3. Perantara
Sempur Park Hotel melakukan kerjasama dengan beberapa pihak dalam menawarkan produknya kepada konsumen. Pihak-
pihak tersebut antara lain : travel agency, PHRI Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia, dan EO Event Organizer.
4.4. Identifikasi Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman Sempur Park
Hotel 4.4.1.
Kekuatan
Kekuatan yang dimiliki oleh Sempur Park Hotel berdasarkan analisis terhadap lingkungan internal antara lain :
1. Lokasi hotel yang strategis.
Lokasi Sempur Park Hotel dekat dengan objek wisata terkenal di Kota Bogor, yaitu Istana Bogor dan Kebun Raya Bogor. Lokasi
hotel dekat dengan taman bermain anak dan lokasi aktivitas outdoor di Kota Bogor, yaitu Sempur Community Center. Tamu-
tamu yang datang dapat menikmati pemandangan spektakuler Kebun Raya Bogor, Sungai Ciliwung dan Gunung Salak. Lokasi
hotel juga memiliki akses yang mudah ke fasilitas umum seperti rumah sakit, pusat perbelanjaan, dan gerbang tol jagorawi.
2. Memiliki hubungan jangka panjang yang baik dengan para supplier
dan tamu yang sudah menjadi pelanggan tetap. 3.
Harga produk dan jasa yang kompetitif dan terjangkau. 4.
Menggunakan SOP Standard Operating Procedure berstandar internasional untuk hotel dan restoran.
5. Didukung oleh teknologi dan informasi terkini.
4.4.2. Kelemahan
Kelemahan yang dimiliki oleh Sempur Park Hotel berdasarkan analisis terhadap lingkungan internal antara lain :
1.
Promosi yang belum efektif dan berkesinambungan.
2. Jumlah kamar yang sedikit kurang bisa memenuhi permintaan
tamu.
3. Tidak memiliki ballroom yang bisa menampung jumlah tamu
diatas 150 orang.
4.
SDM kurang memenuhi standar hotel.
SDM yang kurang memenuhi standar disebabkan oleh kurangnya program pelatihan bagi SDM, kurangnya motivasi karyawan untuk
memberikan service excellent terhadap tamu, dan service yang tidak konsisten.
5.
Kurangnya fasilitas untuk leisure activity. 4.4.3.
Peluang
Peluang yang dihadapi oleh Sempur Park Hotel berdasarkan analisis terhadap lingkungan eksternal antara lain :
1. Kota Bogor populer sebagai tempat tujuan wisata dan tempat
diadakannya pertemuan, konfrensi dan penyelenggaraan event-
event berskala nasional.
2.
Pertumbuhan pusat perbelanjaan dan perkantoran.
3.
Kemajuan teknologi dan informasi.
4.
Gaya hidup masyarakat yang berkembang.
5. Adanya permintaan terhadap produk-produk restoran hotel dari
orang luar yang bukan tamu. 4.4.4.
Ancaman
Ancaman yang dihadapi oleh Sempur Park Hotel berdasarkan analisis terhadap lingkungan eksternal antara lain :
1. Tingkat persaingan yang cukup tinggi dalam jasa perhotelan di
Kota Bogor.
2.
Kelayakan tata ruang hotel sebagai daerah resapan air.
Lokasi dimana Sempur Park Hotel berdiri dahulunya adalah tempat tumbuh pohon-pohon yang dapat menampung resapan air ketika
terjadi hujan.
3.
Situasi politik dan ekonomi yang tidak dapat diprediksi.
Hal ini dapat memberikan dampak terhadap kedatangan tamu dari dalam dan luar negeri.
4.5. Perumusan Strategi Pemasaran
