32
e. X5 = Variabel Pemasaran Langsung
f. Y1 = Keputusan Pembelian
3.4 Defenisi Operasional
Sementara definisi operasional variabel merupakan suatu definisi yang diberikan kepada suatu variabel dengan memberi arti atau menspesifikkan kegiatan
atau membenarkan suatu operasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut Sugiyono, 2001:96. Adapun definisi operasional dalam penelitian ini yaitu
:
a. Periklanan
Menurut Kotler dan Keller 2009:202 periklanan advertising adalah semua bentuk terbayar atas persentasi nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa oleh
sponsor yang jelas. Iklan bisa menjadi cara yang efektif dari segi biaya untuk mendistribusikan pesan, baik dengan tujuan membangun preferensi merek atau
mendidik orang. Indikator empiris yang digunakan untuk menjelaskan variabel produkjasa adalah sebagai berikut:
1. Informasi kepada konsumen
2. Membujukmempengaruhi konsumen
3. Frekuensi iklansering dilihat.
b. Promosi Penjualan
Universitas Sumatera Utara
33
Promosi penjualan merupakan kumpulan alat-alat insentif yang beragam, sebagian besar berjangka pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu
produkjasa tertentu secara lebih cepat danatau lebih besar oleh konsumen atau pedagang. Kotler dan Keller, 2006:543. Indikator empiris yang digunakan untuk
menjelaskan variabel produkjasa adalah sebagai berikut : a.
Melakukan penawaran khusus dalam jangka waktu tertentu b.
Menyediakan penawaran pembelian dalam bentuk kuponvoucher c.
Promosi gabungan
c. Hubungan Masyarakat
Menurut Tjiptono 2004:228 publisitas adalah bentuk penyajian dan penyebaran ide, barang dan jasa secara non personal, yang mana orang atau
organisasi yang diuntungkan tidak membayar untuk itu. Indikator empiris yang digunakan untuk menjelaskan variabel produkjasa adalah sebagai berikut :
a. Membujuk
b. Mengubah persepsi
c. Memberikan informasi identitas perusahaan nomor telepon, alamat, email
d. Penjualan Personal
Tjiptono 2004a:224 penjualan personal adalah komunikasi langsung tatap muka antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk
Universitas Sumatera Utara
34
kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya. Indikator empiris yang
digunakan untuk menjelaskan variabel penjualan produkjasa adalah sebagai berikut : a.
Membantu memberikan informasi b.
Gaya Bahasa yang digunakan c.
Pemahaman informasi tentang perusahaan oleh wiraniaga d.
Sikap yang ditunjukkan
e. Pemasaran Langsung
Menurut Kotler 2005:264-312 pemasaran langsung merupakan penggunaan surat, telepon, faksimil, e-mail dan alat penghubung nonpersonal lain untuk
berkomunikasi secara dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan.Indikator empiris yang digunakan untuk menjelaskan
variabel produkjasa adalah sebagai berikut : a.
Interaksi melalui pemasaran langsung yang interaktif b.
Interaksi dari perusahaan yang interaktif
f. Keputusan Pembelian
Kategori