diharapkan. Ketika konsumen akan bertindak, faktor situasi yang tidak diantispasi mungkin terjadi untuk mengubah maksud pembelian tersebut
2.6. Kerangka Konseptual
Bauran pemasaran dapat menjadi alat dalam menarik pengguna jasa Mahasiswa untuk memilih kuliah di Fakultas Ekonomi Universitas Samudra
dalam mendukung perkembangan pendidikan didaerah Nanggro Aceh Darussalam.
Menurut Mowen dan Minor 2006, sikap merupakan salah satu faktor yang ikut mempengaruhi pandangan dan perilaku pembelian konsumen. Faktor-
faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan yang tidak dapat secara langsung dikendalikan oleh organisasi harus dicari
informasinya semaksimal mungkin agar bisa mempengaruhinya. Payne 2001, menjelaskan bahwa
”salah satu bentuk yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen dan merupakan faktor yang dapat
dikendalikan oleh Lembagaperusahaan adalah stimuli pemasaran yaitu melalui unsur-unsur Marketing Mix. Unsur-unsur marketing mix dalam pemasaran jasa
terdiri dari: produkjasa, harga, tempat, promosi, proses, bukti fisik dan orang. Sebelum mempengaruhi keputusan, buran pemasaran juga dapat mempengaruhi
sikap konsumen untuk menggunakan jasa, tetapi pengguna jasa dapat mengambil keputusan tanpa harus melalui sikap terlebih dahulu, sehingga dalam penelitian ini
untuk melihat pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pengguna jasa digunakan sikap sebagai variabel intervening. Kusnawan, 2009.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan kepada teori-teori tersebut maka dapat disusun sebuah kerangka berfikir dalam penelitian ini seperti gambar 2.2 berikut :
Gambar 2.2. Kerangka Konseptual
Menurut Mowen dan Minor 2006, “Perspektif pengambilan keputusan
decision-makking perspective menggambarkan seorang konsumen sedang melakukan serangkaian langkah-langkah tertentu pada saat melakukan pembelian.
Langkah-langkah ini termasuk pengenalan masalah, mencari informasi, evaluasi alternatif, memilih, dan evaluasi pasca perolehan
”.
2.7. Hipotesis
Berdasarkan kerangka berpikir, maka ditarik hipotesis sebagai berikut: 1. Bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi,
tempat, proses, bukti fisik dan orang berpengaruh terhadap Sikap Mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Universitas Samudra.
KEPUTUSAN MAHASISWA
Y2 HARGA
X2 PROMOSI
X3 TEMPAT
X4 PROSES
X5 BUKTI FISIK
X6 ORANG
X7 SIKAP
Y1 PRODUK
X1
Universitas Sumatera Utara
2. Bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, proses, bukti fisik dan orang berpengaruh terhadap Keputusan
Mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Universitas Samudra. 3. Bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi,
tempat, proses, bukti fisik dan orang berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Universitas Samudra melalui
sikap sebagai variabel intervening.
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian
