mempunyai sikap empati terhadap pasien. Pendapat lain 13,6 dokter umum dan 16 dokter spesialis berharap dokter memiliki sikap profesional. Dokter
umum sebanyak 9,1 dan dokter spesialis 8 mengatakan harapannya terhadap seorang dokter memiliki sikap memahami pasien. Sedangkan harapan
bahwa dokter memiliki attitude dokter muslim yang baik diungkapkan oleh 9,1 dokter umum dan 12 dokter spesialis. Sisanya 13,6 dokter umum
berpendapat bahwa dokter harus memiliki kemampuan yang baik dalam mendengarkan pasiennya, dan 20 dokter dokter spesialis mengharapkan
kepada dokter
untuk selalu
berupaya meningkatkan
keterampilan interpersonalnya dan menerapkannya dalam berpraktik sehari-hari.
4.2. Pembahasan
Komunikasi merupakan salah satu hal krusial bagi dokter dalam menghadapi pasien, terkait dengan tingginya angka pelaporan ke Majelis
Kehormatan Disiplin Kedokteran Indonesia MKDKI tentang ketidakpuasan layanan kedokteran. Pendidikan Dokter FKIK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
merupakan salah satu penyedia pendidikan Dokter yang berupaya menjadikan lulusannya memiliki kemampuan “Seven Stars Doctor”, namun banyak
komponen yang harus dievaluasi dalam menilai hal tersebut. Karena keberhasilan dokter lulusan UIN tidak lepas dari peran berbagai pihak.
Penelitian mengenai komunikasi interpersonal dokter-pasien semakin banyak diteliti, hal ini banyak dilakukan dengan tujuan untuk meminimalisir
dan mengevaluasi kesalahan yang sering terjadi dalam komunikasi dokter- pasien. Dari penelitian sebelumnya, sebanyak 75 dokter bedah ortopedi
menyatakan bahwa komunikasi yang telah dilakukannya sudah berhasil, namun penelitian ini juga menilai dari persepsi pasien yang bertemu dengan dokter
tersebut, dan sayangnya hanya 25 dari responden yang sudah puas dengan konsultasinya tersebut.
2
Ikatan Dokter Indonesia juga telah melakukan penelitian tentang pengetahuan dan keterampilan interpersonal komunikasi dokter-pasien dan
faktor-faktor yang mempengaruhinya. Penelitian tersebut dilakukan di 3 wilayah, dan hasilnya tidak terdapat faktor yang berpengaruh secara signifikan
terhadap keterampilan komunikasi interpersonal dokter. Hasil dari penelitian IDI tersebut didapatkan masih banyak dokter yang memiliki pengetahuan dan
keterampilan yang rendah, namun tidak didapatkan faktor yang mempengaruhi pengetahuan dan keterampilan komunikasi dokter-pasien secara bermakna baik
dari perbedaan jenis kelamin, usia, maupun pengalamanlama berpraktik.
20
Penelitian lain tentang persepsi pasien terhadap keterampilan interpesonal dokter pada September-Desember 2013 di 3 Rumah Sakit, RS
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta sebagai RS Islam Swasta, RS Harapan Bunda sebagai
RS Swasta,
dan RSUP
Fatmawati sebagai
RS Umum
Pemerintah.terdapat perbedaan yang signifikan terhadap karakteristik keterampilan interperonal dokter dimasing-masing RS tersebut. Hasil dari
penelitian tersebut, dokter di RS Harapan Bunda memiliki keterampilan interpersonal yang paling baik menurut pasien, dan didapat disimpulkan bahwa
perbedaan karakteristik sikap dan perilaku dokter tergantung pada tempatnya berpraktik.
23
Penelitian tentang persepsi pasien terhadap perbedaan interpersonal dokter-pasien berdasarkan asal lulusan dokter juga telah dilakukan, secara
cross-sectional, 204 pasien yang menjadi responden menilai sikap dan perilaku dokter selama konsultasi dan mengisi kuesioner penilian setelah kosultasi
kesehatan berakhir. Hasil dari penelitian tersebut menyimpulkan bahwa dokter lulusan UIN Jakarta memiliki keterampilan interpersonal yang lebih baik
dibandingkan dengan dokter yang bukan lulusan UIN Jakarta.
11
Berbagai penelitian tentang komunikasi interpersonal yang telah dilakukan sebelumnya dapat kita simpulkan bahwa penilaian bergantung pada
sudut pandang orang yang menilai, cara penilaiannya pun seharusnya dilakukan dari berbagai sudut pandang sehingga bisa didapatkan titik temu
untuk mengurangi dan memperbaiki keterampilan komunikasi dokter dalam menghadapi pasien sehingga kualitas pelayanan kesehaatan akan semakin baik.
Penelitian ini menilai tentang persepsi akademisi baik dokter umum maupun dokter sesialis di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta terhadap
komunikasi interpersonal. Dosen sebagai garda utama yang menerapkan dan mengajarkan nilai-nilai tentang keterampilan interpersonal bagi mahasiswa
