commit to user 61
Untuk menunjang pelayanan publik, loket-loket pelayanan memiliki jam buka loket sebagai berikut :
1. Jam buka loket di kantor pemeriksa : · Senin s.d Sabtu
: pukul 07.00-19.00
· Minggu :
pukul 09.00-15.00 2. Jam buka loket di kantor cabang adalah :
· Senin s.d Kamis : pukul 07.30-14.00
· Jumat dan Sabtu : pukul 07.30-11.00
· MingguLibur :
tutup
5. Layanan Pos
Kantor Pos Besar Surakarta 57100 memiliki bagian-bagian atau unit- unit kerja yang mengurusi produk-produk pos yang dikeluarkan PT. Pos
Indonesia, baik produk asalnya terdahul maupun produk-produk baru yang telah berkembang. Bagian-bagian atau unit-unit kerja dan produk pos
tersebut adalah sebagai berikut : 1 Kiriman International
a. Express Pos Layanan pengiriman dokumen dan barang ekspres dengan
jangkauan lebih dari 200 negara dengan fasilitas track trace. b. EMS
EMS merupakan layanan Premium PT. Pos Indonesia Persero untuk pengiriman dokumen dan barang dagangan ke Luar Negri.
Pengiriman maupun peneriman dapat dilacak secara elektronik.
commit to user 62
c. Paketpos International Layanan pengiriman barang ke 184 negara, baik paket pos
International Udara maupun paket pos International Laut. d. Weselpos International
Layanan pengiriman uang ke 14 negara Brunai, Hongkong, Iran, Jepang, Korea Selatan, Malaysia, Philipina, Qatar, Singapura, Uni
Emirat Arab, Australia, Brasil, Taiwan, Thailand yang dapat dilayani seluruh Kantor Pos Online Weselpos.
2 Filateli Filateli merupakan hobi dalam mengumpulkan prangko, tanpa disadari
seorang pengumpul prangko yang menekuni hobinya dengan sungguh-sungguh, akan memperoleh pengetahuan luas. Prangko-
prangko yang diterbitkan oleh berbagai Negara biasanya menampilkan gambar-gambar yang berkaitan dengan sejarah, ekonomi, politik,
kebudayaan, flora, fauna dan lain-lain. 3
Hybrid Mail Hybrid Mail merupakan surat elektronik atau yang lebih dikenal
dengan nama SMS Short Message Service yang meliputi antara lain: a. Ratron Simpati
Layanan surat dan pemberitahuan singkat berupa ucapanpesan simpati dari satu orang ke orang lain dalam wilayah yang berbeda.
commit to user 63
b. SMS Ratron Simpati Layanan pengiriman dan pemberitahuan singkat melalui sms
kepada masyarakat yang tidak memiliki pesawat seluler. c. SMA-Pos
Pengiriman ucapan selamat melalui SMS yang dikirimkan oleh pemegang pesawat seluler kepada masyarakat dan akan diterima
dalam bentuk ucapan 4 Ritel
Kios pos merupakan salah satu inovasi kantor pos untuk memberikan pelayanan ekstra kepada konsumen. Peningkatan nilai pelayanan
kantor pos yang dilakukan melaluiproses transformasi dari konsep ”office” menuju ”store” dengan meningkatkan fungsi kios pos
sebagai pasar yang menjembatani interaksi konsumen-konsumen dan sebagai pusat informasi sekaligus sarana untuk berkomunikasi dan
bertemu antar anggota masyarakat. Seperti membuka Pos One loket di mall dan pusat perbelanjaan, Pos keliling, dll.
5 Logistik Layanan pengiriman barang dengan spesifikasi dan harga yang sesuai
dengan permintaankesepakatan. a. Layanan Kargo
1. Point to point a. Layanan pengiriman barang dari gudang pengirim langsung
ke gudang penerima
commit to user 64
b. Harga dapat dinegosiasikan 2. Kargo Pos Paketpos Optima
a. Solusi untuk kiriman konsumen tanpa batasan ukuran dan berat.
