52 c.
Tumbuh Bank Riau terus TUMBUH, maju, Progresif, dinamis, kinerja unggul,
perfoma prima, dan inovatif sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan zaman.
3.3 Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi perusahaan merupakan salah satu alat untuk mencapai tujuan perusahaan secara rasional dan efektif. Struktur organisasi yang baik memudahkan
koordinasi dan komunikasi serta control atas semua aktifitas untuk mencapai tujuan. Struktur organisasi merupakan hubungan yang teratur diantara berbagai sektor atau
fungsi yang perlu untuk mencapai tujuan dan tanggung jawab serta wewenang dalam suatu organisasi.
Dengan demikian struktur organisasi memiliki arti penting dalam organisasi untuk menata proses dan mekanisme kerja sekaligus memungkinkan
pilihan strategi kebijaksanaan yang selaras dalam upaya mencapai tujuan organisasi. Untuk lebih jelas struktur organisasi dan tata kerja cabang Bank Riau
Kepri dapat dilihat pada gambar dibawah ini :
3.4 Produk
3.4.1 Produk Bank Riau Kepri Cab. Taluk Kuantan
Produk Bank Riau terbagi atas empat bagian yaitu 1.
Produk Konsumer a
KKB, Kredit Kendaraan Bermotor
53 b
Tabungan Sinar Belia c
Tabungan Sinar Pendidikan d
KMK, Kredit Modal Kerja bagi Developerpengembang e
Tabungan Sinar f
KPR, Kredit Pemilikan Rumah 2.
Produk Mikro a
KKP-E, Kredit Ketahanan Pangan Energi b
KUMK Sup 005 c
Kredit BPD Peduli d
KRETA, Kredit Tanpa Agunan e
KPK, Kredit Pengusaha Kecil f
KPM, Kredit Pengusaha Mikro g
Kedai Bank Riau 3.
Produk Syariah a
Pembiayaan iB pengusaha kecil, Mitra terpercaya penggiat usaha b
Pembiayaan Pemilik Kendaraan Bermotor c
Pembiayaan iB Niaga Prima d
Tabungan iB Simpanan Amanah Riau SINAR e
Pembiayaan iB Pemilik Rumah, Simpanan untuk pemilik rumah idaman f
Gadai Emas iB Rahn. Solusi dana cepat sesuai syariah g
Pembiayaan iB KARYA PRIMA. Solusi dana dalam pembangunan h
iB Dhuha Tabungan Haji dan Umrah i
Giro iB solusi mudah Transaksi Bisnis Anda
54 j
Pembiayaan iB Aneka Guna k
Deposito iB Investasi yang aman dan barokah 4.
Produk Treasury a
Giro Valas b
Devosito Valas c
REMITTANCE d
Trade Finance Service
55
BAB IV PENYAJIAN DATA
Dalam bab ini penulis akan menguraikan data yang diperoleh selama masa penelitian yang telah dilakukan pada Kantor Bank Riau Cab. Taluk Kuantan berdasarkan
angket quesioner yang telah disebarkan kepada pegawai dan nasabah yang dijadikan sampel dalam penelitian ini yang berjumlah 60 orang.
Penyajian data sebagai tahap awal dalam rangka analisa data dari questioner yang telah disebarkan akan diuraikan dalam bentuk tabel frekuensi. Data yang disajikan
meliputi data tentang identitas responden dan variabel-variabel penelitian. Untuk pertanyaan yang menyangkut identitas responden tidak diberikan skor dan tidak dianalisa
secara kuantitatif sedangkan untuk pernyataan mengenai variabel penelitian yaitu kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah akan diberi skor. Adapun hasil yang diperoleh adalah
sebagai berikut :
1.1 Identitas Responden
a. Data Identitas Pegawai
Data identitas responden mencakup distribusi data responden menurut jenis kelamin, usia, dan pendidikan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka
identitas responden dapat diuraikan seperti berikut ini :
