Kesimpulan Saran Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Belanja Online Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

69 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kepercayaan dan kemudahan terhadap belanja online pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Sumatera Utara dengan jumlah sampel sebanyak 158 orang. Berdasarkan pengujian hipotesis yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa secara simultan kepercayaan dan kemudahan secara serempak atau bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap belanja online pada Mahasiswai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara Medan. Sedangkan secara parsial kepercayaan dan kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap belanja online pada Mahasiswai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara Medan. Variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang lebih dominan dibanding variabel kemudahan terhadap belanja online pada Mahasiswai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara Medan. R² menunjukkan adanya kontribusi antara variabel kepercayaan dan kemudahan sebesar 0,754 atau sebesar 75,4 terhadap belanja online dan sisanya 24,6 dipengaruhi faktor-faktor lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian. 70

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan dalam penelitian ini, maka penulis memberikan saran-saran sebagai berikut: 1. Online Shop sebaiknya lebih meningkatkatkan faktor-faktor yang berdampak pada meningkatnya tingkat kepercayaan konsumen terutama mengenai kompetensi situs belanja online dalam melayani pembelian, kualitas produk yang ditawarkan agar sesui dengan harapan konsumen serta tanggung jawab yang tinggi terhadap ketepatan waktu dalam mengirim barang yang dipesan konsumen serta memberikan edukasi kepada konsumen tentang tata cara belanja online yang aman sehingga dapat menghilangkan keraguraguan bagi konsumen dalam berlanja secara online. 2. Online Shop sebaiknya lebih memberikan kemudahan bagi konsumen dalam berbelanja terutama kemudahan dalam menggunakan berbagai fitur layanan yang disediakan dan kemudahan dalam melakukan transaksi online sehingga konsumen tidak mengalami kesulitan dalam berbelanja secara online karena kemudahan yang disediakan online shop akan memberi rasa nyaman bagi konsumen terlebih konsumen yang belum terbiasa menggunakan teknologi informasi. 3. Online Shop sebaiknya dapat memahami kebutuhan konsumen dengan menyediakan informasi yang relevan dan akurat, dan menarik sehingga dengan tersedianya infomasi yang dibutuhkan konsumen tentunya akan 71 menjadi bahan pertimbangan bagi konsumen dalam berbelanja secara online. 