4.3. Karakteristik Umum Produk Shampo Antiketombe
Karakteristik umum produk shampo antiketombe dalam penelitian ini dilihat dari pengetahuan konsumen tentang merek shampo antiketombe dan jenis
kemasan yang di pergunakan. Pengetahuan merek konsumen diukur dari pengenalan konsumen terhadap merek shampo antiketombe secara spontan yang
disebutkan pertama kali dan merek shampo antiketombe yang diingat. Berdasarkan hasil wawancara dengan menggunakan kuesioner, dapat
dilihat bahwa merek shampo antiketombe terbanyak yang disebutkan secara spontan pertama kali oleh konsumen adalah merek Clear yaitu mencapai 46,87
persen. Merek terbanyak kedua yang disebutkan secara spontan adalah Pantene sebanyak 18,75 persen. Selanjutnya secara berurutan adalah merek Sunsilk
sebanyak 16,87 persen, Head Shoulder sebanyak 8,75 persen, Rejoice sebanyak 5,63 persen dan merek lain sebanyak 3,13 persen. Dari pertanyaan dengan
multiple respon mengenai lima merek yang diingat oleh konsumen, maka merek shampo antiketombe yang paling banyak diingat adalah Clear sebanyak 22,60
persen. Selanjutnya secara berurutan adalah Pantene sebanyak 18,64 persen, Sunsilk sebanyak 18,00 persen, Rejoice sebanyak 16,75 persen, Head Shoulder
sebanyak 11,05 persen, Zinc sebanyak 7,91 persen dan lainnya sebanyak 5,05 persen.
Produk shampo antiketombe yang dipasarkan kepada konsumen dikemas dalam dua bentuk kemasan, yaitu kemasan sachet dan kemasan botol. Kemasan
sachet biasanya memiliki volume 5-10 ml, sementara kemasan botol biasanya berisi 75ml, 100ml, 150ml, 200ml, 300ml atau lebih dari 300ml. Berdasarkan data
yang terkumpul, sebanyak 61,25 persen dari jumlah total konsumen shampo antiketombe biasa membeli shampo antiketombe kemasan botol dan 38,75 persen
membeli shampo antiketombe kemasan sachet. Selengkapnya karakteristik produk shampo antiketombe menurut pendapat konsumen wanita di Kotamadya Bogor
dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Karakteristik Umum Produk Shampo Antiketombe Menurut Pendapat Konsumen di Kotamadya Bogor, 2004
Karakteristik Produk Persentase
Merek shampo antiketombe yang disebutkan pertama kali oleh konsumen
Clear 46,87
Pantene 18,75
Sunsilk 16,87 Head Shoulder
8,75 Rejoice
5,63 Lainnya Zinc, Emeron, Sel Sun
3,13
Total 100
Merek shampo antiketombe yang diingat konsumen
Clear 22,60 Pantene 18,64
Sunsilk 18,00 Rejoice 16,75
Head Shoulder 11,05
Zinc 7,91 Lainnya Emeron, Lifebuoy, Sel Sun, Rudy Hadi Suwarno, Sari
Ayu 5,05
Total 100 Jenis kemasan shampo antiketombe yang biasa dibeli
konsumen
Botol 61,25 Sachet
38,75
Total 100
V. HASIL DAN PEMBAHASAN