43
angket ataupun kuesioner diberikan kepada Nasabah PT.Bank Sumut Cabang Utama Medan
3. Studi Dokumentasi
Dengan memperoleh data melalui buku-buku, internet, dan literatur yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti.
\
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
3.9.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan oleh peneliti untuk mengukur data yang telah didapat setelah penelitian, yang merupakan data yang telah valid dengan alat ukur
yang digunakan yaitu : Kuesioner. Suatu skala pengukur dikatakan valid apabila skala yang tersebut digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Uji
validitas dan reliabilitas dilakukan pada Nasabah PT.Bank Sumut Cabang Utama Medan yang berjumlah 30 orang diluar sampel. Pengujian dalam penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan SPSS Dengan kriteria dalam pengukuran kuisioner, sebagai berikut :
Jika t
hitung
t
tabel
maka pertanyaan tersebut valid Jika t
hitung
t
tabel
maka pertanyaan tersebut tidak valid Nilai r tabel dengan ketentuan N = jumlah kasus = 30 dan tingkat signifikansi
sebesar 5 , maka angka yang diperoleh = 0,361 r
tabel
44
Tabel 3.3 Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
P1 74,1667
62,282 ,593
,890 P2
74,1333 63,154
,582 ,891
P3 74,4667
61,568 ,599
,890 P4
74,3333 61,540
,544 ,892
P5 74,3000
63,390 ,588
,891 P6
74,3667 65,068
,365 ,897
P7 74,3667
64,309 ,467
,894 P8
74,4333 65,426
,416 ,895
P9 74,2000
62,097 ,553
,891 P10
74,3333 65,885
,411 ,895
P11 74,3667
63,413 ,475
,894 P13
74,4333 64,116
,501 ,893
P14 74,3333
64,575 ,419
,895 P15
74,2667 62,271
,618 ,890
P16 74,0667
63,306 ,632
,890 P17
74,2667 61,444
,693 ,887
P18 74,3667
63,689 ,524
,892 P19
74,1333 63,154
,582 ,891
P20 74,3000
64,493 ,479
,893 P21
74,1667 65,661
,400 ,895
Dari 21 pernyataan yang diperoleh, ada satu pernyataan yang tidak valid, yaitu pernyataan nomor 12, kemudian pernyataan tersebut dibuang. Sehingga sisa
20 pernyataan, lalu diuji kembali dan hasilnya semua pernyataan dinyatakan valid karena r Hitung r Tabel sebesar 0,361. Dengan demikian, kuesioner dapat
dilanjutkan pada tahap pengujian realibilitas.
45
3.9.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Situmorang dan Lutfi, 2014 :
89. Instrumen yang reliabel berarti instrumen tersebut bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data yang sama.
Reliabelitas Keandalan merupakan ukuran suatu kesetabilan dan konsistensi responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan konstruk-konstruk
pertanyaan yang merupakan dimensi suatu variable dikatakan baik jika memiliki nilai cronbach’s Alpha dari 0.60. Uji ini dilakukan setelah uji validitas dan
yang diujimerupakan pertanyaan yang sudah valid. Adapun kriteria dalam
pengujian reliabilitas yang dilakukan adalah :
Jika t
alfa
t
tabel
maka kuesioner reliable
Jika t
alfa
t
tabel
maka kuesioner tidak reliable
Untuk melakukan pengujian reliabilitas kuesioner dilakukan dengan menggunakan SPSS.
Tabel 3.3 Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items ,897
20
46
3.10 Teknik Analisis Data
