2009 customer
loyalty and
commitme nt in
China nt as the
dependent variable
The Impact of
brand image is
independe nt variable
boost customer commitment. The
limitations of the study are also explored in
terms of the generalisation of the
study, with the implications of the
study further identified
Sumber: Antonio Nalau 2012 Winda Sembiring 2011, Jan-Benedict E.M. Steenkamp, Harald J. Van Heerde, Inge Geyskens 2010, Ike‐Elechi Ogba, Zhenzhen Tan, 2009
2.4 Pengertian Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual menurut Sugiono 2010:60 merupakan “sintesa tentang hubungan antara variabel yang diteliti dari berbagai teori yang telah dideskripsikan dan yang
membuahkan kesimpulan yang berupa hipotesis”. Variabel yang akan diteliti antara lain
kesediaan membayar mahal sebagai variabel terikat, citra merek sebagai variabel bebas.
Citra merek berpengaruh terhadap kesediaan membayar mahal. Dengan adanya citra merek, konsumen akan mengetahui dan percaya bahwa produk yang dikonsumsi bermanfaat
dalam memenuhi kebutuhan sehingga konsumen akan bersedia membayar mahal terhadap produk tersebut.
Kesediaan membayar mahal menunjukan prilaku konsumen yang terjadi setelah konsumen mempunyai pengalaman dengan produk maupun perusahaan. Konsumen akan
bersedia membayar lebih mahal apabila produk yang ditawarkan mempunyai kualitas yang tinggi, kemasan dan lokasi toko yang eksklusif, promosi yang mewah, nama merek, reputasi
perusahaan. Berdasarkan pernyataan diatas maka kerangka konseptual dalam penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 2.2 berikut ini :
Citra Merek Brand Image X
Kesediaan Membayar Mahal Y
Universitas Sumatera Utara
Sumber: Keller, 1993:8, SkurasVakrou, Hutton:1997 Nia dan Zaichkowsky: 2000,
diolah
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual 2.5
Hipotesis
Dari perumusan masalah yang telah ditetapkan, maka hipotesis atas penelitian ini adalah: “ Citra Merek Brand Image J.CO Donuts Coffee cabang Plaza Medan Fair
Medan Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Kesediaan Membayar Mahal Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis Penelitian ini merupakan penelitian eksplanasi yang dikaji menurut tingkatanya didasarkan pada tujuan dan objeknya. Pada tingkat eksplanasi, penelitian termasuk kedalam
penelitian asosiatif yang menghubungkan variabel untuk melihat pengaruh, yaitu variabel X bebas berpengaruh terhadap variabel Y terikat.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, Jl. Prof. T.M. Hanafiah Kampus USU Medan. Adapun waktu penelitian dimulai dari bulan
Desember 2014 sampai dengan bulan Februari 2015.
3.3 Batasan Operasional
Batasan operasional dibuat untuk menghindari kesimpangsiuran dalam penelitian karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan peneliti serta adanya keterbatasan
informasi yang diperoleh pada objek penelitian. Penelitian yang dilakukan peneliti terbatas pada faktor-faktor sebagai berikut:
1. Variabel Independent X terdiri dari citra merek. 2. Variabel Dependent Y yaitu kesediaaan membayar mahal.
3.4 Defenisi Operasional Variabel
Defenisi operasional variabel adalah unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Variabel dalam penelitian ini dibagi menjadi
Universitas Sumatera Utara
