1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan penjelasan dari latar belakang di atas maka dapat dirumuskan
permasalahan dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, proses, bukti fisik dan orang berpengaruh terhadap sikap
Mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Universitas Samudra ? 2. Apakah bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi,
tempat, proses, bukti fisik dan orang berpengaruh terhadap keputusan Mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Universitas Samudra?
3. Apakah bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, proses, bukti fisik dan orang berpengaruh terhadap keputusan
Mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Universitas Samudra melalui sikap sebagai variabel intervening ?
1.3. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan: 1. Untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari
produk, harga, promosi, tempat, proses, bukti fisik dan orang berpengaruh terhadap sikap Mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi
Universitas Samudra. 2. Untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari
produk, harga, promosi, tempat, proses, bukti fisik dan orang berpengaruh terhadap keputusan Mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi
Universitas Samudra.
Universitas Sumatera Utara
3. Untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, proses, bukti fisik dan orang
berpengaruh terhadap keputusan Mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Universitas Samudra melalui sikap sebagai variabel intervening.
1.4. Manfaat Penelitian
1. Sebagai sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi Fakultas Ekonomi Universitas Samudra untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan
melalui strategi bauran pemasaran jasa guna meningkatkan jumlah
Mahasiswa dimasa yang akan datang.
2. Untuk menambah wawasan dan pengetahuan bagi peneliti, khususnya mengenai pengaruh bauran pemasaran jasa dan sikap terhadap
keputusan Mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Universitas Samudra. 3. Untuk dijadikan referensi dan informasi bagi peneliti berikutnya.
4. Menambah khasanah dan memperkaya penelitian ilmiah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, khususnya di Program
Studi Magister Ilmu Manajemen.
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian Terdahulu