Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa indikator X
41
, X
42
, X
43
membentuk unidimensionalitas assurance X
4
, karena probabilitas yang dihasilkan lebih kecil dari 0,1.
4.5.5. Confirmatory Factor Analysis Empathy X
5
Menurut Rigdon dan Ferguson 1991 dalam Wijanto 2008 : 64 – 66 suatu variabel dikatakan mempunyai validitas yang baik terhadap konstruk
atau variabel latennya, jika muatan faktor standarnya standardized loading factors
≥ 0,70. Berikut ini hasil validitas dan reliabilitas dari model
pengukuran empathy X
5
: Tabel 4.24: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Model Pengukuran Variabel
Empathy X
5
Standardize Factor
Loading SFL
Kuadrat Error
Construct Reliability
Variance Extracted
X51 --- X5 0,022
0,000 1,000
0,295 0,201
X52 --- X5 0,737
0,543 0,457
X53 --- X5 0,243
0,059 0,941
Sumber : Diolah Berdasarkan tabel di atas menunjukkan bahwa X
51
, X
53
memiliki validitas yang kurang baik karena nilai standardized loading factors pada
indikator tersebut kurang dari angka 0,70. Sedangkan X
52
memiliki validitas yang baik karena nilai standardized loading factors pada indikator tersebut
lebih dari angka 0,70. Dilihat dari construct reliability menunjukkan bahwa construct reliability
yang dihasilkan sebesar 0,295 kurang dari 0,70 dan Variance Extracted-nya
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
sebesar 0,201 kurang dari 0,50 hal ini berarti model pengukuran empahty X
5
mempunyai reliabilitas yang kurang baik. Indikator pada dimensi empathy X
5
ada tiga dan untuk mengetahui setiap indikator merupakan pembentuk dimensi empathy digunakan analisis
faktor konfirmatori.
Gambar 4.6: Model Pengukuran Analisis Confirmatory Empathy Untuk mengetahui ketiga indikator Empathy X
5
sudah membentuk unidimensionalitas atau belum dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4.25 : Uji Unidimensionalitas Empathy X
5
Indikator Standardized Estimate
Probabilitas Ket
X
51
0,022 0,000
Signifikan X
52
0,737 0,002
Signifikan X
53
0,243 0,000
Signifikan Sumber : Lampiran 8
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa indikator X
51
, X
52
dan X
53
tersebut membentuk unidimensionalitas empathy X
5
, karena probabilitas yang dihasilkan lebih kecil dari 0,1.
4.5.6. Confirmatory Factor Analysis Kualitas Layanan X
