46
4.6. Distribusi Pernyataan Angket Nomor 5
No Pernyataan
Pilihan Jawaban Frek.
Persentase
5 Jika informasi yang
dibutuhkan pemustaka tidak dapat ditemukan di
perpustakaan, saya akan merekomendasikan tempat
lain untuk mendapatkan informasi tersebut
Sangat Setuju 13
36 Setuju
23 64
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Total 36
100 Dari Tabel 4.6 di atas dapat diketahui bahwa dari 36 responden, 13
responden 36 menyatakan sangat setuju bahwa pustakawan akan merekomendasikan tempat lain, jika informasi yang dibutuhkan pemustaka tidak
terdapat di perpustakaan tempat pustakawan tersebut bekerja dan, 23 responden 64 menyatakan setuju.
Berdasarkan persentase di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar pustakawan menyatakan setuju untuk merekomendasikan tempat lain, jika
informasi yang dibutuhkan pemustaka tidak terdapat di perpustakaan tempat pustakawan tersebut bekerja. Hal ini sesuai dengan janji layanan yang terdapat di
Perpustakaan Soeman HS yaitu 1 akan melayani dengan cepat, cermat, iklas dan tanpa pamrih, 2 akan melayani dengan riang ramah, adil, sopan, gesit, dan 3
akan melayani dengan penuh tanggung jawab, jujur, dan proffesional.
Universitas Sumatera Utara
47
b. Berperilaku yang Ideal
Tabel 4.7Distribusi Pernyataan Angket Nomor 7
No Pernyataan
Pilihan Jawaban Frek.
Persentase
7 Keramah tamahan
terhadap pemustaka adalah orientasi dari perpustakaan
kami Sangat Setuju
23 64
Setuju 13
36 Kurang Setuju
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Total 36
100 Dari Tabel 4.7 di atas dapat diketahui bahwa dari 36 responden, 23
responden 64 menyatakan sangat setuju bahwa keramah tamahan terhadap pemustaka adalah orientasi dari perpustakaan tempat pustakawan tersebut bekerja
dan, 13 responden 36 menyatakan setuju. Berdasarkan persentase di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian
besar pustakawan menyatakan sangat setuju bahwa keramah tamahan terhadap pemustaka adalah orientasi dari perpustakaan tempat pustakawan tersebut bekerja.
Hal ini sesuai dengan janji layanan yang terdapat di Perpustakaan Soeman HS yaitu 1 akan melayani dengan cepat, cermat, iklas dan tanpa pamrih, 2 akan
melayani dengan riang ramah, adil, sopan, gesit, dan 3 akan melayani dengan penuh tanggung jawab, jujur, dan proffesional.
Universitas Sumatera Utara
48
Tabel 4.8Distribusi Pernyataan Angket Nomor 8
No Pernyataan
Pilihan Jawaban Frek.
Persentase
8 Ketidak pedulian terhadap
pemustaka yang datang ke perpustakaan bukanlah
menjadi ciri pelayanan perpustakaan kami
Sangat Setuju 15
42 Setuju
21 58
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Total
36 100
Dari Tabel 4.8 di atas dapat diketahui bahwa dari 36 responden, 15 responden 42 menyatakan sangat setuju bahwa ketidak pedulian terhadap
pemustaka yang datang ke perpustakaan bukanlah menjadi ciri pelayanan perpustakaan responden dan, 21 responden 58 menyatakan setuju.
Berdasarkan persentase di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar pustakawan menyatakan setuju bahwa ketidak pedulian terhadap pemustaka
yang datang ke perpustakaan bukanlah menjadi ciri pelayanan perpustakaan responden. Hal ini sesuai dengan janji layanan yang terdapat di Perpustakaan
Soeman HS yaitu 1 akan melayani dengan cepat, cermat, iklas dan tanpa pamrih, 2 akan melayani dengan riang ramah, adil, sopan, gesit, dan 3 akan melayani
dengan penuh tanggung jawab, jujur, dan proffesional.
Universitas Sumatera Utara
49
Tabel 4.9. Distribusi Pernyataan Angket Nomor 9
No Pernyataan
Pilihan Jawaban Frek.
Persentase
9 Saya melakukan
bimbingan kepada pengguna agar ia lebih
mudah meendapatkan literaratur yang diinginkan
Sangat Setuju 19
53 Setuju
17 47
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Total
36 100
Dari Tabel 4.9 di atas dapat diketahui bahwa dari 36 responden, 19 responden 53 menyatakan sangat setuju melakukan bimbingan kepada
pengguna agar ia lebih mudah mendapatkan literaratur yang diinginkan dan,17 responden 47 menyatakan setuju.
Berdasarkan persentase di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar pustakawan sangat setuju bahwa melakukan bimbingan kepada pengguna
agar ia lebih mudah meendapatkan literaratur yang diinginkan. Hal ini sesuai dengan janji layanan yang terdapat di Perpustakaan Soeman HS yaitu 1 akan
melayani dengan cepat, cermat, iklas dan tanpa pamrih, 2 akan melayani dengan riang ramah, adil, sopan, gesit, dan 3 akan melayani dengan penuh tanggung
jawab, jujur, dan proffesional. Serta motto Perpustakaan Soeman HS yaitu “Terdepan dalam pelayanan prima untuk mewujudkan masyarakt cinta membaca.”
Universitas Sumatera Utara
50
c. `Membangun Jaringan Kerja Sama