12
pengelolaan dan pengembangan koleksi di dalam perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan pengguna akan informasi yang akurat dan berkualitas yang sesuai
dengan kebutuhan pengguna perpustakaan. Pengadaan koleksi bahan pustaka merupakan rangkaian dari manajemen
pengadaan bahan pustaka. Pengadaan bahan pustaka mempunyai peran yang sangat penting untuk kualitas dan kuantitas di dalam perpustakaan.
Menurut Sutarno, 2006 : 174, “pengadaan atau akusisi koleksi bahan pustaka merupakan proses awal dalam mengisi perpustakaan dengan sumber-
sumber informasi”. Menurut Soeatminah 1992 : 71 menyatakan bahwa, “pengadaan bahan
pustaka adalah proses menghimpun bahan pustaka yang akan dijadikan koleksi suatu perpustakaan. Koleksi yang diadakan oleh perpustakaan hendaknya relevan
dengan minat dan kebutuhan, lengkap dan terbitan mutakhir, agar tidak mengecewakan masyarakat yang dilayani”.
Dari uraian pengadaan bahan pustaka yang dikemukakan para ahli diatas dapat diketahui bahwa pengadaan bahan pustaka adalah rangkaian kegiatan untuk
menyeleksi bahan pustaka berdasarkan peraturan kebijakan pengadaan bahan pustaka sehingga dapat memenuhi kebutuhan pengguna akan koleksi bahan
pustaka untuk memenuhi kebutuhan akan informasi.
2.2.1 Analisis Kebutuhan Pengguna
Peran pengguna dalam memberikan umpan balik dan saran terhadap layanan perpustakaan akan memberikan acuan bagi perpustakaan dalam
mengembangkan layanan di dalam perpustakaan. Menurut Brophy 2000:56 yang dikutip dari European Forum for Quality
Management EFQM, menyatakan bahwa sebuah organisasi dapat mengadopsi model ”business excellence” yang memfokuskan pengguna dalam memberikan
penilaian terhadap layanan perpustakaan. model ini dapat menunjukkan efek yang terjadi terhadap organisasi dan lingkungannya berdasarkan kepuasan pihak-pihak
yang berada di sekitarnya. Kelompok pengguna perpustakaan dapat dikategorikan:
1. Mahasiswa undergraduate 2. Mahasiswa postgraduate
3. Mahasiswa peneliti 4. Staf pengajar
Universitas Sumatera Utara
13
5. Staf peneliti 6. Pihak manajemen kampus
7. Alumni 8. Anggota komunitas bisnis lokal
9. Anggota organisasi lokal 10. Pemerintah
11. Badan pendanaan kampus 12. Anggota dari komunitas perpustakaan lokal
13. Komunitas peneliti nasional dan internasional 14. Komunitas perpustakaan nasional dan internasional
15. Pustakawan dan profesional di bidang informasi Dari pendapat diatas dapat diketahui bahwa pengguna yang datang dari
setiap kalangan memberikan penilaian akan kualitas perpustakaan, pengguna mempunyai peran yang penting untuk keberlangsungan perpustakaan.
Selain itu untuk menganalisis kebutuhan pengguna menurut Yusuf 2014: 5 menyatakan bahwa: Untuk memenuhi kebutuhan informasi bagi masyarakat
pengguna, perpustakaan harus mampu mengkaji atau mengenali siapa masyarakat penggunanya dan informasi apa yang dibutuhkan, mengusahakan tersedianya jasa
pada saat diperlukan, serta mendorong pengguna untuk menggunakan fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan. Analisis pengguna dan kebutuhan pengguna
ini ditujukan untuk pengembangan koleksi di perpustakaan demi tersedianya kebutuhan informasi yang benar-benar mutakhir dan relevan.
Sedangkan menurut Rikiyuheldi 2012: 1, ada beberapa hal yang perlu dipertimbngkan sebelum meakukan analisis pengguna, yaitu :
1. Apakah populasi yang menjadi target mempunyai pengetahuan atau minat yang cukup untuk memberikan tanggapan terhadap pertanyaan
yang kompleks? Apakah beberapa pertanyaan sederhana yang menutupi pertanyaan kompleks itu lebih baik?
2. Apakah para pelaku analisis yang tidak mempunyai pengalaman yang cukup dalam melakukan riset sudah dibekali informasi yang baik
sehingga bisa memberikan hasil riset yang mewakili data yang ada di lapangan.
3. Bagaimana caranya agar perpustakaan mendapatkan data yang benar- benar mewakili perilaku pengguna, bukan data yang dibuat responden
supaya menyenangkan pihak perpustakaan 4. Apakah proses survei menghasilkan data diluar dugaan dari pihak
responden dan perpustakaan. Dari pendapat diatas dapat diketahui bahwa analisis pengguna berfungsi
untuk mengetahui kebutuhan pengguna. Koleksi yang baik yang sesuai dengan
Universitas Sumatera Utara
14
kebutuhan pengguna dapat memberikan efek yang baik untuk keberlangsungan perpustakaan. Dan melalui analisis kebutuhan pengguna perpustakaan akan
mengetahui koleksi apa dan bagaimana yang diperlukan para pengguna perpustakaan.
2.2.2 Kajian Kebutuhan Koleksi
