GAMBARAN UMUM BANK BNI SYARIAH

tujuan, akan tetapi untuk mencapai tujuan tersebut, strategi tidak berfungsi sebagai peta jalan yang hanya memberikan arah saja, melainkan harus mampu menunjukan bagaiman a taktik operasionalnya”. 4 c. Strategi menurut A.M Kadarman, “Strategi adalah penentuan tujuan utama yang berjangka panjang dan sasaran dari suatu perusahaan atau organisasi serta pemilihan cara-cara bertindak dan pengalokasian sumber daya yang diperlukan untuk mewujudkan tujuan-tujuan tersebut. Jadi strategi menyangkut segala pengaturan berbagai sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan agar dalam jangka panjang tidak kalah bersaing. 5 d. Strategi menurut Sondang Siagian, “Strategi adalah cara yang terbaik untuk menggunakan dana, daya dan tenaga yang tersedia sesuai tuntutan perubahan lingkungan”. 6 Dari beberapa pendapat ahli diatas, penulis menyimpulkan bahwa strategi adalah proses perencanaan untuk menentukan tujuan baik yang berupa jangka pendek maupun jangka panjang, serta dijelaskan bagaimana upaya untuk mencapai tujuan tersebut. 4 Onong Uchayana Effendi, Teori Dan Praktek Ilmu Komunikasi Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2007, Cet Ke-21, h. 32. 5 A.M. Kadarman, Pengantar Ilmu Manajemen: buku panduan mahasiswa Jakarta: PT. Prenhallindo, 2001, h. 58. 6 Sondang Siagian, Analisa Serta Perumusan Kebijaksanaan dan Strategi Organisasi Jakarta: PT Gunung Agung, 1986, Cet Ke-2, h. 17.

2. Pengertian Pemasaran

Philip Kotler dan Amstrong mendefinisikan pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial di mana pribadi dan organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain. Dalam konteks bisnis yang lebih sempit, pemasaran mencakup menciptakan hubungan pertukaran muatan nilai dengan pelanggan yang menguntungkan. 7 Wiliam J. Stanton mendefinisikan pemasaran dalam dua pengertian dasar yaitu: 8 a. Dalam arti kemasyarakatan, pemasaran adalah setiap kegiatan tukar menukar yang bertujuan untuk memuaskan keinginan manusia. b. Dalam arti bisnis, pemasaran adalah sebuah sistem dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, memberi harga, mempromosikan, dan mendistribusikan jasa serta barang-barang pemuas keinginan pasar. Secara spesifik pengertian pemasaran bagi lembaga keuangan adalah: a. Mengidentifikasikan pasar yang paling menguntungkan sekarang dan masa yang akan datang. b. Menilai kebutuhan nasabah atau anggota saat ini dan masa yang akan datang. c. Menciptakan sarana pengembang bisnis dan membuat rencana untuk mencapai sasaran tersebut. 7 Kotler dan Amstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran. Penerjemah Damos Sihombing Jakarta: Erlangga, 2006, Edisi Ke-12, Jilid 1 h. 6. 8 Wiliam J. Stanton, Prinsip-Prinsip Pemasaran. Penerjemah Yohanes Lamarto Jakarta: Erlangga, 1994, h. 34.