4. Bagi peneliti lanjutan diharapkan dapat menambah variabel penelitian yang belum dimasukkan dalam model penelitian ini, baik yang mempengaruhi kepercayaan atau kemudahan terhadap belanja online, agar penelitian dapat lebih dikembangkan dan memberikan manfaat yang lebih luas. 72 DAFTAR PUSTAKA BUKU : Amir, Muhammad Taufiq, 2005. Dinamika Pemasaran, PT Grafindo Persada, Jakarta. Adi Nugroho, 2006. Ecommerce-Memahami Perdagangan Modern di Dunia Maya: Informatika, Bandung. Chatab, Nevizond, 2007. Diagnostic Management Metode Teruji Meningkatkan Keunggulan Organisasi,PT. Serambi Ilmu Semesta, Jakarta. Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filsafat Ilmu dan Metode Riset, USU Press, Medan. Isgiyanto, Awal, 2009. Teknik Pengambilan Sampel pada Penelitian Non- Eksperimental, Mitra Cendikia.Yogyakarta. Kotler dan Armstrong, 2010. Principles of Marketing, Pearson Prentice Hall, New York. _______Philip dan Kevin Lane Keller, 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1, Edisi 13, Erlangga, Jakarta. Mangkunegara, A.A. Anwar P, 2009. Perilaku Konsumen, Cetakan Ke Empat,Refika Aditama,Bandung. Mowen, John C Minor, Michael, 2008. Consumer Behavior, Edisi Keenam, Prentice-Hall, Inc, New Jersey. Noor, Juliansyah. 2011. Metodologi Penelitian, Kencana Prenada Media Group,Jakarta. Olivia, Femi Syamsir Alam, 2006. Mind Energizer, PT. Gramedia, Jakarta. Priyatno, Duwi, 2010. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis DataPenelitian Dengan SPSS, Penerbit Gaya Media, Yogyakarta. Robbins, Stephen, 2008. Perilaku Organisasi, Edisi 12 Buku 2, Salemba Empat, Jakarta. Schiffman, L.G dan Kanuk, Lesley L, 2007. Consumer Behavior, New Jersey: Perason Prestice Hall. 73 Setiadi, Nugroho 2010. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer Pada Motiv, Tujuan Dan Keginan Konsumen, Edisi Revisi, Kencana Pranada Media Group, Jakarta. Song, Ronggong, dan Larry Korba, 2007. Trust in E-Services : Technologies, Practices, and Challenges, Idea Group Publishing, London. Sugiono, 2006. Metodologi Penelitian Bisnis. Alfabeta, Bandung _______, 2014. Metode Penelitian Manajemen. Alfabeta, Bandung. Supramono dan Jony Oktavian Haryanto, 2005. Desain Proposal Penelitian StudiPemasaran . Penerbit Andi, Yogyakarta. JURNAL : Aribowo, Nugroho, 2013. “Pengaruh Trust Dan Perceived of Risk Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Menggunakan E-commerce”,Jurnal Nominal,Volume 2 Nomor 1hal 15. Karsono, Nurul Huda, 2006. “Pengaruh Manfaat Relasional dan Kualitas Hubungan terhadap Kesetiaan dan Komunikasi Lisan Pelanggan”,Jurnal bisnis dan manajemen,Volume 6 No 1,hal 97-120. Prabowo dan Suwarsi, 2009. “Pengaruh Shopping Orientations dan Gender Differences pada Online Information Search dan Online Purchase”, Jurnal Fokus Manajerial,Volume 7 No 2 hal 110 Suhari, Yones, 2013. “Keputusan Membeli Secara Online dan faktor- faktor yang mempengaruhinya”,Jurnal Teknologi Informasi, Dinamik Volume XIII No 2, hal 141. Zhang,Xiaoni, Victor R. Prybutok and David Strutton. 