Suryati Tampubolon : Prosedur Check In Pada Perusahaan Penerbangan PT. Metro Batavia Airline, 2009.
4.2 Prosedur Check-in dan Boarding.
4.4.1 Prosedur Check In Waktu Lapor Penumpang
Check in di buka 2 jam sebelum keberangkatan penumpang. Penutupan 30 Menit sebelum keberangkatan
4.4.2 Penanganan penumpang seat check in
• Memberi salam kepada penumpang yang akan melakukan check in.
• Menanyakan dengan sopan dokumen perjalanannya seperti tiket,
passport, surat kesehatan, dsb •
Mempersilahkan untuk meletakan bagasi dan bagasi kabin pada timbangan.
• Memeriksa apakah nama yang tertera pada tiket sesuai dengan PNL
Passanger Name List. •
Memerikasa tarif, tujuan dan sebagainya. •
Jika perlu periksa Visa Negara mana, perhatikan masih berlaku atau tidak . •
Pastikan bahwa semua bagasi sudah di beri stasiun yang di tuju. •
Jumlahkan barang –barang bawaan yang bebas bayaran. •
Setiap penumpang hanya diijinkan untuk membawa satu bagasi yang sudah di periksa dan tidak di periksa pada kotak yang disediakan, jauh
kan semua kupon sebelum merobek kupon. •
Bila berat bagasi melebihi, minta penumpang untuk membayar kelebihan bagasi .
• Berikan kembali boarding pass, tiket, dan dokumen kepada penumpang
dan beritahukan dimana lokasi ruang tunggu.
Suryati Tampubolon : Prosedur Check In Pada Perusahaan Penerbangan PT. Metro Batavia Airline, 2009.
• Ucapkan selamat jalan dan doakan agar mereka melakukan perjalanan
yang menyenangkan. 4.4.3 Prosedur Boarding Pass.
• Lakukan pengumuman kepada penumpang supaya siap-siap untuk
boarding naik ke pesawat. •
Pastikan service bus penumpang telah menunggu di luar boarding pass pintu
• Merobek kupon boarding pass setiap penumpang sebagai pertinggal.
• Pastikan jumlah penumpang yang telah boarding sama jumlahnya dengan
penumpang yang telah check in. •
Panggilkan nama peumpang yang belum boarding, tetapi sudah check in sebelumnya.
• Sesuaikan nomor seat tempat duduk penumpang yang tertera di boarding
pass dengan daftar seat penumpang yang telah tersedia. •
Pastikan jumlah kupon boarding pass sesuai dengan jumlah penumpang yang telah check in.
4.5 Proses Embarkation dan Disembarkation.
Kategori