Suryati Tampubolon : Prosedur Check In Pada Perusahaan Penerbangan PT. Metro Batavia Airline, 2009.
mendukung serta memperlancar arus penerbangan antar propinsi dan juga mampu untuk meningkatkan arus kunjungan kedatangan wisatawan baik domestic
maupun internasional. PT Metro Batavia Airlines Medan yang diresmikan pada tanggal 5 Januari
2002 berusaha dalam memberikan pelayanan yang baik dengan menggunakan system teknologi informasi kepada pengguna jasa transportasi udara baik dalam
penjualan tickettempat duduk dalam pesawat udara. Untuk meningkatkan pelayanan, pihak PT Metro Batavia Airlines Medan telah menggunakan system
komputerisasi dalam melayani check in dan boarding pass. PT Metro Batavia Airlines Medan berusaha keras agar memberikan pelayanan sebaik-baiknya,
walaupun masih menghadapi kendala seperti: system computer down. Dengan demikian pihak PT Metro Batavia Airlines Medan berusaha meminimalkan
masalah ini dengan cara manual, apabila terjadi hal tersebut. Sesuai dengan kenyataan di atas, maka penulis tertarik untuk membahas
masalah ini dalam kertas karya. Penulis mencoba untuk menerapkan ilmu yang di peroleh selama perkuliahan dan ditambah dengan pengalaman selama praktek
kerja lapangan di PT Metro Batavia Airlines Medan.
1.2 PEMBATASAN MASALAH.
Adapun pembatasan masalah yang dimaksudkan adalah untuk meluruskan arah,maksud dan tujuan dalam penulisan kertas karya ini. Penulis mencoba untuk
Suryati Tampubolon : Prosedur Check In Pada Perusahaan Penerbangan PT. Metro Batavia Airline, 2009.
yang ada, dengan harapan semoga nantinya kertas karya ini dapat menjadi menjadi panduan baik pengguna jasa angkutan udara mengenai hak dan kewajiban
serta prosedurnya.
1.3 Tujuan penelitian.
Adapun tujuan penulisan adalah: 1. Untuk mengetahui prosedur check in dan boarding pass.
2. Mendeskripsikan permasalahan yang di hadapi petugas dan pemecahan masalah pada saat check in.
3. Untuk memberikan masukan dan gambaran kepada instansi terkait akan arti pentingnya peranan penanganan penumpang dan barang dalam memperlancar
arus kedatangan pengguna jasa angkutan udara. 4. Sebagai bahan perbandingan antara ilmu yang penulis peroleh selama
perkuliahan dan kenyataan yang penulis hadapi ketika melakukan peninjauan lapangan.
5. Sebagai salah satu kelengkapan akademis untuk meraih gelar Ahli Madya Pariwisata Program Diploma III Pariwisata Fakultas Sastra Universitas
Sumatera Utara.
1.4 Metode Penelitian.
Suryati Tampubolon : Prosedur Check In Pada Perusahaan Penerbangan PT. Metro Batavia Airline, 2009.
Dalam menyusun kertas karya ini penulis mengumpulkan data dengan dua cara yaitu:
1. Studi Kepustakaan library research.
Penulis melakukan pengumpulan data teori dengan membaca buku –buku perkuliahan dan bahan yang yang berkaitan dengan masalah yang penulis hadapi
serta buku panduan yang dimiliki dalam penyusunan kertas karya ini. 2.
Studi lapangan field research. Disamping mendapat resensi dari bahan-bahan perpustakaan, penulis juga
melakukan riset langsung serta melakukan interview wawancara dengan pihak yang terkait selama praktek kerja lapangan di PT Metro Batavia Airlines Medan.
1.5 Sistematika Penulisan.
Dalam menyusun kertas karya ini,penulis memilih judul ”Prosedur check in pada Perusahaan Penerbangan PT Metro Batavia Airlines Medan” Adapun
sistematika yang dibahas dalam kertas karya ini adalah sebagai berikut :
BAB I. : PENDAHULUAN
