diperhatikan dalam proses komunikasi agar hasil yang diharapkan dari komunikasi tersebut dapat tercapai dengan baik.
13
Komunikasi dokter-pasien adalah hubungan yang berlangsung antara dokterdokter gigi dengan pasiennya selama proses pemeriksaan pengobatan
perawatan yang terjadi di ruang praktik perorangan, poliklinik, rumah sakit, dan puskesmas dalam rangka membantu menyelesaikan masalah kesehatan
pasien. Komunikasi dokter-pasien yang efektif merupakan pengembangan
hubungan dokter-pasien secara efektif dan berlangsung secara efisien, dengan tujuan utama penyampaian informasi atau pemberian penjelasan yang
diperlukan dalam rangka membangun kerja sama antara dokter dengan pasien. Komunikasi yang dilakukan secara verbal dan non-verbal menghasilkan
pemahaman pasien terhadap keadaan kesehatannya, peluang dan kendalanya, sehingga bersama-sama dokter dapat mencari alternatif untuk mengatasi
permasalahan pasien tersebut.
1
2.2.2. Elemen Proses Komunikasi
Model proses komunikasi yang telah dijelaskan oleh Konsil Kedokteran Indonesia 2006 terdiri dari berbagai elemen antara lain sumber informasi,
pesan yang disampaikan, penerima pesan, media, serta umpan balik pada proses berjalannya komunikasi, yang secara rinci dapat dlihat pada tabel
berikut:
1,6
Gambar 2.2. Model Proses Komunikasi.
6
Adapun penjelasan dari model proses komunikasi di atas sebagai berikut:
1
a. Sumber
Sumber disebut juga pengirim pesan adalah seseorang yang mengirim informasi kepada orang yang dituju atau penerima pesan. Sumber
bertanggungjawab dalam menerjemahkan pemikiran dan ide menjadi pesan yang akan disampaikan.
b. Pesan
Pesan adalah informasi yang disampaikan oleh sumber kepada penerima pesan. Pesan dapat berupa informasi verbal, non-verbal, tulisan ataupun
kombinasi dari ketiganya. c.
Penerima Penerima pesan adalah orang yang menerima informasi dari sumber.
Penerima bertanggungjawab dalam menginterpretasikan pesan yang diterima sesuai dengan batasan pengertian yang dimilikinya.
d. Media
Media merupakan sarana penyalur informasipesan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan. Media yang dapat digunakan berupa media cetak
maupun elektronik. e.
Feedback Feedback merupakan respon dari penerima pesan kepada sumber, hal ini
penting dilakukan untuk mengklarifikasi dan memastikan bahwa informasi yang dipahami oleh penerima pesan sesuai dengan harapan
sumber. f.
Lingkungan Lingkungan merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi proses
komunikasi. Lingkungan dapat mendukung terwujudnya tujuan komunikasi ataupun sebaliknya menghambat proses tersebut.
Setiap elemen dalam komunikasi mempunyai peranan dalam berjalannya proses komunikasi, sehingga apabila terdapat gangguan ataupun kesalahan
pada salah satu elemen dapat menghambat tercapainya tujuan dan efektivitas dari komunikasi yang diharapkan.
1
