Uji Validitas dan Reliabilitas

untuk memberikan informasi dan keterangan yang dibutuhkan dalam penelitian ini. Wawancara menggunakan alat bantu berupa seperangkat daftar pertanyaan yang telah dipersiapkan terlebih dahulu atau sering disebut dengan interview guide. 2. Angket atau kuisioner questionaire Dapat dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan-pertanyaan tertulis kepada responden untuk menjawabnya Kurniawan, 2012 : 26. Kuisioner diberikan kepada responden penelitian yaitu member Klinik dr. Rointan Simanungkalit, Sp.KK. Medan. 3. Studi Pustaka Peneliti mengumpulkan data dengan menggunakan buku – buku literatur yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.

3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas

3.9.1 Uji Validitas

Menurut Situmorang dan Lufti 2012 : 76, validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin diukur. Pengukuran dikatakan valid jika mengukur tujuannya dengan nyata atau benar. Reliabilitas menunjukkan akurasi dan konsistensi dari pengukurannya. Dikatakan konsisten jika beberapa pengukuran terhadap subjek yang sama diperoleh hasil yang tidak berbeda. Pada tahap prasurvei, kuesioner diberikan kepada 30 orang responden di luar sampel dan dilakukan di Klinik Dermato dr. Rointan Universitas Sumatera Utara Simanungkalit, Sp.KK. Medan. Validitas dan realibilitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi software SPSS 19.0 for Windows. Pengujian validitas dengan kriteria sebagai berikut: 1. Jika r hitung positif dan r hitung ≥ r tabel peryataan dinyatakan valid dan jika r hitung negatif atau r hitung ≤ r tabel pernyataan dinyatakan tidak valid. 2. r hitung dapat dilihat pada kolom corrected item-total correlation. 3. Nilai r tabel dengan responden awal berjumlah 30 orang dan alpha 5 adalah 0,361. Tabel 3.3 Uji Validitas No Pernyataan r hitung r tabel Validitas 1 P1 0,402 0,361 Valid 2 P2 0,420 0,361 Valid 3 P3 0,421 0,361 Valid 4 P4 0,647 0,361 Valid 5 P5 0,404 0,361 Valid 6 P6 0,643 0,361 Valid 7 P7 0,683 0,361 Valid 8 P8 0,608 0,361 Valid 9 P9 0,766 0,361 Valid 10 P10 0,575 0,361 Valid 11 P11 0,632 0,361 Valid 12 P12 0,656 0,361 Valid 13 P13 0,553 0,361 Valid 14 P14 0,477 0,361 Valid 15 P15 0,638 0,361 Valid 16 P16 0,553 0,361 Valid Universitas Sumatera Utara 17 P17 0,539 0,361 Valid 18 P18 0,628 0,361 Valid 19 P19 0,570 0,361 Valid 20 P20 0,647 0,361 Valid 21 P21 0,638 0,361 Valid 22 P22 0,566 0,361 Valid 23 P23 0,618 0,361 Valid 24 P24 0,707 0,361 Valid 25 P25 0,662 0,361 Valid 26 P26 0,613 0,361 Valid 27 P28 0,393 0,361 Valid 28 P29 0,372 0,361 Valid 29 P30 0,514 0,361 Valid 30 P33 0,492 0,361 Valid 31 P34 0,587 0,361 Valid 32 P35 0,481 0,361 Valid 33 P36 0,627 0,361 Valid 34 P37 0,639 0,361 Valid 35 P39 0,506 0,361 Valid 36 P41 0,598 0,361 Valid Sumber: Hasil Pengolahan SPSS April 2014 Pada Tabel 3.5 dapat dilihat bahwa 36 butir pernyataan yang telah diuji untuk ke tiga kalinya valid semua dengan nilai r hitung r tabel . 3.9.2 Uji Reliabilitas Situmorang dan Lufti 2012 : 79, Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua kali – untuk mengukur gejala yang Universitas Sumatera Utara sama dan hasil pengukuran yang diperoleh relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut reliabel. Uji reliabilitas menggunakan software SPSS 19.0 for windows, dengan kriteria sebagai berikut : 1. Jika nilai r alpha positif dari r tabel maka kuesioner penelitian dinyatakan reliabel. 2. Jika nilai r alpha negatif dari r tabel maka kuesioner penelitian dinyatakan tidak reliabel. Tabel 3.7 Uji Reliabilitas Cronbach’s Alpha Jumlah Pernyataan 0.949 36 Sumber: Hasil Pengolahan SPSS April 2014 Dengan tingkat signifikansi 5 diketahui bahwa koefisien alpha Cronbach’s Alpha adalah sebesar 0.949. Ini berarti 0.949 0.60 dan 0.889 0.80 sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut telah reliabel dan dapat disebarkan kepada responden untuk dijadikan sebagai intrumen penelitian.

3.10 Teknik Analisis Data

Dokumen yang terkait

Pengaruh Daya Tanggap dan Empati Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Sriwijaya Air Distrik Medan

21 364 110

Hubungan Grading Selulit dengan Indeks Massa Tubuh pada Pasien Wanita di Klinik Dr. Rointan S. Sp.KK (K)

0 39 63

komunikasi Antar Pribadi Customer Service Dan Kepuasan Pelanggan (Korelasional Kentang Pendekatan Komunikasi Antar Peribadi Customer Service PT Indosat dan Tingkat Kepuasan Pelanggan Di Gallery Indosat Medan)

2 53 129

I. Petunjuk Pengisian - Pengaruh Daya Tanggap dan Empati Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Sriwijaya Air Distrik Medan

0 0 12

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengaruh Daya Tanggap dan Empati Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Sriwijaya Air Distrik Medan

0 0 7

Pengaruh Daya Tanggap dan Empati Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Sriwijaya Air Distrik Medan

0 0 10

Hubungan Grading Selulit dengan Indeks Massa Tubuh pada Pasien Wanita di Klinik Dr. Rointan S. Sp.KK (K)

0 0 15

B. Pendekatan Penelitian - PENGARUH KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, BUKTI FISIK, DAN EMPATI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA TOUR AND TRAVEL ARWANIYYAH - STAIN Kudus Repository

0 0 15

PENGARUH KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, BUKTI FISIK, DAN EMPATI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA TOUR AND TRAVEL ARWANIYYAH - STAIN Kudus Repository

0 0 36

ANALISIS PENGARUH BUKTI FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN DAN KEPEDULIAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MODERATOR PADA BANK MUAMALAT INDONESIA PURWOKERTO

1 2 18