b. Garansi asuransi ongkos kirim dan nilai barang c. Pengurusan penyelesaian dokumen
d. Tarif kompetitif b. Layanan Logistik lainya
Layanan logistik lainya yang ditawarkan antara lain ; a. Warehousing
b. Custom clearance c. Management inventory
d. Marking Labelling Praposting e. Tracking
6 Keuangan PT. Pos Indonesia terus meningkatkan pelayanannya agar dapat
terus bersaing di dunia usaha yang semakin ketat. Hal tersebut tercermin dengan image barunya yang ingin di bangun. Salah satunya
adalah membuka layanan kelas dunia dan handal sehingga kebutuhan konsumen akan terpenuhi, diantaranya :
a. System Online Payment Point SOPP Merupakan cara termudah, cepat, praktis dalam melakukan setoran
tabungan, pembayaran tagihan, rekening telepon seluler, asuransi,
commit to user 65
kredit, penerimaan pajak, dan isi ulang kartu seluler. Kerjasama SOPP di Solo dilakukan dengan kerjasama TELKOM,
TELKOMSEL, INDOSAT, ADIRA, BAF, OTO FINANCE, AIG, LIPPO, GE CONSUMER SERVICE. ABN AMRO, FIF, SHARE
–e, PLN,
SETORAN PAJAK,
BANK MUAMALAT
INDONESIA, BHAKTI FINANCE, NUSAPRO, WANA ARTHA, KARTU HALO, KARTU MATRIX, DAN FLEXI.
b. Wesel Pos Standart Sarana pengiriman uang untuk tujuan ke seluruh Indonesia dengan
service level paling cepat 2 hari H+2 uang dapat diantar sampai rumah
c. Wesel Pos Prima Sarana pengiriman uang untuk tujuan ke seluruh Indonesia dengan
service level H+0H+1. Produk kiriman uang cepat, dapat diantar sampai rumah.
d. Wesel Pos Instan Solusi pengiriman uang secara cepat dan aman karena penerimaan
dilengkapi dengan PIN. Dapat diambil selurung Kantor Pos dalam jaringan online.
e. Wesel Pos berlangganan Sarana pengiriman uang untuk tujuan keseluruh Indonesia dalam
jumlah uang tetap dan rutin. Kiriman uang dapat diterima dirumah.
commit to user 66
f. Wesel Pos Luar Negri Sarana pengiriman dan penerimaan uang dengan tujuan keseluruh
dunia dan dengan service H+0 dan dapat diterima di semua kantor jaringan.
Produk layanan PT. Pos Indonesia yang terdahulu dan masih dipertahankan hingga sekarang :
7 Surat Pos a. Surat pos biasa
Layanan pengiriman pesan dan barang secara impresif untuk semua lapisan masyarakat
b. Surat pos kilat khusus Sarana pengiriman dokumen dan barang domestik yang cepat
dengan jaringan terluas. c. Pos Express
Jasa kurir cepat express courier service, merupakan layanan kiriman ritel terdiri dari :
d. Service Level Guarantee Based, memiliki keunggulan : a. Time certain akurat dan terlacak
b. Layanan dituangkan dalam perjanjian kerja samakontrak berdasarkan service level agreement SLA yang telah
disepakati kedua belah pihak
commit to user 67
c. Collecting System yang memberikan kemudahan bagi pelanggan maupun bagi unit bisnis pos ekspress dalam
memproses kirimin. d. Penyediaan report status secara cepat.
e. Mailing Room a. Layanan dituangkan dalan perjanjian kerja samakontrak
berdasarkan service level agreement SLA yang telah disepakatikedua belah pihak.
b. Layanan milling room meliputi : 1. Penanganan kiriman antar departemen pada suatu
perusahaan yang berlokasi dalam satu gedung. 2. Penanganan kiriman antar kantor cabang pada suatu
perusahaan 3. Penanganan kiriman antar perusahaan yang berlokasi dalam
satu gedung f. Suratpos tercatat
Sarana pengiriman dokumen dan barang dengan aman dan dalam jangkauan terluas.
g. Suratpos kilat Sarana pengiriman pesan dan barang secara impresif dan cepat
yang dapat diposkan kapan sja dan dimana saja.
commit to user 68
8 Paket Pos Merupakan layanan dalam pengiriman paket ke seluruh
Indonesia dan dunia dengan layanan darat, laut maupun udara yang meliputi :
a. Paket Pos Biasa Kemasan yang berisi barang dengan ketentuan sebagai berikut :
· Daratlaut dengan berat maksimun 40kg. · Udara dengan berat maksimum 30kg.
b. Paket Pos Kilat PPKH Layanan prioritas dari unit bisnis logistik PT. Pos Indonesia yang
tersedia di
28 provinsi
di Indonesia.
Layanan ini
menawarkangaransi waktu tempuh dan ganti rugi jika terjadi keterlambatan atau hilang.
c. PAKET Pos Optima
6. Struktur Organisasi
