persaingan competitive parity pricing, penentuan harga rugi lost eading pricing, penentuan harga berdasarkan nilai value-based
pricing, dan penentuan harga relasional.
10
c. Place
Tempat dalam jasa adalah gabungan antara lokasi dan keputusan atas saluran distribusi, dalam hal ini berhubungan dengan bagaimana
cara penyampaian jasa kepada konsumen dan dimana lokasi yang strategis.
11
1 Lokasi Lokasi berarti berhubungan dengan dimana perusahaan harus
bermarkas dan melakukan kegiatannya. Dalam hal ini ada tiga jenis interaksi yang mempengaruhi lokasi sebagai berikut; 1 konsumen
mendatangi pemberi jasa perusahaan: apabila keadaannya seperti ini maka lokasi menjadi sangat penting. Perusahaan sebaiknya memilih
tempat yang tepat sehingga dapat dijangkau dengan konsumen, dengan kata lain harus strategis. 2 pemberi jasa mendatangi konsumen:
dalam hal ini lokasi tidak terlalu penting tetapi yang harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus tetap diperhatikan kualitasnya. 3
pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung: berarti penyedia jasa dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu
10
Ibid., h. 73.
11
Ibid., h. 73.
seperti telepon. Dalam hal ini lokasi tidak berpengaruh selama komonikasi antara dua pihak masih terlaksana dengan baik.
12
2 Saluran Distribusi Penyampaian jasa juga dapat melalui oranisai atau orang lain.
Dalam penyampaian jasa ada tiga pihak yang terlibat yaitu penyedia jasa, perantara dan konsumen.
Saluran distribusi terdiri atas penjual langsung direct sales, agen atau broker, agenbroker penjual atau pembeli, waralab franchises
dan pengantar jasa terkontrak contracted service delivered.
13
d. Promotion
Hal yang perlu diperhatikan dalam promosi adalah pemlihan bauran promosi. Bauran promosi terdiri atas iklan advertising,
penjualan perorangan personal selling, promosi penjualan sales promotion, hubungan masyarakat public relation, informasi dari
mulut ke mulut word of mouth, dan surat pemberitahuan langsung direct mail.
14
Pemasar dapat memilih sarana yang dianggap sesuai untuk mempromosikan jasa mereka. Ada beberapa faktor yang harus
diperhatikan dalam promosi, antara lain sebagai berikut: 1 identifikasi terlebih dahulu audiens targetnya: hal ini berhubungan
12
Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba Empat, 2008, Ed. II, h. 74.
13
Ibid., h. 74.
14
Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba Empat, 2008, Ed. II, h. 74.
dengan segmentasi pasar. 2 tentukan tujuan promosi: apakah untuk menginformasikan, mempengaruhi, atau meningatkan. 3
kembangkan pesan yang disampaikan: hal ini berhubungan dengan isi pesan apa yang harus disampaikan, struktur pesan bagaimana
menyampaikan pesan secara logis, gaya pesan ciptakan bahasa yang kuat, sumber pesan siapa yang harus menyampaikannya. 4 pilih
bauran komunikasi: apakah itu komunikasi personal personal communication atau komunikasi non personal.
15
e. People
