50 Dilayas masih dalam kondisi yang baik. Pasar ini sudah beroperasi
selama empat 4 tahun. Kelayakan dilihat dari sarana dan prasarana yang masih bagus dan masih layak digunakan.
b. Namun hal di atas tidak sama yang dilakukan oleh Pemerintah Provinsi
DKI Jakarta yang berada di Blog G. Pemerintah bekerja sama dengan PD Pusat Dagang Pasar Jaya melakukan peremajaan di Blok G
secara total. Hal ini dikarenakan kondisi Blok G yang kurang menarik dan minim fasilitas sehingga membuat pedagang enggan untuk
berjualan disana. Untuk itu pemerintah dibantu PD Pasar Jaya melakukan sejumlah perbaikan dibeberapa titik di Blok G.
4. Pengawasan Pasca Relokasi
Di Pasar Tanah Abang, petugas yang dikerahkan cukup banyak dibandingkan yang ada di Jalan Dr. Soetomo Kabupaten Berau. Selain itu, cara
pengawasannya pun berbeda. a.
Di pasar Tanah Abang, petugas disiagakan 24 jam di pos jaga terpadu, sedangkan
b. Di Jalan Soetomo Kabupaten Berau proses pengawasan dilakukan oleh
petugas dengan hanya mengunjungi area eks relokasi sesekali saja.
2.8 Definisi Konsep
Konsep adalah istilah dan definisi yang digunakan untuk menggambarkan secara absrak kejadian, keadaan kelompok atau individu yang menjadi pusat
perhatian ilmu sosial. Tujuannya adalah untuk memudahkan pemahaman dan menghindari terjadinya interpretasi ganda dari variabel yang diteliti.
Universitas Sumatera Utara
51 Singarimbun, 1995:37. Oleh karena itu, untuk mendapatkan batasan yang jelas
dari masing-masing konsep yang akan diteliti, maka penulis mengemukakan definis konsep dari penelitian ini yaitu:
1. Pelayanan publik adalah pemenuhan keinginan dan kebutuhan masyarakat
oleh penyelenggara negara. Empat indikator pelayanan publik, yaitu: a.
Reliability yang ditandai dengan pemberian pelayanan yang tepat dan benar.
b. Tangibles yang ditandai dengan penyediaan yang memadai sumber daya
manusia dan sumber daya lainnya. c.
Responsiveness, yang ditandai dengan keinginan melayani konsumen dengan cepat.
d. Assurance, yang ditandai tingkat perhatian terhadap etika dan moral dalam
memberikan pelayanan dan empati, yang ditandai tingkat kemauan untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen.
2. Good governance merupakan prasyarat utama untuk mewujudkan aspirasi
masyarakat dalam mencapai tujuan dan cita-cita bangsa dan negara. Good
governance adalah proses penyelenggaraan kekuasaan negara dalam melaksanakan penyediaan public goods and service disebut governance
pemerintah atau kepemerintahan, dan praktek terbaik disebut “good governance” kepemerintahan yang baik.
3. Peranan dinas pasar adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat
dalam bentuk penataan ruang pasar dan pengelolaan pasar yang nyaman dan aman, tertib, penggerak roda perekonomian masyarakat, membuka
lapangan pekerjaan, memberikan tempat usaha dagang dan melayani
Universitas Sumatera Utara
52 urusan pasar khususnya dalam pembuatan SIPTU Surat Izin Pemakaian
Tempat Usaha dagang. 4.
Penataan Pasar Tradisional adalah sebagai proses perencanaan , pemanfaatan, dan pengendalian pemanfaatan pasar rakyat yang
merupakan satu kesatuan sistem yang tidak terpisahkan satu dengan yang lainnya yang memiliki kegunaan untuk memperbaiki ekonomi rakyat
dalam perdagangan atau pemasaran dengan pembangunan ke arah yang lebih baik dengan tata ruang yang lebih baik tanpa menghilangkan unsur-
unsur kebudayaan dalam pasar tradisional tersebut. 5.
Indikator penataan pasar yang berhasil adalah manajemen yang transparan dan profesional, keamanan, sampah, ketertiban, pemeliharaan, pasar
sebagai saranafungsi interaksi sosial, pemeliharaan pelanggan, produktivitas pasar yang cukup tinggi, penyelenggaraan event, dan
promosi hari pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
12
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