2007. ‘‘Modeling Influences On Impulse Purchasing Behaviors During Online Marketing Transaction’’, Journal of Marketing Theory and Practice Daniar Lingga Arum, 2013.Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Website Terhadap Sikap Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Minat Beli , Volume 15 Nomor 1 hal 50. SKRIPSI : Benito Adityo, 2011. Analisis pengaruh kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs Kaskus.Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Diponegoro. 74 Konsumen Pada Toko Online My Sorella.Skripsi, Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Magie, Anna Ashlock, “ An Analysis of Lifestyle, Shopping Orientations, Shopping Behaviors and Shopping Involment Among Teens Aged 13 to 18 in The United States”, ProQuest Dissertations and Theses, 2008. Internet : www.emarketer Maret 2013.com di akses tanggal 20 Desember 2014 www.lenterakecil.com diakses tanggal 20 Desember 2014 www.markplus insight netizen.com di akses tanggal 20 Desember 2014 www.tekno.kompas.com di akses tanggal 20 Desember 2014 www.wikipedia.orgdi akses tanggal 26 Desember 2014 75 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat, Terimakasih atas kesediaan SaudaraSaudari untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab pernyataan yang ada dalam kuesioner ini. Kuesioner ini digunakan untuk menyusun penelitian yang berjudul “PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP BELANJA ONLINE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA”. Kuesioner ini ditujukan untuk mahasiswa yang pernah melakukan pembelian secara online. Untuk itu diharapkan responden memberikan jawaban yang sebenar- benarnya demi membantu penelitian ini. Atas kesediaannya saya ucapkan terimakasih. Semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua. 76 NO: KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP BELANJA ONLINE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA I ☐ PC Laptop ☐ Smartphone ☐ Tablet IDENTITAS RESPONDEN NAMA : JENIS KELAMIN : ☐ Laki-laki ☐ Perempuan USIA : Tahun JURUSAN : STAMBUK : BARANG APA YANG ANDA BELI SECARA ONLINE boleh lebih dari satu ☐ Fashion ☐ Elektronik ☐ Kosmetik ☐ Tiket ☐ Lainnya, sebutkan _______________________ MEDIA ELEKTRONIK APA YANG ANDA GUNAKAN UNTUK MEMBELI BARANG SECARA ONLINE ? 77 II I. DAFTAR PERNYATAAN PETUNJUK PENGISIAN Saudara diminta untuk memilih salah satu dari beberapa alternatifpernyataan yang tersedia dengan cara memberikan tanda centang √. Dalam skala ini tidak ada penilaian benar atau salah, jawaban yang paling baik yang paling baik adalah yang sesuai dengan diri anda. Adapun jawaban yang tersedia yaitu: 5 : Sangat Setuju SS 4 : Setuju S 3 : Kurang Setuju KS 2 : Tidak Setuju TS 1 : Sangat Tidak Setuju STS

