2.3 Definisi Konsep
Konsep adalah istilah atau definisi yang digunakan untuk menggambarkan secara abstrak kejadian, keadaan, kelompok, atau individu yang menjadi pusat perhatian bagian ilmu social
singarimbun,1995:33. Tujuannya adalah untuk menyederhankan pemikiran, memudahkan pemahaman dan menghindari terjadinya interprestasi ganda dari variabel yang diteliti.
a. Merek adalah suatu nama, simbol, tanda desain atau gabungan antaranya untuk dipakai
sebagai identitas suatu perseorang, organisasi atau perusahaan pada barang dan jasa yang dimiliki untuk membedakan dengan produk jasa lainnya.
b. Harga didefinisikan jumlah uang yang dapat dibutuhkan untuk memperoleh beberapa
kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya.
2.4 Definisi Operasional
Definisi operasional adalah unsure-unsur yang memberitahukan bagaimana mengukur suatu variabel sehingga dengan pengukuran tersebut dapat diketahui indikator-indikator apa
saja mendukung analisa dari variabel-variabel tersebut singarimbun,1995:33. Indikator X
2
Merek a.
Merek adalah suatu nama, simbol, tanda desain atau gabungan antaranya untuk dipakai sebagai identitas suatu perseorang, organisasi atau perusahaan pada barang dan jasa yang
dimiliki untuk membedakan dengan produk jasa lainnya. Indikator merek , yaitu:
1. Memiliki variasi yang di inginkan oleh pelanggan
2. Jaminan produk berkualitas
Universitas Sumatera Utara
3. Lebih unggul dibanding merek lain
Indikator X
1
Harga b.
Harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk membeli minuman teh botol sosro. Indikator harga, yaitu:
1. Harga sesuai dengan kualitas produk
2. Harga kompetitif dibanding produk lain
3. Harga mudah di jangkau masyarakatpelanggan
4. Loyalitas pelanggan di pengaruhi harga
Indikator Y Loyalitas c.
Loyalitas pelanggan adalah keinginan yang kuat dari pelanggan untuk tetap menggunakan teh botol sosro untuk minuman yang ada pada saat sekarang maupun masa
depan. Indikator loyalitas ada empat, yaitu:
1. Puas terhadap minuman teh botol sosro
2. Tidak ingin mengganti produk lain selain teh boto sosro
3. Merekomendasikan kepada orang lain untuk meminum teh botol sosro
4. Menjadikan teh botol sosro sebagai pilihan utama
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, dengan maksud untuk mencari pengaruh antara variabel independen dan
variabel dependen. Melalui metode ini diharapkan dapat menjelaskan fenomena yang ada berdasarkan informasi dan data yang diperoleh.
3.2 Lokasi Penelitiaan
Yang menjadi lokasi penelitian adalah di Warung Bakso Mas No, Jalan. Pimpinan No. 66. Penelitian dilaksanakan selama 6 hari pada bulan juni
3.3 Populasi dan Sampel
Kategori