2.2.3. Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Menurut Swastha 1997:122, terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi
konsumen dalam
memilih penjual
motif langganan
patronage motive
. Motif ini sering menjadi latar belakang pembelian konsumen. Faktor-faktor tersebut antara lain:
1. Lokasi penjual yang strategis, Pelayanan yang baik, Tempat persediaan
yang mudah dicapai, dan tidak ramai. Pembeli cenderung akan memilih lokasi yang benar-benar strategis dan tidak membutuhkan
terlalu banyak waktu, tenaga dan biaya. Di samping lokasi, pelayanan yang baik juga menjadi pertimbangan konsumen untuk berbelanja di
suatu toko. 2.
Harga Harga merupakan faktor penentu dalam Keputusan Pembelian.
Terjadinya perbedaan harga antar pesaing menyebabkan konsumen cenderung akan pindah ke toko lain yang menawarkan harga lebih
murah. 3.
Penggolongan barang Penggolongan barang yang baik dapat memudahkan konsumen dalam
pencarian barang. 4.
Servis yang ditawarkan Konsumen cenderung tertarik memilih toko yang menawarkan servis-
servis yang menguntungkan mereka.
5. Toko yang menarik
Tampilan toko juga menjadidaya tarik bagi pembeli untuk memilih sebuah toko. Tampilan toko seperti tata ruang, desain toko, warna,
penerangan, dan lain sebagainya. 6.
Kemampuan tenaga penjualnya Kemampuan tenaga penjual yang terampil dan kompeten dapat
memuaskan konsumen dan mendukung dalam kegiatan pemasaran.
2.2.4. Peran Pembeli dalam Keputusan Pembelian
Terdapat lima peran pembeli yang dimainkan konsumen dalam Keputusan Pembelian Sunarto, 2006: 97, yaitu:
1. Pencetus Seseorang yang pertama kali mengusulkan gagasan untuk
membeli suatu produk atau jasa. 2.
Pemberi Pengaruh Seseorang yang pandangan atau sarannya mempengaruhi keputusan.
3. Pengambil Keputusan Seseorang yang mengambil keputusan untuk
setiap komponen Keputusan Pembelian. Apakah membeli, tidak membeli, bagaimana membeli, dan di mana akan membeli.
4. Pembeli Orang yang melakukan pembelian sesungguhnya.
5. Pemakai Seseorang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk
atau jasa.
2.2.5. Indikator Keputusan Pembelian
Kategori