bahwa peralatan sistem informasi RSU Haji Surabaya sudah sangat memadai untuk mendukung kelancaran pemeriksaan pasien.
Dari keseluruhan item-item pernyataan dalam variabel Bukti fisik X
1
yang terdapat pada tabel 4.5, maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju pada tiga item variable bukti fisik
tersebut, dengan demikian berarti responden menilai RSU Haji Surabaya sudah memenuhi kriteria pelayanan yang ditujukkan melalui penyediaan
fasilitas yang memadai bagi pasien, memiliki peralatan yang mendukung untuk pemeriksaan pasien dan kondisi fisik sistem informasi RSU Haji
yang sangat baik.
4.3.2. Distribusi Frekuensi Variabel Keandalan X
2
Frekuensi jawaban responden untuk pernyataan variabel keandalan yang terdiri dari 3 pernyataan dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Variabel Keandalan X
2
Item Skor Jawaban
Rata- rata
1 2
3 4
5 6
7 F
F f
f f
f f
X
2.1
4 16
18 72
3 12
5,80 X
2.2
2 8
3 12
18 72
2 8
5,80 X
2.3
3 12
14 56
8 32
6,08
Rata-rata Variabel 17,68
Sumber : Lampiran 4
Berdasarkan tabel 4.7 dapat diketahui bahwa untuk pernyataan pertama X
2.1
yaitu Sistem informasi RSU Haji Surabaya tidak pernah membuat kesalahan dalam memberikan informasi, sebagian besar
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
responden meyatakan setuju bahwa RSU Haji Surabaya tidak pernah membuat kesalahan dalam memberikan informasi. Hal ini ditunjukkan
dengan 3 responden menyatakan sangat setuju, 18 responden menyatakan cukup setuju, 4 responden menyatakan netral yang menyatakan bahwa
RSU Haji Surabaya tidak pernah membuat kesalahan dalam memberikan informasi.
Pernyataan kedua X
2.2
yaitu sistem informasi RSU Haji Surabaya mampu meyakinkan pengguna bahwa informasi yang diberikan
benar. Dari hasil di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden setuju bahwa sistem informasi RSU Haji Surabaya mampu meyakinkan
pengguna bahwa informasi yang diberikan benar. Hal tersebut didukung dengan pernyataan 2 responden yang menyatakan sangat setuju, 18
responden menyatakan cukup setuju, 3 responden menyatakan cenderung setuju dan sisanya hanya 2 responden yang menyatakan netral bahwa
sistem informasi RSU Haji Surabaya mampu meyakinkan pengguna bahwa informasi yang diberikan benar.
Pernyataan ketiga X
2.3
performance sistem informasi RSU Haji Surabaya mampu meyakinkan pengguna bahwa sistem informasi yang
bersangkutan mampu bekerja dengan baik. Dari hasil di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden setuju bahwa performance sistem
informasi RSU Haji Surabaya mampu meyakinkan pengguna bahwa sistem informasi yang bersangkutan mampu bekerja dengan baik. Hal
tersebut didukung dengan pernyataan 8 responden yang menyatakan sangat setuju, 14 responden menyatakan cukup setuju, dan 3 responden
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
menyatakan netral bahwa performance sistem informasi RSU Haji Surabaya mampu meyakinkan pengguna bahwa sistem informasi yang
bersangkutan mampu bekerja dengan baik. Dari keseluruhan item-item pernyataan dalam variabel keandalan
X
2
yang terdapat pada tabel 4.6, maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju pada ketiga item pada variable
keandalan tersebut. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa responden mengakui keandalan yang diberikan RSU Haji Surabaya sebagai dalam
menyediakan jasa pelayanan.
4.3.2. Distribusi Frekuensi Variabel Daya Tanggap X
