91
Tabel 4.15 ANOVA
b
Model Sum of
Squares df
Mean Square F
Sig. 1
Regression 73.220
3 24.407
14.175 .000
a
Residual 158.405
92 1.722
Total 231.625
95 a. Predictors: Constant, RelationshipValue, Kepercayaan, Kepuasan
b. Dependent Variable: Komitmen
Sumber: Hasil pengolahan data primer Kuesioner, SPSS versi 17.0, 2012
Pada Tabel 4.15 nilai F
hitung
14,157 F
tabel
2,70, ini berarti H ditolak artinya secara serempak simultan terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan dari variabel independen kepuasan, kepercayaan dan relationship value terhadap komitmen, dan tingkat
signifikansinya 0,000 0,05, menunjukkan bahwa pengaruh variabel independen kepuasan, kepercayaan dan relationship value PT Bank
Negara Indonesia Persero Tbk. Cabang USU secara simultan adalah signifikan terhadap komitmen nasabah
b. Uji Signifikan Parsial Uji - t
Nilai - nilai koefisien regresi dalam persamaan regresi merupakan hasil perhitungan berdasarkan sampel yang terpilih. Oleh karena itu,
disamping uji-F, dilakukan uji-t untuk masing- masing nilai koefisien regresi dalam persamaan regresi. Pengujian ini dimaksudkan untuk
mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial.
Universitas Sumatera Utara
92
Variabel bebas dikatakan berpengaruh terhadap variabel terikat bisa dilihat dari probabilitas variabel bebas dibandingkan dengan tingkat
kesalahannya α. Jika probabilitas variabel bebas lebih besar dari tingkat kesalahannya α maka variabel bebas tidak berpengaruh, tetapi jika
probabilitas variabel bebas lebih kecil dari tingkat kesalahannya α maka variabel bebas tersebut berpengaruh terhadap variabel terikat. Model
pengujiannya adalah: H
o
: b
i
= 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari kepuasan, kepercayaan dan relationship value secara parsial tidak berpengaruh positif dan
signifikan terhadap variabel terikat yaitu komitmen . H
o
: b
i
≠ 0, artinya variabel bebas terdiri dari : kepuasan, kepercayaan, dan relationship value berpengaruh positif
dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu Komitmen . Selanjutnya, nilai t
hitung
akan dibandingkan dengan nilai t
tabel
. Maka kriteria pengambilan keputusan:
H
o
diterima jika t
-hitung
t
-tabel
pada α = 5 H
a
diterima jika t
-hitung
t
-tabel
pada α = 5 Dapat dilihat :
Derajat Nilai t
hitung
diperoleh dengan bantuan program SPSS versi 17.00 penyebut df = n – k = 96 – 4 = 92, t
tabel
0,05 92 = 1,661
Universitas Sumatera Utara
93
Tabel 4.16 Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant .469
1.786 .262
.794 Kepuasan
.180 .123
.166 1.466
.146 Kepercayaan
.090 .084
.121 1.071
.287 Relationship
Value .283
.092 .360
3.076 .003
a. Dependent Variable: Komitmen
Sumber: Hasil pengolahan data primer Kuesioner, SPSS versi 17.0, 2012
Pada Tabel 4.17 dapat diketahui bahwa: Nilai t
hitung
untuk variabel kepuasan X
1
adalah 1,466, untuk variabel kepercayaan X
2
adalah 1,071, untuk variabel relationship value X
3
adalah 3,076. Berdasarkan kriteria uji hipotesis, maka dapat disimpulkan: 1. Variabel Kepuasan X
1
Variabel kepuasan X1 memiliki t
-hitung
= 1,466, karena nilai t
-hitung
t
-tabel
= 1,466 1,661, ini berarti H0 diterima yaitu variabel kepuasan X
1
secara parsial berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap komitmen nasabah Bank Negara Indonesia
Persero Tbk. Cabang USU . 2. Variabel kepercayaan X
2
Variabel kepercayaan X
2
memiliki t
-hitung
= 1,071, karena nilai t
- hitung
t
-tabel
= 1,071 1,661, ini berarti H0 diterima yaitu variabel kepercayaaan X
1
secara parsial berpengaruh secara positif dan
Universitas Sumatera Utara
94
tidak signifikan terhadap komitmen nasabah Bank Negara Indonesia Persero Tbk. Cabang USU .
3. Variabel Relationship Value X
3
Variabel relationship value X
3
memiliki t
-hitung
= 3,076, karena nilai t
-hitung
t
-tabel
= 3,076 1,661, ini berarti H ditolak dan H
a
diterima yaitu variabel relationship value secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap komitmen nasabah Bank Negara
Indonesia Persero Tbk. Cabang USU .
c. Uji Determinasi R
