66
4.1.2 Prinsip BNI 46
Adapun prinsip BNI 46 adalah sebagai berikut: a.
Profesionalisme, Memiliki kompetensi handal dan berkomitmen memberikan hasil yang terbaik
b. Integritas, Berkomitmen untuk selalu konsisten antara pikiran, perkataan dan perbuatan yang dilandasi oleh kata hati dan
kepercayaan pada prinsip-prinsip kebenaran yang hakiki. c.
Orientasi Pelanggan, Senantiasa mengutamakan kepentingan pelanggan dengan dilandasi sikap saling menghargai dan
hubungan kemitraan yang strategis. d. Perbaikan Tiada Henti, Senantiasa mencari peluang dan solusi
untuk meningkatkan layanan dan kinerja yang melampaui harapan pellanggan.
4.1.3 Visi dan Misi PT.Bank Negara Indonesia Persero Tbk.
1. Visi Bank Negara Indonesia Persero Tbk. Menjadi Bank yang unggul, terkemuka dan terdepan dalam layanan dan
kinerja. 2. Misi Bank Negara Indonesia Persero Tbk.
1. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah dan selaku mitra pilihan utama the bank choice
2. Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor
Universitas Sumatera Utara
67
3. Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan berinvestasi
4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial
5. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik
4.1.4 Produk PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk.
Adapun produk yang dimiliki dan ditawarkan oleh PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk. Adalah sebagai berikut :
1. Simpanan a. TAPLUS
b. BNI GIRO c. BNI BISNIS
d. TAPENAS e. HAJI
f. BNI Dollar g. Giro
h. Safe Deposit Box i. Deposito
2. Pinjaman a. BNI Griya
b. BNI Griya Multiguna
Universitas Sumatera Utara
68
c. BNI Refleksi d. BNI Oto
e. BNI Cerdas f. BNI Instant
3. Kartu Kredit a. Kartu Kredit Regular
b. Kartu Kredit Gold c. Kartu Kredit Platinum
d. Kartu Kredit Titanium
4. E-banking a. BNI SMS Banking
b. BNI Internet Banking c. BNI Phone Banking
d. BNI ATM Banking
4.2 Hasil Penelitian
Kategori