commit to user 19
emosi dan lain sebagainya yang akan disampaikan komunikator kepada perorangan atau kelompok tertentu komunikan.
· Channel, berupa media, sarana, atau saluran yang dipergunakan oleh komunikator dalam mekanisme penyampaian pesan-pesan kepada
khalayak. · Effect, suatu dampak yang terjadi dalam proses penyampaian pesan-
pesan tersebut. Dapat berakibat positif maupun negative dari tanggapan, persepsi dan opini dari hasil komunikasi tersebut
Ruslan, 2007 : 83. Peran PRHumas dalam konteks ilmu komunikasi sebagai suatu
metode dan teknik komunikasi atau lembaga yang berperan sebagai penunjang manajemen, aktivitas organisasi dan demi tercapainya tujuan
bersama dalam suatu organisasi. PRHumas merupakan mediator yang berada antara pemimpin
organisasi dengan publiknya, baik dalam upaya membina hubungan masyarakat internal maupun eksternal. Publik juga memiliki hak untuk
mengetahui rencana kebijaksanaan, aktivitas, program kerja dan rencana- rencana usaha suatu organisasiperusahaan berdasarkan keadaan, harapan-
harapan, dan sesuai dengan keinginan publik sasaranya.
2. Definisi Public Relation
Public Relation merupakan kegiatan komunikasi yang melibatkan seluruh anggotan organisasi untuk menciptakan citra yang baik di mata
public yang dapat mendukung tercapainya tujuan oraganisasi. Hal ini
commit to user 20
seperti yang diungkapkan oleh F.Rachmadi Rachmadi, 1997:7 bahwa Public Relations adalah penyelenggara komunikasi timbal balik antara
suatu lembaga dengan publik yang mempengaruhi sukses tidaknya lembaga tersebut.
Berbagai definisi kehumasan memiliki redaksi yang saling berbedakan tetapi prinsip dan pengertiannya sama. Sebagai acuan, salah
satu definisi HumasPR, yang di ambil dari The British Institute of Public Relations, berbunyi: Ruslan, 2007:16
a. “Public Relations activity is management of communications between an organization and its public”.
Aktivitas Public Relations adalah mengelola komunikasi antara organisasi dan publiknya
b. “Public Relations practice is deliberate, planned and sustain effort to establish and maintain mutual understanding between an organization
and its public”. Praktik Public Relations adalah memikirkan, merencanakan dan
mencurahkan daya untuk membangun dan menjaga saling pengertian antara organisasi dan publiknya
Terdapat banyak sekali definisi mengenai Publik Relation. menurut Cutlip adalah: ”Public Relations is management functions that establish
and maintains mutually beneficial relationship between an or ganizations and publics whom is success or failure depends”
Humas adalah fungsi manajemen yang membangun dan membina
commit to user 21
hubungan yang saling menguntungkan antara suatu organisasi dengan publiknya, dimana kesuksesan atau pun kegagalan tergantung kepadanya
Cutlip, Center Brown, 1999:6. Publik Relation sangat penting untuk kemajuan perusahaan, namun
tidak jarang devisi Publik Relation tidak ada di dalam struktur organisasi. Di Indonesia hanya perusahaan-perusahaan besar berskala nasional yang
sudah memiliki devisi Publik Relation. Untuk perusahaan berskala lokal, kegiatan Publik Relation dilaksanakan oleh devisi lain yang tanpa disadari
devisi tersebut sudah melakukan kegiatan tersebut. hal ini disebabkan karena Publik Relation sebagai fungsi komunikasi mempunyai dua
pengertian : a. Publik Relation sebagai “method of communication”, merupakan
rangkaian kegiatan komunikasi yang mempunyai cirri khas sebagai berikut:
1 Komunikasi yang dilaksanakan berlangsung 2 arah secara timbal balik.
2 Kegiatan yang dilakukan terdiri dari penyebaran informasi, pelaksanaan persuasi dan pengkajian opini publik.
3 Tujuan yang ingin dicapai adalah tujuan perusahaan itu sendiri. 4 Sasaran yang dituju adalah publik di dalam dan publik di luar
organisasi. 5 Efek yang diharapkan adalah terjadinya hubungan yang
harmonis antara organisasi dengan publik.
commit to user 22
b. Publik Relation sebagai ”state of being” merupakan perwujudan kegiatan berkomunikasi sehingga melembaga. Perwujudan kegiatan
komunikasi yang dilembagakan dalam bentuk biro, bagian khusus yang menangani fungsi Publik Relation Effendy, 1993:94-96.