I. Variabel Kepercayaan

No. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Online shop memiliki kemampuan untuk menyediakan barang yang berkualitas bagi konsumen 2. Saya percaya bahwaonline shop memiliki kompetensi yang tinggi dalam bertransaksi 3. Saya percayaonline shop akan berlaku jujur dalam memenuhi permintaan konsumen 4. Saya yakin terhadap kualitas produk online shop yang saya beli 5. Saya percaya bahwa online shop memenuhi tanggung jawabnya untuk mengirim barang 78 tepat waktu terhadap konsumen II. Variabel Kemudahan No. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Saya lebih mudah memperoleh informasi produk di online shop dibandingkan ditoko 2. Teknologi sangat mudah dioperasikan dalam transaksi online 3. Saya bisa membeli produk online shopkapan saja 4 Online shop memudahkan saya dalam proses pembayaran transaksi pembelian produk online 5. Online shop memudahkan saya dalam bertransaksi pembelian produk online

III. Variabel Belanja

Online No. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Saya sering membeli produk melalui online shop 2. Belanja online dapat menghemat waktu saya untuk melakukan berbagai aktivitas PERTANYAAN TERBUKA wajib diisi Berapa jumlah uang yang dikeluarkan untuk berbelanja online Rp …………………….. ---- TERIMAKASIH ---- 79 Lampiran 2 Karakteristik Responden Frequency Table Jenis_Kelamin Frequen cy Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid L 51 32.3 32.3 32.3 P 107 67.7 67.7 100.0 Total 158 100.0 100.0 Usia Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid =20 17 10.8 10.8 10.8 24 6 3.8 3.8 14.6 21-22 70 44.3 44.3 58.9 23-24 65 41.1 41.1 100.0 Total 158 100.0 100.0 Jurusan Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid D3 Akuntansi 11 7.0 7.0 7.0 D3 Kesekretariatan 30 19.0 19.0 25.9 D3 Keuangan 12 7.6 7.6 33.5 S1 Akuntansi 30 19.0 19.0 52.5 S1 Ekonomi Pembangunan 7 4.4 4.4 57.0 S1 Manajemen 68 43.0 43.0 100.0 Total 8 100.0 100.0 Stambuk Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2010 18 11.4 11.4 11.4 2011 62 39.2 39.2 50.6 2012 51 32.3 32.3 82.9 2013 16 10.1 10.1 93.0 2014 8 5.1 5.1 98.1 Total 158 100.0 100.0 80 Lampiran 3 Tabulasi Jawaban Responden Variabel Kepercayaan X1 Variabel Kemudahan X2 Belanja Online Y No. P1 P2 P3 P4 P5 Total P1 P2 P3 P4 P5 Total P1 P2 Total 1 3 4 5 4 3 19 4 5 4 4 4 21 4 4 8 2 3 4 3 4 2 16 3 3 3 4 4 17 3 4 7 3 4 4 5 4 5 22 5 5 4 4 4 22 4 4 8 4 4 4 5 4 4 21 4 4 5 4 5 22 4 5 9 5 3 4 4 3 2 16 3 3 3 4 3 16 3 4 7 6 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20 4 4 8 7 4 5 4 4 5 22 4 5 5 4 5 23 4 5 9 8 4 4 4 5 5 22 5 5 5 4 4 23 4 5 9 9 3 4 3 3 3 16 3 3 3 3 4 16 3 4 7 10 4 4 4 4 3 19 4 4 4 4 5 21 3 4 7 11 5 5 5 4 4 23 4 5 5 5 4 23 4 5 9 12 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 5 25 5 5 10 13 3 4 4 4 4 19 4 5 4 5 5 23 4 4 8 14 4 4 4 3 2 17 3 3 2 4 