4. VIP call
Semua permintaan telepon, baik kedalam maupun keluar harus dilayani dengan benar dan baik. Hal yang membedakan VIP call dengan yang lain adalah bahwa
karena orang yang dilayani adalah orang penting maka harus dilayani dengan hati-hati, dengan layanan yang prima dan sebaik mungkin. Tamu VIP memang
harus diutamakan. Jika VIP call ini merupakan outgoing call, line telepon untuk VIP ini biasanya di blok secara khusus sehingga bebas hambatan.
5. Bomb Threat
Dalam hal ada ancaman bom lewat telepon, umumnya hotel memiliki standar tertentu yang harus dilakukan oleh operator telepon. Jika disusun secara
kronologis, urutannya adlah sebagai berikut: a.
Berikan salamgreeting ke penelpon. b.
Jika penelpon langsung mengancam, operator harus tetap tenang, dan menanyakan identitas penelpon: nama, alamat, asal, dari kelompok apa.
c. Perhatikan ucapan kata-kata yang dipakai penelpon.
d. Tanyakan mengapa dia melakukan itu.
e. Di mana bom diletakkan.
f. Jenis dan tipe bom yang digunakan.
g. Ukuran, kekuatan, serta ciri-ciri khusus lainnya.
h. Kapan rencana bom akan diletakkan.
2.4.3 peralatan telekomunikasi pada telepon operator
ada berbagai macam peralatan telekomunikasi pada telepon operator, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Telephone
Tele artinya jauh sedangkan phone artinya suara. Jadi telepon merupakan alat komunikasi yang dapat mengirimkan suara jarak jauh melalui sinyal listrik.
Berikut fingsi-fungsi peralatan telekomunikasi pada telepon: a.
Gagang telepon atau handset terdiri dari dua ujung, yaitu receiver atau bagian pendengaran dan Multipiece atau bagian yang di pakai untuk
bicara. b.
Cord atau kabel, yaitu penghubung gagang telepon. c.
Induk telepon ayau papan nomor telepon, yaitu papan yang berfungsi untuk menuliskan nomor telepon.
d. Tombol call forwadingdo not disturb FWDDND, yaitu tombol yang
berfungsi untuk memindahkan panggilan ke nomor ekstensi lainnya. e.
Tombol conference, yaitu tombol yang berfungsi pada saat anda hendak melakukan pembicaraan telepon dengan tiga orang pada saat yang
bersamaan. f.
Tombol SNR saved number redial, yaitu tombol yang berfungsi untuk mengulangi kembali nomor telepon yang telah disimpan di SNR.
g. Tombol LNR last number redial, yaitu tombol yang berfungsi untuk
memutar kembali nomor terakhir anda melakukan hubungan telepon. h.
Tombol flash , yaitu tombol yang berfungsi untuk mendapatkan nada pilih.
i. Tombol hold, yaitu tombol yang berfungsi untuk menunda percakapan
tanpa memutuskan hubungan.
j. Tombol redial, yaitu tombol yang berfungsi untuk mengulang kembali
nomor terakhir kita telepon setelah pesawat telepon dimatikan. k.
Tombol pouse, yaitu tombol yang berfungsi untuk menghentikan sementara percakapan telepon.
l. Tombol speaker phone, yaitu tombol yang berfungsi untuk
mendengarkan suara yang anda telepon, tanpa mengangkat gagang telepon.
m. Tombol transfer, yaitu tombol yang berfungsi untuk memindahkan
panggilan dan menghapus program. n.
Tombol interckom, yaitu tombol ini akan menyala jika ada hubungan telepon antara ekstensi yang satu dengan ekstensi lainnya.
o. Tombol automemory, yaitu tombol yang berfungsi bila anda ingin
memanggil nomor telepon yang anda program. p.
Tombol auto answer, yaitu tombol yang berfungsi untuk mengangkat telepon.
q. Tombol pengatur suara speaker, yaitu tombol yang berfungsi untuk
mengatur tinggi rendah volume suara. r.
Tombol memori yaitu tombol yang berfungsi untuk mencatat nomor telepon yang telah disimpan dalam program speed dialing.
s. Kartu nomor telepon, yaitu tombol yang berfungsi untuk menuliskan
nomor-nomor ekstensi atau nomor-nomor ruangan lainnya yang ada.
t. Layar tampilan, yaitu layar untuk menampilkan nomor-nomor yang di
panggil, juga menampilkan hari, tanggal, bulan, tahun, waktujam, dan lain-lain.
2. Faksimile
Faksimile adalah proses pengiriman copy dokumen yang tepat ke daerah yang jauh lokasinya, yang di produksi di atas kertas atau film. Dokumen
yang dikirim bisa berupa halaman naskah atau diagram yang terinci. Disebut juga dengan fax. Mesin yang mnegerjakan proses scan terhadap
sebuah halaman hasil cetakan dan mengubahnya menjadi sinyal yang di transmisikan melalui sebuah saluran telepon menuju ke sebuah mesin
penerima fax. 3.
Telepon genggam handphone Handphone adalah alat komunikasi baik jarak dekat maupun jarak jauh.
Alat ini merupakan komunikasi lisan dan tulisan yang dapat menyimpan pesan sangat praktis untuk digunakan sebagai alat komunikasi, karena bisa
dibawa kemana saja. Pengembangan teknologi telepon, dimana perangkatnya dapat digunakan sebagai perangkat untuk mobile atau
berpindah-pindah, dikarenakan perangkat ini tidak menggunakan kabel nircabel.
4. Interkom aiphone
Interkom berasal dari bahasa inggris yaitu intercommunication yang mempunyai arti hubungan di dalam. Intercom sering disebut juga
dengan istilah interphone atau intertelepone. Pada saat ini intercom
tidak hanya digunakan di kantor-kantor ataupun di Hotel, tetapi sudah membudaya pada masyarakat sampai ke plosok desa. Oleh karena itu
tidak perlu heran apabila banyak rumah atau desa yang diatasnya tampak kabel kecil membentang dari atap. Kabel ini disebut beudrat
yang berfungsi untuk menyalurkan suara dari pesawat intercom yang satu ke pesawat intercom lainnya.
2.5 Tata Cara Bertelepon
