12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Kinerja Karyawan
1. Pengertian Kinerja
Menurut Campbell dalam Cascio, 1998 kinerja merupakan hal-hal yang dapat diobservasi atau diamati yang dilakukan oleh karyawan yang
relevan dengan goal atau tujuan organisasi. Selain itu, berbagai pengertian
mengenai kinerja dikemukakan oleh para ahli. Mangkunegara 2000 menyatakan bahwa kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas
yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Mangkunegara 2000
juga menyatakan bahwa kinerja dibedakan menjadi dua, yaitu kinerja individu dan kinerja organisasi. Kinerja individu merupakan hasil kerja baik
dari segi kualitas maupun kuantitas berdasarkan standar kerja yang telah ditentukan, sedangkan kinerja organisasi adalah gabungan dari kinerja
individu dengan kinerja kelompok. Kinerja juga sering didefinisikan sebagai suatu hasil yang dicapai oleh
pekerja dalam pekerjaannya menurut kriteria tertentu yang berlaku untuk
Universitas Sumatera Utara
13
suatu pekerjaan yang diberikan kepadanya. Kinerja merupakan hal yang sangat penting bagi suatu perusahaan untuk mencapai tujuannya Robbins,
2001. Armstrong 2005 berpendapat bahwa kinerja bukan hanya hasil akhirnya saja yang dilihat melainkan kita bisa melihat proses kinerja tersebut
yaitu dengan melihat bagaimana orang mencapainya. Karyawan merupakan salah satu faktor kunci yang menjadi
penyambung rantai kesuksesan sebuah perusahaan dalam meraih visi atau target yang telah ditentukan. Perusahaan membutuhkan adanya prestasi
kerja dari para karyawannya untuk mencapai target tersebut,. Seorang karyawan akan bekerja dengan produktif jika ia memiliki keterampilan yang
disyaratkan, karakteristik yang baik serta mendapat dukungan dari manajemen dan tersedianya sumber daya yang memadainya untuk
menghasilkan prestasi dan kinerja yang baik Rivai, 2009. Berdasarkan pengertian dari beberapa tokoh di atas, maka peneliti
menyimpulkan bahwa kinerja merupakan hal-hal yang dapat dinilai dengan cara melakukan observasi terhadap apa yang dilakukan oleh karyawan
berkaitan dengan pekerjaannya yang memberikan suatu hasil baik dari segi kualitas dan kuantitas yang relevan dengan tujuan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
14
2. Aspek-aspek Kinerja