4 16 3 4 7 15 2 4 3 4 2 15 3 2 3 4 4 16 2 4 6 16 4 4 4 5 4 21 4 4 4 5 5 22 4 4 8 17 2 3 4 3 3 15 3 2 3 4 4 16 3 3 6 18 5 5 4 5 4 23 4 4 5 5 5 23 5 5 10 19 4 4 4 5 4 21 4 4 5 5 5 23 4 5 9 20 3 4 3 3 3 16 2 3 3 4 4 16 3 4 7 21 2 4 4 4 2 16 3 3 3 4 4 17 3 4 7 22 4 4 5 5 4 22 5 5 4 5 4 23 5 5 10 23 4 4 4 4 3 19 4 4 4 5 4 21 3 5 8 24 4 4 4 4 4 20 4 5 4 5 4 22 4 4 8 25 4 4 3 4 4 19 3 4 4 4 5 20 4 4 8 26 3 4 3 4 2 16 3 3 3 4 4 17 3 4 7 27 5 5 5 4 4 23 4 5 5 5 4 23 5 5 10 28 3 4 3 4 4 18 5 4 4 4 4 21 4 4 8 29 4 5 4 5 3 21 4 5 4 4 5 22 4 4 8 30 4 5 4 5 4 22 4 5 4 5 5 23 4 5 9 31 3 4 3 3 2 15 3 2 3 4 4 16 2 4 6 32 3 3 4 4 4 18 4 4 4 5 4 21 4 4 8 33 4 5 4 4 4 21 4 4 4 5 5 22 4 4 8 34 4 4 5 5 3 21 4 4 4 4 4 20 4 4 8 35 4 3 4 4 4 19 3 3 3 3 4 16 2 5 7 36 5 4 5 5 3 22 3 5 4 4 4 20 4 4 8 37 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 5 21 4 4 8 81 38 5 5 4 5 4 23 4 5 5 4 5 23 4 5 9 39 5 5 5 4 4 23 4 5 4 5 5 23 5 4 9 40 4 4 4 4 4 20 4 5 4 5 5 23 4 5 9 41 5 4 4 4 3 20 4 5 4 4 5 22 4 4 8 42 3 3 3 4 3 16 3 3 3 3 4 16 3 4 7 43 4 4 4 4 4 20 5 4 4 5 4 22 4 4 8 44 4 4 4 4 3 19 4 4 4 4 4 20 3 4 7 45 4 3 3 3 4 17 4 5 4 4 5 22 3 5 8 46 4 4 4 4 4 20 4 4 4 5 4 21 4 4 8 47 4 4 5 5 5 23 5 4 4 4 4 21 4 4 8 48 5 4 4 5 4 22 4 4 5 5 5 23 4 5 9 49 4 4 4 4 5 21 5 4 4 4 4 21 4 4 8 50 4 4 3 4 4 19 4 4 4 5 4 21 4 4 8 51 5 5 4 5 4 23 5 5 5 4 4 23 5 5 10 52 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 5 21 4 4 8 53 4 4 4 4 5 21 5 4 4 4 4 21 4 4 8 54 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 4 21 4 4 8 55 4 4 5 5 4 22 5 5 4 4 4 22 4 4 8 56 3 4 4 4 3 18 3 3 3 3 4 16 3 4 7 57 4 5 5 5 4 23 4 5 5 4 4 22 4 5 9 58 4 5 5 4 5 23 4 5 4 5 5 23 4 5 9 59 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 5 22 4 4 8 60 4 4 4 4 3 19 5 4 4 4 5 22 3 4 7 61 3 4 4 4 3 18 5 5 5 4 4 23 4 4 8 62 5 5 4 4 4 22 4 5 4 5 5 23 4 5 9 63 4 4 4 4 2 18 4 5 4 4 4 21 4 4 8 64 4 3 3 3 4 17 3 2 3 4 4 16 3 4 7 65 4 5 5 5 4 23 5 5 5 4 4 23 5 5 10 66 4 4 5 4 4 21 4 4 4 4 4 20 4 4 8 67 4 4 4 4 4 20 4 4 5 4 4 21 4 4 8 68 4 3 4 4 4 19 4 4 5 4 4 21 3 5 8 69 5 5 4 4 3 21 4 4 4 5 4 21 4 4 8 70 4 3 4 4 4 19 4 4 4 4 4 20 4 4 8 71 4 5 5 4 5 23 4 4 5 5 5 23 4 5 9 72 4 5 5 5 4 23 4 5 5 5 4 23 5 4 9 73 4 4 4 5 4 21 5 4 4 4 4 21 4 4 8 74 4 4 4 4 3 19 5 5 4 5 4 23 4 5 9 75 4 5 5 5 4 23 4 5 4 5 5 23 5 4 9 76 5 5 4 5 4 23 4 4 5 4 4 21 4 4 8 77 5 4 5 4 5 23 4 5 4 5 5 23 4 5 9 78 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20 4 4 8 82 79 4 4 4 4 3 19 4 4 4 4 4 20 4 4 8 80 4 5 5 5 4 23 4 4 5 5 5 23 5 5 10 81 3 4 3 4 2 16 2 3 3 4 4 16 3 4 7 82 4 4 4 4 2 18 4 4 5 4 4 21 4 4 8 83 4 5 5 5 4 23 4 5 4 5 5 23 4 5 9 84 4 3 3 3 4 17 4 4 4 4 4 20 4 4 8 85 2 3 3 4 2 14 2 2 3 4 4 15 2 3 5 86 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20 4 4 8 87 3 3 3 3 2 14 2 2 3 4 4 15 2 3 5 88 4 4 4 4 4 20 4 4 5 4 4 21 4 4 8 89 2 3 3 