78
4.3 Pembahasan 4.3.1 Hasil Analisis Deskriptif
4.3.1.1 Hasil Analisis Deskriptif Responden a.
Crosstab Jenis Kelamin
Berdasarkan data crosstab jenis kelamin pada Tabel 4.1, responden yang paling dominan adalah responden Wanita dengan jumlah 55 responden atau
sebesar 56,1. Hal ini menunjukkan bahwa responden Wanita lebih bersedia menjawab kuisoner dibandingkan dengan responden Pria dengan jumlah 43
responden atau sebesar 43,8.
b. Crosstab Usia
Berdasarkan data crosstab usia pada Tabel 4.2, responden dengan usia 36 tahun adalah responden yang paling dominan dibandingkan dengan
responden di usia yang lain yaitu untuk responden Pria dengan jumlah 32 responden dan responden Wanita dengan jumlah 43 responden. Responden yang
berusia 36 tahun adalah responden yang dominan karena saat peneliti menyebar kuesioner, peneliti lebih banyak menjumpai responden yang berusia 36 tahun.
c. Crosstab Pekerjaan
Berdasarkan data crosstab pekerjaan pada Tabel 4.3, jumlah responden yang paling dominan adalah responden yang bekerja sebagai PNS Pegawai
Negeri Sipil dengan rincian responden Pria yang berjumlah 22 responden dan responden Wanita dengan jumlah 35 responden. Responden yang bekerja sebagai
PNS Pegawai Negeri Sipil adalah responden yang paling dominan karena saat
79
peneliti menyebar kuesioner, peneliti lebih banyak menjumpai responden yang bekerja sebagai PNS Pegawai Negeri Sipil.
4.3.1.2 Hasil Analisis Deskriptif Variabel a.
Variabel Diferensiasi Produk Pinjaman
Berdasarkan hasil analisis deskriptif mengenai Diferensiasi Produk Pinjaman, sesuai dengan Tabel 4.4 diperoleh dari 98 responden yang ditanya
sebanyak 36 36,7 responden menyatakan sangat setuju bahwa suku bunga kredit cukup ringan, 44 44,9 responden menyatakan sangat setuju bahwa suku
bunga yang ringan menguntungkan nasabah, 16 16,3 responden menyatakan sangat setuju bahwaprosedur kredit lebih mudah dari bank lain, 20 20,4
responden menyatakan sangat setuju bahwa persyaratan kredit yang diajukan mudah dipenuhi nasabah, 24 24,5 responden menyatakan sangat setuju bahwa
produk kredit memiliki banyak keunggulan yang menguntungkan nasabah dan 38 38,8 responden menyatakan sangat setuju bahwa pelunasan kredit dalam
tenggang waktu yang cukup lama sesuai jenis kredit. Berdasarkan hal tersebut, ditribusi jawaban responden terhadap variabel produk pinjaman diketahui bahwa
jawaban yang paling dominan setuju terdapat pada pernyataan kedua yaitu “suku bunga kredit cukup ringan”. Jika suku bunga ringan maka para nasabah akan
memilih bank tersebut dalam menggunakan pinjaman ataupun kredit. Dalam hal ini PT. Bank Sumut memiliki diferensiasi produk pinjamannya, yaitu terletak pada
suku bunganya yang ringan dan PT. Bank Sumut memberikan prosedur pinjaman yang mudah untuk diproses.
80
b. Variabel Promosi
Kategori