xxvi
BAB II Telaah Pustaka
A. Perceived Organizational Support
1. Pengertian
Perceived Organizational Support POS merupakan dukungan organisasi yang dipersepsikan dengan keyakinan global mengenai sejauh mana
organisasi menilai kontribusi, memperhatikan kesejahteraan, mendengar keluhan, memperhatikan kehidupan dan mempertimbangkan tujuan yang akan
dicapai serta dapat dipercaya untuk memperlakukan karyawan dengan adil. Dukungan organisasi merupakan kepercayaan global karyawan mengenai
sejauh mana organisasi mereka menilai kontribusi dan memperhatikan kehidupan karyawannya Eisenberger et al., 2002.
Dukungan organisasi adalah keyakinan seseorang bahwa organisasi tempat dia bekerja menghargai kontribusinya dan peduli akan kesejahteraannya
Rhoades et al., 2001. Dukungan organisasi dapat dilihat sebagai perasaan bangga terhadap karyawan, memberi gaji karyawan secara adil dan memenuhi
kebutuhan mereka. Perceived organizational support bergantung pada proses atributional
yang digunakan untuk menunjukkan komitmen yang dilakukan oleh orang lain
xxvii dalam suatu hubungan sosial. Dukungan organisasional dipengaruhi oleh
interaksi seseorang dengan organisasi dimana organisasi tersebut memberikan pujian, dukungan dan persetujuan. Sedangkan Blau dalam Rhoades et al.,
2001 menyatakan bahwa perceived organizational support dipengaruhi oleh frekuensi, keekstriman, dan usaha pemberian pujian dan penghargaan, serta
rewards lainnya seperti gaji, penilaian kinerja, job enrichment, dan pengaruh kebijakan organisasi.
Eisenberger et al., 2002 mengidentifikasikan kejujuran, dukungan supervisor, reward organisasi dan kondisi kerja yang baik sebagai sifat
organisasi yang berpengaruh positif terhadap perceived organizational support. Dukungan organisasi terhadap karyawan dapat meliputi : organisasi dapat
diandalkan, organisasi dapat dipercaya, organisasi memperlihatkan minat anggota, dan organisasi memperhatikan kesejahteraan anggota. Kondisi kerja
yang menyenangkan seperti adanya kesempatan promosi, system reward, pemberian fasilitas, dan kesempatan mendapatkan pelatihan juga akan
memberikan kontribusi terhadap Perceived Organizational Support.
2. Anteseden Perceived Organizational Support