4 4 16 3 2 3 4 4 16 3 4 7 90 4 4 4 4 4 20 4 5 4 4 4 21 4 4 8 91 4 4 4 4 4 20 5 5 4 4 4 22 4 4 8 92 3 4 2 4 3 16 3 3 3 3 4 16 3 4 7 93 2 3 4 4 4 17 4 5 4 4 5 22 4 4 8 94 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20 4 4 8 95 5 5 4 5 4 23 4 4 5 5 5 23 4 5 9 96 2 4 2 4 2 14 2 2 3 4 4 15 2 4 6 97 4 4 4 4 4 20 4 5 4 4 4 21 4 4 8 98 4 5 4 4 5 22 3 4 5 5 5 22 4 5 9 99 4 4 4 4 4 20 4 4 4 5 4 21 4 4 8 100 3 3 3 4 3 16 2 3 3 4 4 16 3 4 7 101 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20 4 4 8 102 4 5 5 5 4 23 5 4 5 5 4 23 4 5 9 103 4 4 4 4 4 20 4 4 5 4 4 21 4 4 8 104 2 4 3 4 2 15 2 2 3 4 4 15 3 4 7 105 4 4 4 4 4 20 4 4 5 4 4 21 4 4 8 106 4 5 5 4 5 23 4 4 5 5 5 23 4 5 9 107 5 4 4 4 4 21 4 4 4 4 4 20 4 4 8 108 3 3 3 4 3 16 3 2 3 4 4 16 3 4 7 109 4 4 4 4 5 21 4 4 4 4 4 20 4 4 8 110 3 4 3 3 3 16 4 4 5 4 5 22 3 4 7 111 3 3 3 3 3 15 2 3 3 4 4 16 3 4 7 112 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20 4 5 9 113 3 4 3 4 3 17 4 4 4 4 4 20 4 4 8 114 4 5 4 4 4 21 4 5 5 4 4 22 4 5 9 115 4 4 3 4 4 19 4 4 4 4 4 20 4 4 8 116 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20 4 5 9 117 4 5 3 4 3 19 4 5 4 4 4 21 4 4 8 118 5 5 5 4 4 23 4 4 5 5 5 23 5 5 10 119 4 4 4 4 4 20 3 4 4 4 4 19 4 4 8 83 120 4 5 4 4 3 20 4 4 4 4 4 20 4 4 8 121 4 5 5 5 4 23 4 4 5 5 5 23 5 5 10 122 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20 4 5 9 123 4 4 4 4 5 21 5 4 4 4 5 22 4 5 9 124 4 5 4 4 4 21 4 4 4 4 4 20 4 5 9 125 4 5 5 4 4 22 4 5 4 4 5 22 4 5 9 126 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20 4 4 8 127 4 5 4 4 4 21 4 4 4 4 4 20 4 5 9 128 4 4 4 4 4 20 2 3 3 4 4 16 4 4 8 129 3 4 4 4 4 19 4 4 5 4 4 21 3 5 8 130 4 5 4 4 4 21 4 4 4 4 4 20 4 4 8 131 4 4 4 4 5 21 2 3 3 4 4 16 4 4 8 132 4 4 4 4 4 20 3 4 5 4 4 20 4 5 9 133 3 4 4 4 4 19 4 4 4 4 5 21 3 4 7 134 4 4 4 4 4 20 2 3 3 4 4 16 4 4 8 135 4 5 4 4 4 21 4 4 4 4 5 21 4 4 8 136 4 4 4 4 4 20 4 4 5 5 5 23 4 4 8 137 3 4 4 4 4 19 4 4 4 4 5 21 3 4 7 138 4 4 4 4 4 20 5 4 4 5 4 22 4 4 8 139 4 5 4 4 5 22 4 4 4 4 4 20 4 4 8 140 5 5 5 5 5 25 4 5 5 5 5 24 5 5 10 141 3 4 4 4 4 19 4 4 4 4 4 20 4 4 8 142 4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 5 22 4 4 8 143 4 4 4 4 3 19 4 4 4 5 4 21 3 4 7 144 4 5 4 4 4 21 4 4 5 5 5 23 5 4 9 145 4 5 4 5 4 22 4 4 5 5 5 23 4 5 9 146 4 4 4 5 4 21 4 4 4 5 4 21 4 4 8 147 3 4 4 4 5 20 4 4 4 4 4 20 4 4 8 148 3 3 3 3 3 15 2 3 3 4 4 16 3 3 6 149 4 4 3 4 5 20 3 4 4 5 5 21 4 4 8 150 4 4 4 5 4 21 4 4 4 5 4 21 4 4 8 151 5 5 5 4 4 23 4 4 4 5 5 22 4 5 9 152 4 5 4 4 4 21 3 4 4 4 5 20 4 4 8 153 3 4 3 3 2 15 2 3 3 3 4 15 3 4 7 154 4 5 4 5 4 22 4 4 4 4 4 20 4 4 8 155 3 4 3 3 4 17 4 4 4 4 4 20 4 4 8 156 2 3 3 4 3 15 2 3 3 4 4 16 2 4 6 157 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 4 20 4 4 8 158 3 3 3 3 3 15 2 3 3 4 4 16 2 3 5 84 Lampiran 4 Frekuensi Jawaban Responden

a. Kepercayaan X