Perusahan yang mengaplikasikan Publik Relation sebagai method of communication dalam manajemen kerja berarti tidak membentuk devisi
khusus Publik Relation. Secara terselubung kegiatan Publik Relation dilaksanakan divisi lain yang sudah mendapatkan kewenangan dari
pimpinan. Hubungan fungsional antara Publik Relation dengan organisasi ialah bahwa sebagai metode komunikasi, dimana Publik Relation
mengefektifkan dan mengefisiansikan upaya pencapaian tujuan organisasi. Apabila seorang manajer atau pimpinan perusahaan atau devisi apapun
dari suatu perusahaan melaksanakan kegiatan dengan cirri-ciri diatas, berarti dia telah melaksanakan fungsi Publik Relation yang sebenarnya.
Meskipun ada perbedaan penekanan pada unsur – unsur pokok dalam setiap definisi Public Relation, namun secara umum pada Public
Relation melekat dua aspek yang hakiki yang tidak bisa tidak ada. Apabila tidak ada kedua aspek tersebut maka nama lembaga atau nama kegiatan
tersebut bukanlah Public Relation. Kedua aspek tersebut adalah sebagai berikut ; Effendy, 1993:110
1. Sasaran Public Relations adalah publik internal dan publik eksternal
2. Kegiatan Public Relation adalah komunikasi dua arah timbal balik
commit to user 23
Pada dasarnya tujuan Public Ralation sebuah organisasi adalah mengembangkan goodwill atau itikad baik dan menciptakan kerjasama
berdasarkan hubungan yang harmonis dengan berbagai publik. Artinya bahwa tujuan dari Public Relations adalah untuk menciptakan, membina,
dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain pihak melalui jalan
komunikasi yang baik dan puas secara timbal balik. Ada beberapa point penting mengenai Public Relations Rumanti,
2002:1 1.
Kesuksesan Public Relations terletak pada apakah organisasi dan produk atau jasanya diakui dan diterima oleh publik.
2. Public Relations secara terus menerus mengadakan komunikasi atau
dialog dengan publik eksternal ataupun publik internal. 3.
Public Relations merupakan instrumen dalam manajemen yang secara kontinu memberikan informasi kepada kelompok publik
terkait. 4.
Informasi mengenai peraturan organisasi dan tanggungjawab terhadap apa yang dilakukan organisasi.
5. Public Relations merupakan fungsi manajemen, yang didasarkan
pada analisis terhadap pengaruh yang kuat dari lingkungannya. Apa efek dan dampaknya terhadap publik internal atau eksternal,
peraturan yang setelah diolah menjadi perencanaan yang nyata untuk direalisasikan demi keuntungan kedua belah pihak.
commit to user 24
Dari berbagai definisi yang telah dikemukakan Menurut Edward L. Bernay, dalam bukunya Public Relations 1952, University of Oklahoma
Press, terdapat 3 fungsi utama Humas, yaitu: Ruslan, 2007:17 1. Memberikan penerangan kepada masyarakat.
2. Melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung
3. Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan masyarakta atau sebaliknya
Dari pemaparan definisi dan fungsi Public Relations tersebut di atas, dapat ditarik suatu kesimpulan bahwa ciri khas proses dan fungsi
manajemen Humas Public Relations Managemen adalah sebagai berikut: Ruslan, 2007:18-19
- Menunjukan kegiatan tertentu action - Kegiatan yang jelas activities
- Adanya perbedaan khas dengan kegiatan lain different - Terdapat suatu kepentingan tertentu important
- Adanya kepentingan bersama common interst - Terdapat komunikasi dua arah timbale balik reciprocal two ways
traffic communication Public Relation juga sangat bekaitan dengan media alat yang
digunakan untuk menyampaikan, menghubungkan, dan menjadi perantara antara organisasi dan publiknya. Media PR harus disusun,
direncanakan dan saling memberikan keuntungan antara organisasi
commit to user 25
dengan jurnalis. Hubungan yang saling menguntungkan tersebut akan mempermudah PR dalam membangun kepercayaan public, meningkatkan
citra organisasi dan menarik simpati dari publiknya. Seperti kutipan dari salah satu jurnal international dalam PRSA Public Relation Society Of
America “Media relations can be defined as the systematic, planned, purposeful and mutually beneficially relationship between journalists in
the mass media and public relations practitioners. Its goal is to establish trust, understanding and respect between the two groups” Supa dan
Zoch, 2009:4
3. Peranan, Ruang Lingkup, Tugas dan Fungsi Humas
