digunakan oleh pihak bagian personel dalam upaya menggali atau mengetahui lebih mendalam mengenai aspek psikologis atas karyawan atau pekerja yang
bermasalah dengan kehidupan sehari-hari di luat pekerjaannya. 4.
Komunikasi teknis, hubungan komunikasi disini lebih bersifat teknis yang hanya dapat di pahami atau dimengerti oleh para ahlipekerja khusus yang
berkaitan dengan pekerjaan tertentu. Misalnya komunikasi pekerjaan teknik mesin industry, arsitek, rancang bangun, dan program komputerisasi, internet
serta elektronik-mail dan lain sebagainya bersifat teknis. 5.
Komunikasi procedural, biasanya komunikasi di sini lebih dekat komunikasi formal, misalnya pedoman teknis pekerjaan manual, peraturan perusahaan
atau kebijaksanaan pimpinan, intruksi tertulis, memo, laporan berkala bulanantahunan, tata cara proses dan penyelesaian suatu pekerjaan. Hubungan
pekerjaan antara pimpinan dan bawahan ditetapkan dalam bentuk peraturan mengenai suatu deskripsi jabatan penjelasan dan spesifikasi persyaratan
teknis atau tertulis dan rinci, baik mengenai fungsi, wewenang, maupun tanggung jawab masing-masing personelkaryawan.
2.9 Sarana komunikasi
Untuk berkomunikasi dapat dilakukan dengan berbagai cara antara lain:
1. Sambungan per telepon, adalah sesuatu yang umum dipakai, sangat cepat atau
praktis karena penelpon dapat langsung menghubungi orang yang ditelpon walaupun jarak antara keduanya berjauhan. Kelebihannya, tidak ada bukti
tertulis, semuanya lisan.
2. E-mail, merupakan sarana yang lebih praktis lagi. Dengan sarana ini kita dapat
mengirim pesan, memo, informasi, ataupun berita. Kelebihannya, dapat memuat banyak berita, bahkan gambar dan ilustrasi, dapat dicetak sebagai bukti tertulis.
Kelemahannya, pesan harus dicetak dahulu jika menginginkan bukti tertulis. 3.
Inter departemen memo, merupakan sarana yang paling umum digunakan untuk mengomunikasikan suatu informasi maupun komando untuk kerja tertentu.
Keunggulan dari memo adalah bersifat tertulis sehingga dapat terhindar dari kesalahpahaman akibat distorsi komunikasi verbal. Kelemahannya, semakin
banyak kerja akan memperpanjang deretan file administrasi. 4.
Bertemu langsung, merupakan sarana efektif, karena kedua belah pihak dapat langsung berkomunikasi. Kelemahannya terletak pada waktu dan tempat.
Adalah sesuatu yang tidak efektif untuk bertemu langsung bila orang yang akan diajak berkomunikasi berada di tempat jauh. Untuk memastikan bahwa
pertemuan dapat terjadipun bukan sesuatu hal yang sederhana. 5.
Nota, catatan pendek untuk seseorang. Intinya untuk meneruskan pesan supaya segera sampai atau segera ditindak-lanjuti. Keuntungan dari nota adalah praktis.
Kelemahannya adalah tidak formal. Karena menggunakan kertas berukuran kecil seadanya, resiko untuk hilang dan tak terbaca cukup besar.
2.10 Elemen Komunikasi
Seorang komunikator, atau sumber mengirimkan pesan ke penerima, atau penonton, melalui media yang dipilih, mempropokasi tanggapan umpan balik ini
pada gilirannya sering terjadi pada dialog yang sedang berlangsung. Membangun
model ini, yang berasal dari sejarah komunikasi, kami menyarankan tujuh kategori
yang akan membantu anda menentukan dan menganalisis situasi komunikasi bisnis:
1. Sumber, tema ini meliputi buku. Siapa yang memulai aksi dan mengapa harus
dia yang dipercaya? Bagaimana dapat menjadi seorang kredibel dan sumber- sumber efektif.
2. Tujuan, apa resuit yang anda cari? Ini akan melihat jelas pada awalnya. Kapan
kamu menerima tugas atau sebuah ide yang bagus. Menulis dibawah realita. 3.
Penonton, tentukan sasaran anda apa yang akan memindahkan mereka untuk mendukung anda? Apakah sikap mereka terhadap usulan anda positif, netral,
atau negative. Bagaimana mereka melihat anda. Apakah anda menghadapi salah satu kunci penonton.
4. Konteks, komunikasi terjadi dalam lingkungan tertentu. Hal ini dapat
melibatkan upaya untuk mencapai satu orang atau mencapai jutaan. Hal ini dapat berarti bekerja dalam norma-norma tertentu perusahaan budaya, sejarah,
dan situasi kompetitif atau menentang norma yang berlaku. 5.
Pesan, apa pesan yang akan kamu sampaikan dengan penonton tertentu? Mempertimbangkan bagaimana banyak informasi yang mereka butuhkan
cenderung mereka miliki, bagaimana untuk membuat pesan kamu, meyakinkan dan mengesankan, dan bagaimana kamu dapat berorganisasi persuasif.
6. Media, media akan banyak mengkonsep and apaling efektif untuk setiap
penonton yang signifikan, jika anda berbicara, menulis, menelpon, mengirim e- mail, fax, rekaman video atau mengadakan konferensi pers.
7. Umpan balik, komunikasi tidak bertindak tapi sebuah proses. Sebuah pesan
mempropokasi tanggapan yang membutuhkan pesan lain.
2.11 Komunikasi Internal Kantor Depan
