatasan dengan Kabupaten Deli Serdang, dan sebelah Utara berbatasan dengan Kecamatan Medan Selayang dan Medan Johor. Kecamatan Medan Tuntungan memiliki 9 Kelurahan, yaitu Kelurahan Baru Ladang Bambu, Kelurahan Sidomulyo, Kelurahan Lau Cih, Kelurahan Namu Gajah, Kelurahan Kemenangan Tani, Kelurahan Simalingkar, Kelurahan Simpang Selayang, Kelurahan Tanjung Selamat, dan Kelurahan Mangga.

4.3.2 Deskripsi Karakteristik Responden Kecamatan Medan Tuntungan

Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kecamatan Medan Tuntungan yang pernah merasakan pelayanan dari Kantor Kecamatan domisili mereka yang berjumlah sebanyak 150 responden. Dalam mengisi kuesioner, responden diminta agar memberi keterangan berupa identitas pribadi agar Gambar 4.37 Kecamatan Medan Tuntungan 113 diketahui gambaran latar belakang masyarakat yang memperoleh jasa dari Kantor Kecamatan. Data tersebut antara lain jenis kelamin, pendidikan terakhir, dan pekerjaan. Berikut ini data responden disajikan dalam bentuk diagram : Gambar 4.38 Jenis Kelamin Responden di Kecamatan Medan Tuntungan Dari diagram di atas dapat diketahui bahwa dari 150 responden pada Kecamatan Medan Tuntungan terdapat 66 responden berjenis kelamin laki-laki 44, dan 84 orang berjenis kelamin perempuan 56. Sehingga dapat diketahui bahwa responden di Kecamatan Medan Sunggal didominasi oleh perempuan. 20 40 60 80 100 66 84 Laki-laki Perempuan 114 Gambar 4.39 Pendidikan Terakhir Responden di Kecamatan Medan Tuntungan Dari diagram di atas dapat diketahui bahwa responden yang menerima pelayanan dari Kecamatan Medan Tuntungan, tingkat pendidikan akhir responden adalah sebagai berikut, SD ke bawah berjumlah 26 orang 17,33, SLTP berjumlah 45 orang 30, SLTA berjumlah 62 orang 41,33, D-1 sd D-4 berjumlah 6 orang 4, S-1 berjumlah 9 orang 6, dan responden dengan pendidikan akhir S-2 berjumlah 2 orang 1,3. Demikian juga responden pada Kecamatan Medan Tuntungan yang dominan memiliki tingkat pendidikan akhir SLTA, yaitu sebanyak 62 orang 41,33. 10 20 30 40 50 60 70 26 45 62 6 9 2 SD ke bawah SLTP SLTA D1-D3-D4 S-1 S-2 115 Gambar 4.40 Pekerjaan Responden di Kecamatan Medan Tuntungan Berdasarkan grafik di atas diketahui bahwa data responden berdasarkan pekerjaan utama Pada Kecamatan Medan Tuntungan, data responden berdasarkan pekerjaan utama yaitu PNSTNIPOLRI sebanyak 2 orang 1,33, Pegawai Swasta sebanyak 19 orang 12,67. WiraswastaUsahawan sebanyak 69 orang 46, PelajarMahasiswa sebanyak 10 orang 6,67 dan Lainnya sebanyak 50 orang 33,33. Dengan demikian dapat diketahui bahwa responden di Kecamatan Medan Tuntungan lebih banyak yang berprofesi sebagai WiraswastaUsahawan yaitu sebanyak 69 orang.

4.3.3 Hasil Penelitian dan Analisis Data

Dokumen yang terkait

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Deli, Medan Barat dan Medan Timur Kota Medan

4 114 161

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Baru, Medan Petisah Dan Medan Helvetia Kota Medan

2 68 205

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Kota, Medan Denai Dan Medan Amplas Kota Medan

4 78 231

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik di Kecamatan Medan Johor, Medan Maimun, dan Medan Polonia Kota Medan

1 22 228

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik di Kecamatan Medan Johor, Medan Maimun, dan Medan Polonia Kota Medan

0 0 11

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Publik di Kecamatan Medan Johor, Medan Maimun, dan Medan Polonia Kota Medan

0 0 2

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Teori Kepuasan 2.1.1 Pengertian Kepuasan Pelanggan - Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Selayang, Medan Sunggal dan Medan Tuntungan Kota Medan

0 0 36

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Selayang, Medan Sunggal dan Medan Tuntungan Kota Medan

0 0 10

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Selayang, Medan Sunggal dan Medan Tuntungan Kota Medan

0 1 14

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Kecamatan Medan Kota, Medan Denai Dan Medan Amplas Kota Medan

0 0 12